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健康睡眠赛道的卷王之王——一个高端睡眠品牌的自我修炼

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伴随着经济景气指数的持续下滑,内卷时代全面开启。置身“内卷”的时代漩涡之中,各行各业对于市场的共同感知便是——没有最卷,只有更卷。对于消费低频次,产品同质化的床垫行业而言,内卷的格局尤为水深火热。

面对从增量到存量的市场转换,以及愈演愈烈的价格战和越来越高的流量成本,床垫企业到底该何去何从?9月17日,知名睡眠品牌慕思举办了一场特殊的媒体探营活动。以“看鉴慕思”为主题,邀请上百家媒体深入慕思总部工厂,不仅完整呈现了“一张好床垫的诞生”,而且通过“一个高端睡眠品牌的自我修炼”,生动诠释了逃避内卷的最佳方式便是——成为卷王之王。


从价格内卷到价值内卷——35%的“老介新”,让慕思面对风暴依旧清醒

2021年慕思开始冲击IPO,并于2022年6月正式上市。在此期间,慕思不时因为“高售价”被卷入舆论的风暴中心。面对外界质疑,慕思已经从最初的慌乱无措,变成了如今的冷静且清醒。

坚持深耕健康睡眠,坚持高端品牌定位,过去18年超过35%的“老介新”,让慕思坚信——慕思高端健康睡眠品牌的定位是被市场所认可的,慕思的产品力和服务力以及因此给消费者创造的睡眠体验和健康价值,是值得消费者信赖,并用现金投票的。

基于上述预判,慕思不仅明确了远离“价格内卷”,升级“价值内卷”的终端竞争策略,同时也用一场别开生面的媒体探营,系统揭示了慕思是如何利用极致的自我修炼,深挖价值护城河,一步步升级为健康睡眠赛道“卷王之王”。

系统解密——慕思是如何成为健康睡眠赛道的卷王之王的?

全球智造:数字系统,柔性智造

产品持续稳定的高品质,是高端品牌的基础。在工业化生产时代,这需要依托更精细的工艺,以及更科技化的智造流程。

从2017年起,慕思就开启了其睡眠产业工业4.0的探索之路,就是为了让产品交付更高品质和更高效率。据慕思供应链中心负责人王涛透露,这条探索之路因为业内没有借鉴,开头很难,过程也很艰辛。那几年,他们频繁飞往全球各地,与西门子、舒乐、ABB、IBM、礼恩派集团等世界一流企业谈判合作。

历经三年,最终打造出一条全球先进的自动、智能化设备和工业流程,最大限度地实现制造过程中的工艺数据化、生产自动化、信息自动化、物流自动化,打通从客户下订单到产品交付的全自动化流程,而经过近三年的探索与多次试错,慕思亦打造成为一家国内设备最先进的软体家具制造企业。


当同行还在生产标准单一的床垫产品时,慕思就通过研发数字化系统和应用大规模个性化定制的智能制造模式,结合客户的实际需求实现高度个性化批量生产。慕思这“卷王”行为,不仅为家居制造企业打破过分依赖手工、非流程化、难以大批量个性定制的传统难题提供了可供参考的解答,更满足了消费者的个性化睡眠需求。


奢牌设计:兼顾美学与人体工程学

在产品设计方面,慕思也在探索多种跨界,打破睡眠行业传统设计思维,打造肉眼可见的高端外观与高级内在。

由建筑大师丹尼尔·里伯斯金(Daniel Libeskind)主笔设计的慕思梦(DERUCCI DREAM),香奈儿前设计师Stefania Cazzaro(斯特凡妮娅 卡扎罗)设计的(CoCo),GUCCI 前设计总监Agustina Sorrentini打造的经典老花等产品,已逐渐成为慕思在睡眠美学领域的代表作。不少设计师点评,慕思的这几款产品,像奢侈品一样,是消费者看得见的高端精致,是可典藏的艺术品。“它可以让睡眠成为每天最期待的时光,而且它可以给大家带来多元化的卧室风格参考,这将成为行业的美学风向标。”


除外观的探索外,慕思聘请法国知名设计师莫瑞斯(Moris),英国知名设计师马修(Matthew)作为首席设计师,将人体工程学、时尚艺术感和睡眠环境学等要素融入床垫设计,使床垫能够有效呵护人体脊椎形状,对身体提供舒适的柔软保护,分散身体重量,减轻身体压力,为安心、健康睡眠提供良好的前提条件。

豪华选材:慕思遍布全球的超豪华朋友圈

良好的睡眠体验,是一张高端床垫的终极使命,构建床垫舒适体验的材料是其灵魂。对国内消费者而言,一张床垫每天贴身使用,少则用三五年,多则用超十年,其哪怕是一个弹簧,一片乳胶,一块面料都需要经过千挑万选,才能不断满足用户的需求。


而慕思在床垫选材领域的努力则被称为卷王之王,其豪华的材料供应商遍布全球。据了解,慕思一直在突破传统睡眠行业的供应链限制,多年来严选全球各种前沿材料,经过层层把关和实验,最终引入日本太空树脂球、荷兰特拉雷乳胶、意大利凝胶、德国AGRO弹簧,瑞士防螨布、3D棉、高密度玻璃珠等创新材料,在床垫中进行应用转化,并研发出慕思筑梦床垫,女排款床垫,凝胶床垫等备受市场追捧的爆款产品,为不同需求的消费者提供多种贴心的健康睡眠解决方案,也让高端睡眠体验能适配更多用户。


变态品控:拥有权威实验室,制定行业标准

持续保持高端品质,离不开其近乎严苛的品控。而慕思在品控环节的内卷程度,近乎“变态”。

据了解,慕思拥有测试技术服务中心(国家级CNAS实验室),占地面积3500平方米,硬件和软件总投资八千多万。实验室还设有电器实验室、纺织实验室、化学实验室和物理机械实验室等四大科学试验室,测试项目达到了六百多项,涵盖了床架、床垫、家纺产品、毛针织品、海绵、板材、皮料、床头柜、排骨架、五金等成品及原辅料物理和化学检测项目。


早在2015年,慕思测试技术服务中心就获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可证书,是中国软床行业较早成立具有自主质检能力的实验室。其高标准的实验室实现了慕思产品的严格品控,使得每一张从工厂流向市场的慕思床垫都具有卓越高端的品质。


除此之外,作为中国软床行业规范化、标准化发展的参与者与推动者,慕思累计参与国际、国家、行业、团体标准的制修订工作,截止目前共计参与起草标准22项,包含了结构、安全、服务、检测方法,以及与用户关系密切的有害物质限量、家具可靠性能等重要指标。

五星服务:标准VIP服务,终身感恩礼

服务版块和渠道版块,是客户对品牌感知的前置触点,对这两个领域管理的精细程度,决定了品牌能否拥有过人的口碑与高端的感知。在这领域当中,慕思同样开创行业先河。

早在2013年,慕思就推出“金管家服务”管理体系,覆盖了售前、售中、售后的所有环节。简单来说,只要成为慕思客户,就可以享受到慕思全生命周期的睡眠咨询服务,每年深度除螨,产品护理保养拆洗以及全程睡眠数据检测等系统服务。不少享受了十几年慕思免费服务的消费者就表示,“难的不是开始做,而是坚持做。”同样坚持多年的,还有慕思持续18年给老客户赠送的新年礼物问候。“买慕思一时,享服务一生。”是慕思给客户最大的感受,也是慕思之所以被定义为高端的重要标签。


除了周到的服务体系,慕思还在全国500多个城市,布局了5300多家专卖店,并且持续拓展多类型线上线下销售渠道,为更快速高效响应消费者需求而持续探索。

无论是何种类型的消费品,其产品的价格都不是由产品的绝对成本来决定的,而是由用户的需求和价值感知所决定的。对于慕思而言,之所以能够在中国床垫行业,始终处在引领者的位置,并牢牢占据全球健康睡眠的品牌至高点,离不开健康睡眠风口的提前卡位,更离不开慕思产品力、制造力、设计力、服务力的系统支撑,以及持续不断的品牌投入和研发投入。

截止2022年9月,慕思不仅构建起了包括床垫、床架、床品等在内的完整健康睡眠矩阵,而且利用数字研发,材质创新和科技赋能,不断定义和刷新健康睡眠的新标准。在内卷的时代大背景下,已经晋级为“卷王之王”的慕思,正在通过守护健康睡眠,为同样奔跑在“卷王之王”的消费者们助力。

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