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名气现代厨房王丽:以产品为抓手,探索厨电销售新打法

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11月中旬,名气现代厨房第一届销售大奖赛总决赛进入收官阶段。十强选手展开激烈角逐,经过大众评审投票和专家评委团评分,最终选出冠、亚、季军。本次大赛总决赛以“决胜成套化,实战最强音”为主题,旨在深耕消费者需求,优化购物体验,以销售技巧为厨电行业的蓬勃生长进行专业赋能。

作为老板集团旗下的厨电行业新秀,名气现代厨房的傲人成绩背后离不开其对市场的精准洞察。在消费者需求不断变化的当下,如何立足产品,提升消费者对品牌的认可度和忠诚度?面对大疫情的市场现状,线下门店又该何去何从?本次名气现代厨房第一届销售大奖赛总决赛,网易家居采访大奖赛亚军王丽,共同探讨如何立足产品,培养消费者对品牌的认同。


以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:首先请您简单介绍一下自己和名气现代厨房的一些交集,比如您是什么时候开始卖名气的?

【王丽】:我是山东临沂名气现代厨房的王丽,2019年加入的名气。我们做现代厨房已经一年了,基本上对名气的产品和后期推出的现代厨房,还有近年的产品转变都比较了解。

【网易家居】:您好,在销售名气的过程中,是否有印象深刻的客户,最后是否满意?

【王丽】:太多了,例如前段时间一个习惯货比三家的顾客,一般顾客对比两到三家是正常的,而她对比了附近十家。并且这位顾客的购买周期很长,前后花了一个多月的时间进行反复了解和对比,她对价格非常敏感,对产品性价比的要求很高,也会希望店家给她更多的优惠。前期我没有主动进行推销,因为对于这样的顾客,需要她自行对产品产生兴趣才会进行购买,她第四趟来店里的时候,我意识到她对品牌和产品都比较认同了,才开始主动进行推销。我详细地给她介绍了名气新款的939,她很认真地听了一个多小时。在这期间,每当她尝试谈价时我都会选择忽略,只聚焦产品,用产品吸引她在价格上让步。最后通过我的讲解她对产品了解的很透彻了,她们家对品牌自己也做了背书,对品牌非常认可,并且产品自身质量和性能也很吸引她,之后几天她又反复来店里谈了好几次价格。出于对我们产品的认可,她最后还是选择了购买。

【网易家居】:您觉得名气的产品哪一点最能打动消费者?

【王丽】:我觉得有两个比较共性的点,第一是名气背靠老板电器,来自同一个体系和系统,这是用户认可品牌的开始。第二是性价比,相同配置的产品,名气价格会低于老板。在相同价位的品牌中,背靠老板的名气在质量上更有保证,因此既想要名牌又对价格敏感的消费者会选择名气。当然每个产品不一样,但这两点是比较普遍的。

【网易家居】:您所在城市目前市场情况如何?您的门店是如何应对的?

【王丽】:目前临沂的疫情情况相对于山东周围的几个省更严重一些。在当前的大环境下,客户太少或单子太多都会对门店产生较大的压力,门店的当务之急是求生存。

在这个阶段我们尽最大力量发挥主观能动性,一个是去做老客户的维护,例如上门清洗的服务,一个是维护原有渠道并尽力开辟新渠道。


【网易家居】:您觉得名气后续哪方面可以着重发力,对于一线销售有促进作用?

【王丽】::名气的产品质量我特别认可,但是一些新的产品在功能上比较务实,较少开发比较新奇的功能,但现在的年轻人更倾向于为个性、新奇的功能消费。我觉得新产品可以在功能上还有外观上进行优化,这样更好向年轻人销售。

【网易家居】:最后希望您谈一下本次获奖的感受,还有今后努力的方向?

【王丽】:这次获奖我自己确实很意外,因为视频是我们在小区封闭的时候拍的,但我也为了这个视频做了非常完善的前期准备。我对名气的品牌和产品都非常认可,也很感谢名气对我的肯定,今后会把门店的工作做到尽善尽美,通过持续的市场开拓和品牌培育,为消费者提供更优质的产品和更优质的服务。

【网易家居】:感谢您接受网易家居专访。

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