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联邦家私钟海舟:全案5D定制的背后,是联邦坚守主航道的迭代创新

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网易家居报道:

2022年9月8日,第50届中国家博会(上海)和2022中国建博会(上海)于上海虹桥国家会展中心落下帷幕。本届展会主题为“设制美好家 服务新格局”,围绕“高定+设计”两项核心主题,形成8大主题展区和4大子展区,近1200家品牌参展。


作为家具、建材行业重要的展销平台,众多品牌选择在中国家博会、中国建博会上发布新产品、新理念、新技术。联邦家私携全案5D定制生活美学空间惊艳亮相中国家博会(上海),针对中高精英阶层对美好生活与个性化需求,与消费者共同创造具“生活美学、文化品位”的省时、省力、省心、省钱全程专属服务的消费体验。

迭代升级的全案5D定制,将为消费者带来怎样的品质生活解决方案?又将如何重新定义后家居时代的商业逻辑?在不确定的市场环境中,联邦将如何担当头部企业责任,保持稳健前行的奋进姿态?在展会现场,网易家居采访了联邦家私集团董事/副总裁钟海舟,就行业、消费者关注的热门话题进行深度对话。


联邦家私集团董事/副总裁 钟海舟

以下为采访实录:

记者:钟总您好,联邦家私推出的全案5D定制,它的核心优势是什么?有哪些差异化的特点?

钟海舟:我们是希望用全案5D定制这样一个符号化的概念,让大家知道联邦的全案5D定制,主要是从哪些方面来演绎的,与其他全案定制的区别在哪里!

联邦全案5D定制到底是什么?我们并不是非得要独树一帜,而是要基于过往的沉淀,把自己的优势发挥出来,这是最重要的。联邦一路走过来,做实木、做套房,后来增加了很多专业的品类,包括我们的软体、沙发、免漆板全屋定制,以及我们的卧室空间、睡眠产品等等,都是非常专业的品类,有专门的事业部,以及各自的研产销一体化体系。

联邦坚持做自己的全案定制,结合积累了38年的发展经验,我们跟别人不一样在哪里,或者我们强在哪里,我们要把它发挥到极致。基于此,全案5D定制是以品牌文化(Dependable)、经典产品(Distinguished)、精益智造(Dedicated)、人文设计(Design)、数字技术(Digital),专注高品质用户的个性化生活美好家居空间需求,提供一站到家的生活美学全案交付服务。


全案5D定制第一个“D”强调的是品牌文化,作为比较早在家居行业扎根的一个品牌,联邦的诚信、品质、匠心,包括行业担当,这些构成了联邦38年品牌的定位,也得到了广大消费者的认可。

第二个“D”就是我们刚才所说的经典产品,我们不是从零起步,我们做转型迭代不能抛开原来的成品,不能抛开积淀已久的成品生产制造工艺,包括生产过程当中所积累的宝贵经验,慢慢形成自己的品牌DNA。

第三个“D”是我们所说的精益制造优势,我们要去加强,而且这个加强不是传统的制造,而是智能化、数字化的工厂、数字化的车间,我们要打通和加强精益制造,更好地将制造体系积累的经验和优势发挥出来。


第四个“D”我想强调一下我们长期坚持下所形成的原创人文设计,联邦一代一代的产品是有交代的,很少出现断代。我们可以做到,我们的联邦专卖店,你把联邦的logo遮挡起来,我们的顾客尤其是老顾客,可以一眼识别出这就是联邦的产品。今天联邦的产品跟昨天的产品,跟前天的产品是从何处来、到何处去,现在是什么样,它是连贯的,而且在整个38年的发展当中,我们引领了一代又一代的风尚潮流基因,这个基因就像流淌在体内的血液一样,它是有血统的,有传承的。

第五个“D”是联邦的数字化体系。在头部企业中,联邦在企业的数字化方面应该是走在了第一梯队,这个第一梯队首先反映在店面当中接待顾客,从提案到设计,到确认量尺、方案,最后一键拆单,一键报价,一键生成各方面的工单到工厂排产,而且过程当中进行一户一码实时跟踪,在5年10年之后,客户遇到什么问题,我们都可以调出相关数据,知道这个产品是哪一天生成的工单,经过了哪几个工序,每一个工序停留了多长时间,实现全链条数字化的打通。


联邦的全案5D制,不是市场上大家看到的,很多生搭硬拽拼在一起的拼盘的全案定制。我们要的是一个水乳交融、风格统一,所有的产品、定制空间、色彩、软装,搭配是很专业的,而且对客户是很有温度的,客户是愿意接受、愿意买单的全案5D定制。

我们的全案5D定制就像一道菜,我们这道菜从准备食材的时候,就会根据顾客的口味进行调整,怎样的搭配能得到消费者青睐,如何让消费者使用过程感到愉悦,最终让这道菜端上来的时候,让消费者得到从味蕾到身体,再到精神上愉悦感官,这是我们追求的目的。

记者:随着家居、设计、时尚的关系愈发密切,作为优势和强项,联邦家私在产品研发、产品设计上有哪些升级方向?

钟海舟:在38年的发展历程中,我们一直坚持产品的原创设计,在我的理解中,设计不单单是一个产品的设计,联邦现在已经上升到整个生活空间的设计、生活方式的设计。为了支撑这个目标的实现,我们现在对设计师人才的打造也变得更有层次,也更加重要,我们有产品造型的产品研发设计师,还有工艺设计师,涉及到硬装,我们有硬装设计师,生活空间打造有全案设计师,还有软装设计师、家居配套设计师,它是一个比较大的、比较泛一点的设计团队,去支撑整个生活方式、生活空间的落地。因此,我们越来越重视整个空间整体方案的输出。


设计是消费者喜欢的方式,他们希望自己的需求能通过专业的方式得以实现,尤其是在家装这种比较痛苦的过程当中,如果能够升华为一种顾客一起参与设计,参与这个家的设计,参与整个理想家的实现过程,他们会感到愉悦,我们要做的就是怎么顺畅各个环节,与客户一起打造他未来的、想象中的家。最后让顾客在家装过程中感到省心。我们的生活美学、全案交付的服务模式,最终能够让客户体验到真的是一站配齐、一站到家、一省到底,最后还能实现一生无忧,省钱、省事、省力、省心,这是我们最需要关心的。

这一代人有自己的审美,其中一个很重要的变化就是,新一代消费者更愿意为设计买单,愿意为颜值买单,越来越多的人是崇尚去风格化的,这是很重要的基础,所以我们重视设计不是一个单品设计,不是一个固定的风格,而是面向中高端消费群体的一站式空间美学设计。

对于联邦而言,我们从根源上也在顺应消费者的需求,完成我们各方面的迭代,包括产品的迭代、研发模式的迭代、终端卖场的迭代。终端卖场的迭代最重要是让客户的体验感越来越好,让这个场景能够打动我们终端的消费者,在打动消费者的前提下,让他们接受你的产品和服务,这是很重要的方面。


记者:面对充满不确定性的市场环境,联邦接下来的变与不变将体现在哪些方面?

钟海舟:一个企业离不开这个行业,离不开国家的政经大事,企业要长期发展,还是要跟随着经济发展和消费趋势前行,对此我们觉得应该是有信心的。今年联邦为什么用少的空间以少见多,体现联邦的新国潮。

大国崛起,国潮当道。新一代消费者对国货有了更多的认可,我们希望打造一个联邦的国潮IP,而且我们有这个基础和实力,去肩负这一责任。在家居领域总有企业要站出来扛这个大旗,我们希望与同行一起,在家具行业里面形成国潮范,当各行各业都有了国潮范,我们的国家就能更加兴盛。


面对不确定的市场环境,短期的波动肯定是有的,后面有很多预知不到的因素在影响,这次家博会与建博会同期同馆举办,联邦家私和联邦高登都在这里参展,参展肯定是带着目的的,比如我们之前参展肯定是为了招商,进行行业间的交流,也要检验产品研发的原创性,这些目的依然存在。

我觉得作为行业的头部品牌之一,越是在疫情,越是在大家看不明白的时候,我们还是要有一种天然的使命感和责任感。不能说市场不是太好了,什么都往里收,躲到墙角里,很多东西还是要需要头部企业主动去进攻,就像打拳击一样,市场上的浪潮来袭,你可以一拳还击,大家主动交流,共同进步,把平台的价值、展会的价值、展会的经济,实现一个新的功能和作用。


我们想证明,在充满不确定性的市场环境下,联邦还是能够以一种主动拥抱变化的姿态,去推广我们的国潮范、我们的全案5D定制,以及我们的生活美学空间,让消费者和行业看到我们稳健持续前行的一种奋进姿态。

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