月星许惊鸿：瞄准一站式 加速构建“双茂融合”

前言：在充满不确定性的时代里，如何看透变化、找到确定性？如何抓住机遇，找准未来趋势？2022年年底，网易在全国范围内发起“寻找中国家居冠军榜样”活动，深度走访家居榜样企业，在大变革的时代下，多维度梳理行业发展的新路径，与企业共探发展新机遇。

左起：网易传媒家居全行业总经理胡艳力、全国工商联家具装饰业商会副会长 月星家居新零售连锁集团总裁许惊鸿

2019年12月广东泛家居行业交流晚宴上，月星集团董事局主席丁佐宏正式宣布许惊鸿为月星家居新零售连锁集团总裁。虽然上任的这三年时间恰逢疫情，卖场实体店可谓困难重重，但在许惊鸿的带领下，月星家居走出了一条高质量发展变革之路，发展能级与质量效益全面提升，不断开拓泛家居行业增长的空间。

作为家居流通行业的领军品牌，月星家居是如何打通家居行业全链闭环？在不确定性中明确发展方向？又是如何用新理念新模式新业态加持，转型泛家居新零售？

11月10日，网易家居走进月星集团，对话全国工商联家具装饰业商会副会长、月星家居新零售连锁集团总裁许惊鸿，围绕企业发展目标，为家居行业在不确定性中明确发展方向，解密企业增长新动能。

让我们一同走进变革中的月星家居新零售。

以“智慧零售”撬动新业态变革

行业大变局时代，国际形势、经济下行压力叠加新冠疫情影响，以线下体验为主的家居行业面临严峻挑战。如何破解变局？许惊鸿的目标很明确，以“建圈强链”高质量发展为目的，共建美好生活共同体。

在他的主导下，月星家居突破传统固有模式，在家居领域引入“智慧新零售模式”，通过践行“环球云、设计云、直播云”的新零售数字化转型战略，以大数据为基础、以设计为先导、以供应链为要素、以新媒体为营销、以全案全屋为模式、以时尚生活方式为场景，从而打造不以零售为目的的泛家居新零售生活MALL，打通家居行业全链闭环。同时，采用线上线下相结合的推广方式，进行大数据引流，平台的立体式搭建，为入驻商户获客、留客提供有力帮助。

尤其是今年上半年在上海特殊的封控态势下，家居卖场遇冷。在为家居线下门店品牌赋能方面，许惊鸿亲自上阵，与集团高层，通过视频号开展“大牌大直播”活动，运用两岸三地隔空连麦的形式，连麦直播互动、创建品牌微信群，扶持品牌宣传提升销售，将线上直播玩出了新花样。

对于直播卖货，许惊鸿明确要打造全民直播，“无直播，不品牌；无直播，不开店；无直播，不导购。如果仅仅是停留在种草式、作秀式、价格战式的直播无法持续，应该将直播变成一种习惯，保持常态化直播。”

“原来只是家居，未来会是家居、家装、家具、家饰、家纺、家电、家政、家庭生活的融合体，一站式满足消费者对家的所有需求。”在许惊鸿看来，未来一定是多业态融合的，会完成场景重构，家居新零售卖场将完成从“一个家”到“八个家”的转变。

记者在逛月星家居MALL的过程中也注意到，在商场的各个角落，还有独立展示的护肤品牌、非遗铜雕艺术品、设计师文创产品等各类有趣又极具艺术感的商品，真正将集好看、好吃、好玩、好逛、好购、好设计于一体，让消费者可以在逛月星家居的过程中，随时发现自己中意的商品，线上下单，线下提取，让购物变得更轻松。

以“双茂”构建新增长引擎

家居产业是满足人民美好生活需要的重要载体，也是国民经济的重要支柱产业之一。 今年8月以来，四部委联合发文鼓励推进家居产业高质量发展，9月又逢“2022国际消费季”暨第三届上海“五五购物节”如火如荼展开。

在此背景下，2022“月星之夜”，许惊鸿现场发布了月星家居助推产业高质量发展的行动路径，即以“一个目标，双茂融合，三个定位，四个转化，五个精准，六大赛道”，引领卖场变革。其中五个精准，即向发展商（售楼处）、中介公司、装企（设计师）、老小区、老客户五个目标渠道精准发力。六大赛道，即主动把握全案整装、全屋定制、全屋智能、高端电器、系统门窗、生活业态新零售6大赛道。通过整合家居产业链上下游资源，共同推进家居产业高质量发展。

对于月星家居的未来，许惊鸿认为增长点在——双茂驱动，双茂融合，即持续推动环球港和月星家居两大实体商业平台双茂融合。

具体模式包括：在线下，月星家居既有联合营销、战盟合作、臻选会等合作新渠道，同时与环球港、环球家屋、水云间、环球港湾等月星业务板块打造丰富的美好生活体验场景；在线上，环球云、设计云、直播云则为平台上的“共同体”企业提供丰富的大数据支持和营销新利器。

在谈及行业未来的发展前景时, 许惊鸿表示，未来打拼的将是生态系统，你中有我，我中有你。因此在营销、流量、产品、技术、服务等方面完成布局之后，月星家居下一步的目标就是打通家居行业全链闭环，将商场、平台、资源优势串联起来，即“建圈强链”。

比如在智能家居及生态品牌赋能措施方面，月星将在双茂首开智能家居馆、首店旗舰店，提升场景体验，启动智能家居生态品牌联合营销；高端电器赛道，扎实推进高端电器馆，双茂可联动进驻，以及高端电器与高定品牌的联合营销，高端电器与设计师渠道联动，开展基于空间镶嵌式方案营销。针对系统门窗将在全国建立100+系统门窗馆，链接家装渠道促进合作。通过多措并举，推动双茂融合。

记者也了解到，目前月星集团旗下在全国的环球港项目，已向全屋定制、全屋智能、高端电器等美好生活共同体品牌开放，并实行“优先、优惠、优待”的“三优”政策。随着双茂融合、双茂驱动的不断深入，沉浸式体验&一站式服务指日可待。

以“确定”锚定时代不确定性

在大家居消费升级的背景下，家居产业升级将向一站式、整体解决方案端迅速转移。尤其是近两年，整装、整家等概念成为风口，各大家居企业都在发力“整”事。整家、整装，最终将向何处去？整装和家居卖场之间是否会产生冲突？

许惊鸿表示，整装和家居卖场两者竞争是必然，家居企业发力整装、整家，提供从设计、装修施工到家具、定制、软装配齐的一站式服务，但是规模和覆盖面有限，并不能全面覆盖市场，满足市场的需求。而如今的卖场，能有效将家装要素高效的整合，如供销社一样，覆盖面广、体量大。

月星是如何应对的？在整装、整家领域，月星通过举办“整装与定制”协同发展论坛，发起“整装与定制”融合标准。整家赛道上，月星将助力推动整家“链主”效应，链接时尚、设计、艺术、美学等领域资源，实现整家破圈。

可以看到的是，作为中国最大的家居商业零售企业之一，月星正通过多项举措赋能行业及品牌，未来通过商业茂家居茂融合，建圈强链，提能升级，引领卖场变革，实现线上线下一体化，加快新业务转型提速，完成高质量发展。

在消费升级和技术进步推动下，家居产业发展质量效益稳步提升，融合化、智能化、健康化、绿色化发展依然是行业发展的大方向，作为构建美好生活重要一环的家居市场仍然具有广阔的发展空间。 “卖场覆盖面广、家装要素齐全，我们会用确定性迎接未来的不确定。”对未来，许惊鸿充满坚定。

全国工商联家具装饰业商会副会长、月星家居新零售连锁集团总裁许惊鸿接受网易专访

以下对话精选自采访实录：

网易胡艳力：自您回归月星，您都做了哪些变革？

许惊鸿：近年来各行各业承压，大家都面临困难，月星也一样，重要的是应对策略，如何将现有的优势展示出来，所以我们提出了构筑“全产业链、泛家居、新零售、生活MALL的”的发展格局。原来只是家居，未来会是家居、家装、家具、家饰、家纺、家电、家政、家庭生活的融合体，一站式满足消费者对家的所有需求。未来一定是多业态融合的，会完成场景重构，家居新零售卖场将完成从“一个家”到“八个家”的转变。就是屋子里面所有东西，消费者都能买得到。

网易胡艳力：您是如何理解家居“新零售”的？我们又是如何把“新零售”的工作落到实处的？

许惊鸿：我对新零售的定义是，基于新技术、新模式（5G、DT/VR/AI/IOT等）对人、货、场的重构，传统物理平台要向智慧平台转化。家居新零售是以大数据为基础、以设计为先导、以供应链为要素、以新媒体为营销、以全案全屋为模式、以时尚生活方式为场景，从而打造不以零售为目的的泛家居新零售生活MALL。通过践行月星三朵云——“环球云、设计云、直播云”的新零售数字化转型战略，采用线上线下相结合的推广方式，进行大数据引流，平台的立体式搭建，为入驻商户获客、留客提供有力帮助。

网易胡艳力：疫情反复，让家居的线下渠道承压，加之近年来的渠道多元、分化形势明显，月星家居对卖场实体店赋能方面，有哪些举措？

许惊鸿：疫情期间，我就吃住在公司，在月星集团董事局主席丁佐宏的号召下，我们参与组建了“环球店小二”保供团队，通过与旗下商场内闭门营业的各家商户形成“线上集订、线下集送”的新模式，服务了上海四千多家小区，既满足了部分居民的需求，又得到社会各界的普遍认同和肯定。因为当时我们多分发一家就解决一家人的生活问题，真的非常自豪。

同时，我们还组织了“大牌大直播”活动，运用两岸三地隔空连麦的形式，连麦直播互动、创建品牌微信群，扶持品牌宣传提升销售，将线上直播玩出了新花样。运行一个月后，我们的观看人数线上就突破了3万人。我一直强调，无直播，不品牌；无直播，不开店；无直播，不导购。如果仅仅是停留在种草式、作秀式、价格战式的直播无法持续，应该将直播变成一种习惯，保持常态化直播。

网易胡艳力：整装、整家模式的崛起是否会替代家居卖场？

许惊鸿：整装和家居卖场两者竞争是必然，家居企业发力整装、整家，提供从设计、装修施工到家具、定制、软装配齐的一站式服务，但是规模和覆盖面有限，并不能全面覆盖市场，满足市场的需求。而如今的卖场，能有效将家装要素高效的整合，如供销社一样，覆盖面广、体量大。

网易胡艳力：未来月星家居的增长点在哪里？对于传统卖场盈利模式，未来是否会有一些创新和变革？

许惊鸿：月星未来最大的机会在于“双茂驱动、双茂融合”，这两个业态之间的融合。比如常州江南环球港100万平方，其中有10万方是与家居完全融在一起，是一个综合MALL了，相当于家居是其中一部分。第二点就是“全产业链、泛家居、新零售”希望能闯出一条路。

未来一定不是纯租金模式，我觉得未来不是一个独立王国，而是生态系统的打造，你中有我，我中有你。所以我们会利用商场的平台优势、资源优势，将一颗颗的璀璨的珍珠串起来，串成璀璨的项链，更好的服务消费者，这就是我们所谓的“建圈强链”。

（文/网易家居 胡艳力 黄星星）