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家居深一度 | 独家对话沪佳装饰李刚:深耕本地 领跑整装赛道

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沪佳装饰是上海首家提出“一站式全包整装”模式的家装企业。深耕上海本地,沪佳装饰仅用5年时间,业绩实现超十亿的巨大飞跃,在发展初期即呈现出闪亮的成绩单。

经过8年发展,沪佳装饰稳居上海家装行业第一梯队,沪佳全上海22家装饰门店全面进入“数字信息化”装修时代……

近日,网易家居独家对话上海沪佳装饰董事长李刚,深度探寻沪佳装饰如何打造自身特色,以及立足上海市场,深耕本地背后的商业思考。

上海沪佳装饰服务集团股份有限公司董事长李刚
上海沪佳装饰服务集团股份有限公司董事长李刚

立足消费需求 做出沪佳特色的整装

“整装是科学的,半包是不科学的。”在李刚看来,让业主对着很多家公司,这是不科学的,施工找A公司,地板找B公司、瓷砖找C公司……找的公司越多,管理线头越长,一个人管8个人都管不了,何况是8个公司。

不仅如此,这种模式下,责任人找不到。假如业主自行采购瓷砖,装瓷砖的时候,谁来搬,损耗的比例是多少,到底用多少?所有的衔接都是分开的,但装修的环节又必须是一环扣一环的,门窗是需要配合的,灌浆需要配合,找谁来做?没有泥瓦工怎样做?

装修就像一台机械,瓷砖、地板、橱柜、(定制)衣柜、门窗、暖通等服务项目就像机械中的部件,不可拆分!

也正是基于这一认知,李刚在经营沪佳装饰过程中,发展出自身的两大特色。

第一:建立沪佳的整装四项科学法则

这四项科学法则包括:设计会诊、成品家具为中心、业主不能单独购买材料、价格规则。

对于四项法则,李刚解释道,一是设计会诊,只有设计会诊才能精确,一改动一处就是全身,换一个就是几万,一换材料都要换,修复不了,所以沪佳把设计会诊看得最重。二是成品家具为中心,找好了成品家具就定了平面,在沪佳不选平面绝对不做家具。有了家具就有了颜色的参照物,别看少,沙发、餐桌、床,它是一个中心,这样能够尽量减少问题。三是业主绝对不能买材料,只要买材料基本都有问题。四是价格规则,沪佳在探索一个价格规则,让消费者知道什么合理,而不是靠比价。

第二:高度的流程化、模块化

如果在产品差异性不大的情况下,在模块化的流程方面,沪佳做得比较坚决。

一方面是基于效率考虑。比如卧室门尺寸统一成0.8x2m,现场安装大了就收窄门框,小了就切割门板,非常高效快捷;如果一旦在运输中碰坏了烤漆,重新定制门得一个半月至两个月,门不到就交不了货,工期就卡住了,而现在把坏的门重新返厂做烤漆,一个小时就可以换新的。

另一方面是基于成本考虑。还是以门为例,把个性化的门做成模块化、标准化,成本压低了,工厂就可以批量做了,原来一个个性的门可能需要几千,现在标准的几百就可以采购,对厂家、对业主来说都是有好处的。

责任明确、流程可控、品质可控、费用可控、工期可控,让业主省心,这就是沪佳要做的整装。“沪佳在这方面跟别的公司不一样,别的公司业主怎么弄他都同意,但在沪佳,不符合我们条件的我们都不做,这就是最大的差异。”

沪佳装饰门店
沪佳装饰门店

做深做透 沪佳持续深耕上海市场

“我最想在本地深耕,我是比较恋家的人,喜欢在上海做深做透。” 沪佳作为一家在上海发展起来的装企,如今已成为行业佼佼者,但李刚却没有向其他城市扩张的打算,对此,李刚有着自己的考量。

据李刚介绍,明年开始,沪佳每年最多增多30%,超过30%就不做了。在大部分企业跑马圈地式的发展时,李刚则更多了一份整装热潮下的冷静思考。整装行业真正应该做的是,比质量、比信誉、比工匠,而不是比谁做得大,不是盲目做多,不是大幅扩张的精神。如果所有人都有这种工匠精神,都有这种标准精神,中国的家装和品质才能上升。

这种工匠精神,从沪佳的产品高准入门槛也可窥见一斑。沪佳的准入门槛很简单,产品必须在市场化运营过至少3年以上。李刚介绍道,这是他考察产品的首要原则,不管产品多新多奇多特,如果运营时间短,缺乏配套的安装和服务,坚决不选择。“前端后端不配套,德不配位不行,服务不配位也不行。这是沪佳对消费者的一种关怀,也是一种责任。”

沪佳自营的欧派整装大家居产品
沪佳自营的欧派整装大家居产品

沪佳自营的欧派整装大家居产品
沪佳自营的欧派整装大家居产品

当然,限量发展与做大做强并不矛盾。

李刚透露,明年沪佳可能会走入转折性的发展,沪佳一定是做家庭综合服务的,包括家政、房产中介、保险、婚庆、教育等等。在他看来,沪佳最擅长的就是“全科医生”。一个装修设计师和客户经理就是“全科医生”,什么都可以卖,甚至比原来更简单。原来一个人要卖几千个产品,现在做家政,一个人才卖五十个家政服务。当然,核心的专业不能动,沪佳将会引入专业的家政、婚庆等公司合作,不用全部自己做,抓大放小,沪佳聚焦把规范做好,让专业的人做专业的事。

携手欧派整装大家居 奔赴新未来

2018年,欧派积极入局整装,成立整装大家居。欧派整装大家居是由总部选择当地一家且仅此一家头部装企合作,供应包含欧派橱柜、衣柜、卫浴、木门、门窗、软装、墙板、主辅材全系列产品,并联名装企输出“欧派整装大家居”品牌,为用户提供一站式家居空间解决方案。而沪佳则成为欧派整装大家居在上海的重要合作伙伴。

10月12日,“新整装 向未来 共生长”中国整装行业发展峰会暨欧派整装大家居高峰论坛在广州举办。李刚作为欧派整装大家居的战略合作伙伴出席了会议。会上,欧派整装大家居事业部总经理张晓锋提出“新整装“战略,通过一体化设计、一站式产品整合、一揽子施工服务来满足消费者整体家人生活方式需求的零售服务模式。

李刚董事长参与欧派整装大家居新整装战略启动仪式
李刚董事长参与欧派整装大家居新整装战略启动仪式

李刚董事长参与欧派整装大家居亿元大商俱乐部签约仪式
李刚董事长参与欧派整装大家居亿元大商俱乐部签约仪式

“新整装”是欧派整装大家居基于行业“做重”趋势提出的重要主张。这与李刚的理念不谋而合,在李刚看来,未来整装一定是做重的,因为消费者不希望带来很多的麻烦,这是人心所向。

在峰会上,李刚作《整装应该深耕本地还是对外扩张》主题演讲,提出沪佳做重的关键一环,是在定制版块,将会进一步加深与欧派的合作。尤其是近几年,感受到大公司规范的重要性。以前,他认为小公司越多越好,大家分担压力,但是后来发现,小公司是不能合作的,没有标准。“我们曾有18个橱柜厂、衣柜厂合作,现在基本上都在收缩。”

沪佳装饰与欧派整装大家居深度合作,不仅能够更好的发挥沪佳的获客与施工交付优势,更能够借助欧派整装大家居在定制产品、服务与供应链整合上的优势,进一步做大做强,双方将携手共赢,共同致力为更多消费者实现美好家居愿望。

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