联邦家私钟海舟：全案5D定制的背后，是联邦坚守主航道的迭代创新

网易家居报道：

2022年9月8日，第50届中国家博会(上海)和2022中国建博会(上海)于上海虹桥国家会展中心落下帷幕。本届展会主题为“设制美好家 服务新格局”，围绕“高定+设计”两项核心主题，形成8大主题展区和4大子展区，近1200家品牌参展。

作为家具、建材行业重要的展销平台，众多品牌选择在中国家博会、中国建博会上发布新产品、新理念、新技术。联邦家私携全案5D定制生活美学空间惊艳亮相中国家博会（上海），针对中高精英阶层对美好生活与个性化需求，与消费者共同创造具“生活美学、文化品位”的省时、省力、省心、省钱全程专属服务的消费体验。

迭代升级的全案5D定制，将为消费者带来怎样的品质生活解决方案？又将如何重新定义后家居时代的商业逻辑？在不确定的市场环境中，联邦将如何担当头部企业责任，保持稳健前行的奋进姿态？在展会现场，网易家居采访了联邦家私集团董事/副总裁钟海舟，就行业、消费者关注的热门话题进行深度对话。

联邦家私集团董事/副总裁 钟海舟

以下为采访实录：

记者：钟总您好，联邦家私推出的全案5D定制，它的核心优势是什么？有哪些差异化的特点？

钟海舟：我们是希望用全案5D定制这样一个符号化的概念，让大家知道联邦的全案5D定制，主要是从哪些方面来演绎的，与其他全案定制的区别在哪里！

联邦全案5D定制到底是什么？我们并不是非得要独树一帜，而是要基于过往的沉淀，把自己的优势发挥出来，这是最重要的。联邦一路走过来，做实木、做套房，后来增加了很多专业的品类，包括我们的软体、沙发、免漆板全屋定制，以及我们的卧室空间、睡眠产品等等，都是非常专业的品类，有专门的事业部，以及各自的研产销一体化体系。

联邦坚持做自己的全案定制，结合积累了38年的发展经验，我们跟别人不一样在哪里，或者我们强在哪里，我们要把它发挥到极致。基于此，全案5D定制是以品牌文化（Dependable）、经典产品（Distinguished）、精益智造（Dedicated）、人文设计（Design）、数字技术（Digital），专注高品质用户的个性化生活美好家居空间需求，提供一站到家的生活美学全案交付服务。

全案5D定制第一个“D”强调的是品牌文化，作为比较早在家居行业扎根的一个品牌，联邦的诚信、品质、匠心，包括行业担当，这些构成了联邦38年品牌的定位，也得到了广大消费者的认可。

第二个“D”就是我们刚才所说的经典产品，我们不是从零起步，我们做转型迭代不能抛开原来的成品，不能抛开积淀已久的成品生产制造工艺，包括生产过程当中所积累的宝贵经验，慢慢形成自己的品牌DNA。

第三个“D”是我们所说的精益制造优势，我们要去加强，而且这个加强不是传统的制造，而是智能化、数字化的工厂、数字化的车间，我们要打通和加强精益制造，更好地将制造体系积累的经验和优势发挥出来。

第四个“D”我想强调一下我们长期坚持下所形成的原创人文设计，联邦一代一代的产品是有交代的，很少出现断代。我们可以做到，我们的联邦专卖店，你把联邦的logo遮挡起来，我们的顾客尤其是老顾客，可以一眼识别出这就是联邦的产品。今天联邦的产品跟昨天的产品，跟前天的产品是从何处来、到何处去，现在是什么样，它是连贯的，而且在整个38年的发展当中，我们引领了一代又一代的风尚潮流基因，这个基因就像流淌在体内的血液一样，它是有血统的，有传承的。

第五个“D”是联邦的数字化体系。在头部企业中，联邦在企业的数字化方面应该是走在了第一梯队，这个第一梯队首先反映在店面当中接待顾客，从提案到设计，到确认量尺、方案，最后一键拆单，一键报价，一键生成各方面的工单到工厂排产，而且过程当中进行一户一码实时跟踪，在5年10年之后，客户遇到什么问题，我们都可以调出相关数据，知道这个产品是哪一天生成的工单，经过了哪几个工序，每一个工序停留了多长时间，实现全链条数字化的打通。

联邦的全案5D制，不是市场上大家看到的，很多生搭硬拽拼在一起的拼盘的全案定制。我们要的是一个水乳交融、风格统一，所有的产品、定制空间、色彩、软装，搭配是很专业的，而且对客户是很有温度的，客户是愿意接受、愿意买单的全案5D定制。

我们的全案5D定制就像一道菜，我们这道菜从准备食材的时候，就会根据顾客的口味进行调整，怎样的搭配能得到消费者青睐，如何让消费者使用过程感到愉悦，最终让这道菜端上来的时候，让消费者得到从味蕾到身体，再到精神上愉悦感官，这是我们追求的目的。

记者：随着家居、设计、时尚的关系愈发密切，作为优势和强项，联邦家私在产品研发、产品设计上有哪些升级方向？

钟海舟：在38年的发展历程中，我们一直坚持产品的原创设计，在我的理解中，设计不单单是一个产品的设计，联邦现在已经上升到整个生活空间的设计、生活方式的设计。为了支撑这个目标的实现，我们现在对设计师人才的打造也变得更有层次，也更加重要，我们有产品造型的产品研发设计师，还有工艺设计师，涉及到硬装，我们有硬装设计师，生活空间打造有全案设计师，还有软装设计师、家居配套设计师，它是一个比较大的、比较泛一点的设计团队，去支撑整个生活方式、生活空间的落地。因此，我们越来越重视整个空间整体方案的输出。

设计是消费者喜欢的方式，他们希望自己的需求能通过专业的方式得以实现，尤其是在家装这种比较痛苦的过程当中，如果能够升华为一种顾客一起参与设计，参与这个家的设计，参与整个理想家的实现过程，他们会感到愉悦，我们要做的就是怎么顺畅各个环节，与客户一起打造他未来的、想象中的家。最后让顾客在家装过程中感到省心。我们的生活美学、全案交付的服务模式，最终能够让客户体验到真的是一站配齐、一站到家、一省到底，最后还能实现一生无忧，省钱、省事、省力、省心，这是我们最需要关心的。

这一代人有自己的审美，其中一个很重要的变化就是，新一代消费者更愿意为设计买单，愿意为颜值买单，越来越多的人是崇尚去风格化的，这是很重要的基础，所以我们重视设计不是一个单品设计，不是一个固定的风格，而是面向中高端消费群体的一站式空间美学设计。

对于联邦而言，我们从根源上也在顺应消费者的需求，完成我们各方面的迭代，包括产品的迭代、研发模式的迭代、终端卖场的迭代。终端卖场的迭代最重要是让客户的体验感越来越好，让这个场景能够打动我们终端的消费者，在打动消费者的前提下，让他们接受你的产品和服务，这是很重要的方面。

记者：面对充满不确定性的市场环境，联邦接下来的变与不变将体现在哪些方面？

钟海舟：一个企业离不开这个行业，离不开国家的政经大事，企业要长期发展，还是要跟随着经济发展和消费趋势前行，对此我们觉得应该是有信心的。今年联邦为什么用少的空间以少见多，体现联邦的新国潮。

大国崛起，国潮当道。新一代消费者对国货有了更多的认可，我们希望打造一个联邦的国潮IP，而且我们有这个基础和实力，去肩负这一责任。在家居领域总有企业要站出来扛这个大旗，我们希望与同行一起，在家具行业里面形成国潮范，当各行各业都有了国潮范，我们的国家就能更加兴盛。

面对不确定的市场环境，短期的波动肯定是有的，后面有很多预知不到的因素在影响，这次家博会与建博会同期同馆举办，联邦家私和联邦高登都在这里参展，参展肯定是带着目的的，比如我们之前参展肯定是为了招商，进行行业间的交流，也要检验产品研发的原创性，这些目的依然存在。

我觉得作为行业的头部品牌之一，越是在疫情，越是在大家看不明白的时候，我们还是要有一种天然的使命感和责任感。不能说市场不是太好了，什么都往里收，躲到墙角里，很多东西还是要需要头部企业主动去进攻，就像打拳击一样，市场上的浪潮来袭，你可以一拳还击，大家主动交流，共同进步，把平台的价值、展会的价值、展会的经济，实现一个新的功能和作用。

我们想证明，在充满不确定性的市场环境下，联邦还是能够以一种主动拥抱变化的姿态，去推广我们的国潮范、我们的全案5D定制，以及我们的生活美学空间，让消费者和行业看到我们稳健持续前行的一种奋进姿态。