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名气现代厨房杜杰:深耕成套化,多渠道赋能品牌

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11月中旬,名气现代厨房第一届销售大奖赛总决赛进入收官阶段。十强选手展开激烈角逐,经过大众评审投票和专家评委团评分,最终选出冠、亚、季军。本次大赛总决赛以“决胜成套化,实战最强音”为主题,旨在深耕消费者需求,优化购物体验,以销售技巧为厨电行业的蓬勃生长进行专业赋能。

作为老板集团旗下的厨电行业新秀,名气现代厨房的傲人成绩背后离不开其对市场的精准洞察。在消费者需求不断变化的当下,如何通过成套化销售,带给用户更好的购买体验?面对大疫情的市场现状,线下门店又该从哪些方面破局?本次名气现代厨房第一届销售大奖赛总决赛,网易家居采访大奖赛冠军杜杰,共同探讨如何通过成套化销售,优化消费者的购买体验。


以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:您好,首先请简单介绍下自己,还有与名气现代厨房的交集?

【杜杰】:大家好,我是湖北襄阳领秀中原现代厨房的杜杰。从单一品类做到全厨品类,从五六组展柜做到统一形象的全厨品类旗舰店,加入名气大家庭已经十年有余。

【网易家居】:您好,在销售名气的过程中,是否有印象深刻的客户,最后是否满意?

【杜杰】:有位高中老师,她是名气的8年老用户。一次她路过我们新装修的门店时我认出了她,她也还记得我,于是我询问起她家中油烟机的使用情况并向她展示了我们的新品。听完了我的讲解后,客户对新品的卓越性能非常认可,当场付全款买下了名气最新款的爆炒大吸力油烟机。后续我们上门给她安装新油烟机,她对师傅的服务和产品的使用体验也特别满意。

【网易家居】:您觉得名气的产品哪一点最能打动消费者?

【杜杰】:当然是名气的核心技术,这是品牌的立身之本。名气的核心技术“爆炒大吸力”和“经久耐用”无疑是极其优秀的。在耐用电器品类中厨房电器的使用频率最高,因此油烟问题和产品的使用寿命是消费者购买厨房电器最关注的两个点,名气的核心技术精准的满足了消费者对于厨电产品的需求。

【网易家居】:您所在城市目前市场情况如何?您的门店是如何应对的?

【杜杰】:装修是刚性需求。相比前些年,目前装修市场有所回暖,市场竞争越来越大,品牌也参差不齐。目前门店在保持常规节假日促销活动的同时,也在持续做异业联盟活动。偶尔几个品牌一起做酒店落地的团购小爆破活动,集合大家力量多渠道推广品牌。

【网易家居】:面对消费者、消费人群的变化,您认为线下门店如何应对?如何更好地服务消费者?

【杜杰】: 现在的消费主力军越来越年轻化,对产品的功能性需求更多,但对价格的承受能力有所下滑,毕竟年轻人经济实力相对薄弱一些。因此平时我们会更多进行成套化销售,在满足基本的烹饪需求(烟、灶、消功能)之外,还会多搭配健康类产品(净水机、洗碗机等),一是满足消费群体对多样厨房产品功能的配置,二是成套化销售时我们选择多让利,让消费者买得起好的产品。一站式购物既能为年轻人节约时间,又能节省多件产品从设计、送货、安装等多人对接沟通的繁琐过程。

【网易家居】:您觉得名气后续哪方面可以着重发力,对于一线销售有促进作用?

【杜杰】:目前我们的门店数量稳步增加中,覆盖的城市也越来越广,我认为后续在品牌推广上应该着重发力。年轻的消费群体更倾向于线上获取信息,因此需要通过线上推广来提升品牌影响力,促进一线的销售。

【网易家居】:请谈一下本次获奖的感受以及今后努力方向?

【杜杰】:首先感谢公司总部给予的舞台,让我在这里展现自我,很荣幸得到公司领导及全国名气同仁的认可,借此机会也要感谢给予我帮助和辅导的各位老师,我觉得这个奖励是对我的一种认可、鼓励,也是一种鞭策。通过这次“讲武堂”也学习到其他优秀同仁在成套化销售过程中一些特别好的案例及方法。今后我会继续紧跟公司节奏,学好新产品的专业知识及各个节点活动落地和新品的推广,努力跟上公司大力支持的直播及自媒体的线上推广。

【网易家居】:感谢您接受网易家居专访。

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