全屋科技周志胜：发力"全屋整家" 打造极致家装体验

网易家居报道：日前，由全屋科技冠名的“新竞合时代·2022年中国国际家居产业发展论坛”在上海举行，峰会聚焦存量时代的行业趋势，共谋新增长。全屋科技创始人周志胜在接受媒体采访时表示，整装行业正在步入“从有到优”的关键阶段，全屋优品将立足在品类、认知、服务等方面的优势，实现从家居软装供应链到全案供应链的迭代升级，以全案整家为核心，为消费者创造更好的家居空间体验。

全屋科技创始人周志胜

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：周总好，您如何看待疫情对以线下体验为主的家居行业所带来的影响？

【周志胜】：对于整个行业来说，疫情是加速了优胜劣汰的过程。缺乏核心竞争力的企业会被淘汰，只有内功练得扎实、真正有实力的企业才能够穿越寒冬。

【网易家居】：“家装”已成为部品企业布局的重要渠道之一，您如何看待目前在家装板块兴起的整装趋势？

【周志胜】：就整装发展现状而言，依旧还处在“为了做而做”的初级形式阶段，不乏存在盲目地将软装融入但实际效果很差的现象，对于整装来说，会逐步进入从有到优的阶段。

与此同时，整装行业的价格战现象依旧很严重。近年来整装发展速度较快，但消费者培育还未完全到位，以致于消费者对整装会有“便宜、低级”等的刻板印象，这又加速整装企业利用价格来吸引消费者，从而陷入价格战。整装企业需要生产更好的产品，以硬实力吸引消费者，助推行业形成健康的竞争机制。

【网易家居】：在充分竞争的市场中，全屋优品的独特性和差异性体现在哪些地方？

【周志胜】：首先是全屋优品在全品类供应链方面经验丰富，并率先提出了“全案整家”的概念。今年，我们提出的全案指标涵盖阳台、定制家具、活动家具、窗帘饰品灯、墙面材料等五大模块，这是全屋优品在品类上的优势。

其次，目前市场上谈论的所谓供应链仅仅聚焦在某一个点。而我们认为，未来高维度的竞争应该是聚焦在全案软装，这是全屋优品在认知方面与其他企业的差异。再者，全屋优品在全国有将近178条专线，能够实现真正的全国一站式交付。在服务方面，我们能够应对各种复杂的客户诉求。这是我们多年积累下来服务方面的优势。

【网易家居】：目前全屋优品在全国的渠道布点情况如何？

【周志胜】：我们采取的是两个梯度的立体性布局。在直营布点上，全国家装产业内5亿元以上规模的装企（全国已合作约150家）全部由我们总部直接对接；在经销体系上，全屋优品在各地设置服务商，专门对接当地装企，比如5亿元以下规模的装企（全国已合作约1万家）则由我们当地服务商对接。

【网易家居】：家装整体流程长、环节多，也十分考验企业的供应链整合能力，这一块全屋优品是如何运营的？

【周志胜】：全屋优品用了6年的时间将供应链体系打通。其实好的供应链体系有5大模块必不可少，第一个为实物模块，即产品；第二个为交付模块；第三是服务模块；第四为技术模块，在复杂的交易链条中，只依靠人工是无法完成的，需要借助技术的力量，它包括前、中、后三大系统；第五为资金模块，在做供应链的过程中资金是否能够跟上。以上五大模块构成了供应链的核心优势。行业内真正能够将五大板块全部拿下的企业寥寥。想要做好供应链需要不断精进，不断探索。

【网易家居】：全屋优品2022年的目标是什么？

【周志胜】：业绩目标上希望能实现同比200%的增长，再者是推动企业向更正规化方向发展，将企业打造为肩负社会责任的企业。在此过程中，全屋优品将实现从家居软装供应链到全案供应链的迭代升级，持续发力全案整家，与竞争对手拉开距离。

【网易家居】：行业风口常变，但消费者对好品质的家装需求没有变，您觉得装企应该如何塑造核心竞争力？

【周志胜】：最重要是提供给消费者“好而不贵”的产品，这四个字看着简单，但背后牵涉产品、服务、交付等各大板块。未来在行业中有两类企业可以稳定发展，第一类是打造极致性价比的企业，将价格控制到极致，以规模取胜；第二类是定位高端的企业，为用户提供高品质、个性化的生活体验。自始至终，企业需要做的是真正地站在客户的角度思考，为客户服务。