A家家居吴超：以归零心态向“整装家居服务商”进发

前言：后疫情时代，家居行业进入了充满不确定性的时代。在此背景下，我们如何看透变化、找到确定性？如何抓住机遇，找准未来趋势？2022年底，网易在全国范围内发起“寻找中国家居冠军榜样”，深度走访家居榜样企业，在大变局的时代，多维梳理行业发展的新路径，与企业共探发展新机遇。

近几年，随着消费者一站式装修需求的不断提升，整装成为行业新风口。

无颠覆，不整装。作为中国家居行业排头兵，A家家居进行了从成品家具到定制家具，再到如今的整装大家居的升级跃变，走出了一条独具特色的整装道路，大刀阔斧开启整装大家居9.0时代。

A家家居如何构建整装大家居发展棋盘？如何在行业产品同质化下打造差异化？未来A家家居有哪些新目标？近期，网易家居走进A家家居，与A家整装大家居总经理吴超开展深度对话，解密企业发展新路径，共同探索确定性增长。

A家整装大家居总经理吴超

网易家居“寻找中国家居冠军榜样”，对话A家家居

三十年磨一剑 顺势上扬 发力整装大家居

作为东莞市洋臣家具集团旗下第一品牌，A家家居于1988年成立，是中国家居行业领军品牌之一。厚积薄发34载，A家家居深深扎根行业，呈现出闪亮的成绩单。

最初，A家家居作为成品家具领域的资深老兵，以短短几年的时间实现出口转内销、迅速布局全国，成为行业知名品牌；2015年，A家全面进军高端软体家居，开启“互联网+”新模式，建起28000平方米的全新多功能工厂，所有系列产品门店全面升级，掀起了A家快速发展的新篇章；随着市场的发展变化，2019年A家家居进军全屋定制，向大家居方向进发，并于2022年开创性拉开“整装大家居9.0时代”的序幕。

对于行业浩浩荡荡的转型潮流，A家整装大家居总经理吴超表达了自己的看法。在吴超看来，整装大家居是整个家居行业的主要发展方向，更是A家未来的重点战略部署。整装大家居是未来大势，A家要做到的是“全链条覆盖”，即“基装+硬装+软装”一步到位，满足消费者对家居装修的所有需求。

强大的品牌基因为整装大家居发展蓄势赋能，A家以全屋整装、全屋定制、成品家居3大体系为核心，整合市场资源，形成从设计、选材、施工到家具、家电、软装、高端定制一站式整装大家居服务。吴超介绍道，目前A家整装路线分为两个板块，一个是供应板块，主要为整装公司提供产品；第二则是赋能板块，将A家家居85.12亿品牌价值、生产力、团队能力等赋能给合作装企。

秉承“省时、省力、省心、省钱”的服务标准与理念，A家整装大家居实现一体化设计、一站式配齐、一条龙服务，致力于打造便民利民的国民整装品牌，在自我革新中实现了六大颠覆：

一、从营销型转向品质服务型，营销与工程两个都要抓，按时保质保量交付，提供客户满意度，增加回头客，向品质服务型整装公司转型；

二、从传统的管理模式转向数字化管理，引入大数据作为决策参考，设置标准化的作业流程，实现连锁扩张；

三、从产品输出转向系统输出，向以产品、系统双输出的整装大家居转型，提升业绩与交付能力，让产品得以消化；

四、从“建材+”转向“装饰+”，向下游赋能建材、软装、家电家具等的新整装模式转型；

五、从培训转变为“培训+陪跑”，为经销商提供更为全面的支持和帮助；

六、从传统营销转向新媒体营销，拥抱新的营销方式，多渠道引流，拓宽获客渠道。

三十年磨一剑，吴超表示，A家整装大家居模式以过去34年的行业经验作为基底，紧跟时代潮流，势必更好地跑赢整装赛道，在市场竞争中突出重围，顺势上扬。

深度聚焦产品研发 做“整装家居服务商”

A家家居从2008年开始推出主打性价比的产品，多年来为经销商增效赋能，同时也获得消费者的广泛青睐与认可。吴超表示，做整装亦如是，“真正的整装公司需要极具性价比的产品，以绝对的价格优势为客户一站式打造家居空间。”

吴超相信，“好的产品会说话”。“A家始终将发展重点聚焦在产品研发上”，吴超表示，在产品上，A家以强大的资源整合能力对接主材、辅材、家电等各大品牌，以集采低供应价格保障用户的利益，集团自有超大规模定制家具和上万款家具，保证从厂门到家门的直供。

目前，A家整装大家居拥有四十四大风格系列家具、三大智能家电生态系统、四十八大健康环保品牌、万余款材料，充分体现了A家精美设计、时尚潮流、物美价优的产品优势，以丰富的产品矩阵真正响应市场需求和消费者装修诉求。

吴超介绍，为提升生产效益与交付能力，A家引进了4.0全自动机械臂生产线，专门生产定制类家居产品，实现从切板、封边、挑捡、包装都由智造机械完成，以更好构建以标准化、数据化、信息化为核心的智能制造4.0体系，强力打造自动化智能工厂。目前，A家拥有14个现代化大型生产基地，生产面积超过百万平米，全部采用世界先进生产设备，实现机械化、信息化、自动化的流水线生产，这也是A家做整装大家居的底气所在。

A家整装大家居集丰富的产品矩阵优势、先进的智能制造能力、强大的终端交付能力、完善的供应链体系，在实现“整装家居服务商”的道路上已然打下了扎实基础。

吴超指出，A家整装大家居可以定义为“整装家居服务商”，未来A家不只是专门做家具的公司，而是成为整装家居服务商，为客户打造所需的家居空间乃至生活方式。

归零心态重新出发 目标再造一个“A家“

伴随消费升级，用户的消费观念、需求不断迭代更新，这是不容忽视的变化，家居人亦必须做出改变。

吴超认为，要做好一行，首先要以归零的心态重新出发。他表示，通往整装道路的过程必须以一个全新面貌重新出发，取行业之精华，不断完善发展自身。

其次是打造一个年轻化的团队。“A家的人才团队大多数都由新鲜力量组成，一方面是为更好地服务客户，另一方面则是希望通过新鲜力量打开新思路，打造新未来。要做一个完整的全链条闭环，企业内部团队必须提高学习能力”，吴超表示，未来A家将持续引进人才，打造高效团队，用最专业的人力提供最优质的服务。

再而是深耕服务。吴超表示，想客户所想，做好服务是企业的根本。A家整装大家居深谙用户痛点，因此建立原创设计、智能监控透明施工、多家品牌超长质保等服务，并与客户独立签署六大保障协议，用全方位、深层次的服务让A家在市场上继续保持优势。

后疫情时代，行业充满了不确定性。但对有备者而言，危与机总是相伴而生。A家家居通过三十余载勇毅前行，以丰厚的经验和强大的实力完成了每一次升级蜕变。

吴超表示，希望通过两年的时间，再造一个过十亿的A家，重新出发，再造巅峰！整装大家居9.0时代，既是这一美好愿景的开始，也是A家再回巅峰的新起点。

30多年来，A家家居不断创造家居行业新商业模式，成功达成多次革命性的品牌进阶，并且都得到了市场的充分检验。伴随A家整装大家居的推出，再次向广大消费者和合作伙伴释放出强有力的创新力和引领性信号。

A家家居持续探索更多产业可能性其时已至，剑指整装黄金时代亦其兴可待。