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家装双十二盛典| 谢永成:以品质为核,提升竞争力

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网易家居上海报道:12月12日,“2022中国国际家居产业发展论坛暨家装下午茶第八届双十二家装年度盛典”在上海举行,家装下午茶持续运营“双十二家装年度盛典”八年以来,已成为全国家装行业覆盖面广泛、深具影响力的行业盛会IP。恒洁卫浴全国家装总监谢永成带来了《恒洁全卫空间解决方案》主题分享,网易家居现场专访了谢永成,请他畅聊如何在充满不确定性的时代里,找到企业确定性增长的路径。

恒洁卫浴全国家装总监 谢永成
恒洁卫浴全国家装总监 谢永成

以下文字整理自采访实录:

“支撑恒洁引领家居新国货发展的,是强大的综合实力”

【网易家居】:恒洁靠什么奠定家居新国货领军品牌地位的?

【谢永成】:恒洁是一个专注的品牌,创立24年来,恒洁一直都深耕在卫浴领域。迄今,恒洁已经建成包括智能产品在内的五大品类生产制造基地和总面积超过6000平方米的三大国家级创新研发中心,掌握了过千项的卫浴核心专利并参与60多份国家和行业标准的制定,获得包括德国红点奖在内的数百项国内外重磅工业设计奖项。

恒洁同时也是卫浴行业践行环保的标杆,取得了包括电镀废水零排放等多项行业领先的环保成绩;通过创新的营销传播沟通,恒洁品牌广泛与社会各层面进行联结,让他们更真切了解和感受恒洁新国货,恒洁在消费者心目中已经成为“最中国”的卫浴新国货品牌。

“中国品牌的发展正在迎来春天,中国智造的实力也在不断增强”

【网易家居】:您如何看待中国品牌未来的发展?

【谢永成】:中国品牌的发展正迎来春天,中国智造的实力也在不断增强,这会让企业更自信,也成就了新国货的兴起,越来越多国人认为,国货才是首选、优选,国人的国货自信正在悄然生长。这种改变的发生来自自信力的增强,是文化上的自信,也是经济的发展、国家的强大所带来的。

【网易家居】:恒洁卫浴对于自身品牌的定义是什么?

【谢永成】:对消费者需求的满足是每一个品牌存在的前提和基础,对于恒洁更是如此。作为一个价值观驱动的品牌,恒洁把“专注品质、持续创新、倡导环保,致力于通过产品与服务,创造品质美好生活”作为使命,某种程度上,这也是恒洁对于自身品牌的定义。

为此,恒洁以智能智造和创新研发为支撑,为中国家庭打造各种高品质产品,并依托遍布全国的3000多家品牌专卖店及立体销售渠道,为消费者提供全方位的品质服务。可以看到,以恒洁Q9、Q9X为代表的标杆智能马桶,正在进入越来越多的中国家庭,成为他们品质生活的一部分;同时,通过“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”、“恒洁闪装”智能马桶焕新服务,消费者可以更方便和容易接触和购买恒洁产品,客观上加速了他们跨入品质生活的进程。

【网易家居】:如今中国市场卫浴品牌数不胜数,恒洁卫浴该如何面对行业之间的竞争呢?

【谢永成】:凡是一流品牌,对竞争必然都抱持积极和开放的态度。竞争可以促进企业不断改进,提高自身的品质和服务水平。因此,优秀品牌应将竞争视为一种机会,利用竞争来推动企业的发展。我们坚持以品质提升竞争力,竞争意识已经融入恒洁卫浴的发展基因中。

但相对于拥有竞争意识,恒洁更看重通过品质和创新来超越期待满足消费者需求,消费者的青睐和选择才是恒洁最大的竞争力。

谢永成分享《恒洁全卫空间解决方案》
谢永成分享《恒洁全卫空间解决方案》

“恒洁将持续聚焦满足大众消费需求,不断体现优质品牌的产品与服务价值,助力品质美好生活。”

【网易家居】:恒洁卫浴对于消费者的服务价值观念是什么?

【谢永成】:服务体验是恒洁品牌体验的重要组成部分。恒洁通过塑造“1350(1个准则,3个满意,5个管控和0距离)”服务体系,让消费者享受全程无忧的购物体验。对广大消费者而言,恒洁服务的价值,不只让他们在购物环节享受到温暖和专业的体验,更重要的是通过服务创新,解决消费者的各项消费痛点、升级他们的消费体验。还是以最新推出的“恒洁闪装”服务为例,它让消费者对智能卫浴生活的等待进入了以小时为单位的时代,因此恒洁服务在消费者心目中的口碑也非常好。

【网易家居】:恒洁卫浴对于未来自身品牌的发展是持怎样的观点?

【谢永成】:恒洁对于品质的专注,对于创新的坚持。一直推动恒洁在高质量发展的道路上前进,恒洁也成为唯一连续三次入选人民日报社“品牌强国计划”的家居新国货品牌。

对于未来,恒洁将以“成为中国卫浴第一品牌”为愿景,坚持走高质量发展之路,为行业的转型升级,为消费者的品质美好生活,继续做出自己的贡献。

【网易家居】:感谢您接受网易家居专访。

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