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全屋科技周志胜:发力"全屋整家" 打造极致家装体验

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网易家居报道:日前,由全屋科技冠名的“新竞合时代·2022年中国国际家居产业发展论坛”在上海举行,峰会聚焦存量时代的行业趋势,共谋新增长。全屋科技创始人周志胜在接受媒体采访时表示,整装行业正在步入“从有到优”的关键阶段,全屋优品将立足在品类、认知、服务等方面的优势,实现从家居软装供应链到全案供应链的迭代升级,以全案整家为核心,为消费者创造更好的家居空间体验。

全屋科技创始人周志胜
全屋科技创始人周志胜


以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:周总好,您如何看待疫情对以线下体验为主的家居行业所带来的影响?

【周志胜】:对于整个行业来说,疫情是加速了优胜劣汰的过程。缺乏核心竞争力的企业会被淘汰,只有内功练得扎实、真正有实力的企业才能够穿越寒冬。

【网易家居】:“家装”已成为部品企业布局的重要渠道之一,您如何看待目前在家装板块兴起的整装趋势?

【周志胜】:就整装发展现状而言,依旧还处在“为了做而做”的初级形式阶段,不乏存在盲目地将软装融入但实际效果很差的现象,对于整装来说,会逐步进入从有到优的阶段。

与此同时,整装行业的价格战现象依旧很严重。近年来整装发展速度较快,但消费者培育还未完全到位,以致于消费者对整装会有“便宜、低级”等的刻板印象,这又加速整装企业利用价格来吸引消费者,从而陷入价格战。整装企业需要生产更好的产品,以硬实力吸引消费者,助推行业形成健康的竞争机制。

【网易家居】:在充分竞争的市场中,全屋优品的独特性和差异性体现在哪些地方?

【周志胜】:首先是全屋优品在全品类供应链方面经验丰富,并率先提出了“全案整家”的概念。今年,我们提出的全案指标涵盖阳台、定制家具、活动家具、窗帘饰品灯、墙面材料等五大模块,这是全屋优品在品类上的优势。



其次,目前市场上谈论的所谓供应链仅仅聚焦在某一个点。而我们认为,未来高维度的竞争应该是聚焦在全案软装,这是全屋优品在认知方面与其他企业的差异。再者,全屋优品在全国有将近178条专线,能够实现真正的全国一站式交付。在服务方面,我们能够应对各种复杂的客户诉求。这是我们多年积累下来服务方面的优势。

【网易家居】:目前全屋优品在全国的渠道布点情况如何?

【周志胜】:我们采取的是两个梯度的立体性布局。在直营布点上,全国家装产业内5亿元以上规模的装企(全国已合作约150家)全部由我们总部直接对接;在经销体系上,全屋优品在各地设置服务商,专门对接当地装企,比如5亿元以下规模的装企(全国已合作约1万家)则由我们当地服务商对接。

对于全屋优品来说,最重要的渠道是未来将在全国覆盖的3000~5000个中小型门店以及全案馆,这些门店不同于传统门店只卖一样单品,或者扎堆大型卖场,而是会分流到更加细小的流量面前,如小区门口、现房交付现场等。

【网易家居】:家装整体流程长、环节多,也十分考验企业的供应链整合能力,这一块全屋优品是如何运营的?

【周志胜】:全屋优品用了6年的时间将供应链体系打通。其实好的供应链体系有5大模块必不可少,第一个为实物模块,即产品;第二个为交付模块;第三是服务模块第四为技术模块,在复杂的交易链条中,只依靠人工是无法完成的,需要借助技术的力量,它包括前、中、后三大系统;第五为资金模块,在做供应链的过程中资金是否能够跟上。以上五大模块构成了供应链的核心优势。行业内真正能够将五大板块全部拿下的企业寥寥。想要做好供应链需要不断精进,不断探索。

【网易家居】:全屋优品2022年的目标是什么?

【周志胜】:业绩目标上希望能实现同比200%的增长,再者是推动企业向更正规化方向发展,将企业打造为肩负社会责任的企业。在此过程中,全屋优品将实现从家居软装供应链到全案供应链的迭代升级,持续发力全案整家,与竞争对手拉开距离。

【网易家居】:行业风口常变,但消费者对好品质的家装需求没有变,您觉得装企应该如何塑造核心竞争力?

【周志胜】:最重要是提供给消费者“好而不贵”的产品,这四个字看着简单,但背后牵涉产品、服务、交付等各大板块。未来在行业中有两类企业可以稳定发展,第一类是打造极致性价比的企业,将价格控制到极致,以规模取胜;第二类是定位高端的企业,为用户提供高品质、个性化的生活体验。自始至终,企业需要做的是真正地站在客户的角度思考,为客户服务。

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