左右家居黄华坤： 从单品到整家 积极拥抱时代变化

前言：在充满不确定性的时代里，如何看透变化、找到确定性？如何抓住机遇，找准未来趋势？2022年年底，网易在全国范围内发起“寻找中国家居冠军榜样”活动，深度走访家居榜样企业，在大变革的时代下，多维度梳理行业发展的新路径，与企业共探发展新机遇。

左右家居董事长黄华坤用了几个关键词来总结这一年：整家定制、数字化、智能化。对于左右而言，2022年是具有里程碑意义的一年。2022年，左右家居正式推出整屋定制品牌“左右设计家”，这意味着左右实现了从单品到全屋再到生活方式的重要转型。黄华坤表示：未来，左右也将以更加开放的心态，融入互联网时代，拥抱变化，积极寻找新拐点和新机遇。

在2022年的尾声，网易家居对话左右沙发董事长黄华坤，对过往这一年以及未来的行业形势进行深度探讨。

投入整家领域，数字化智能化助力转型

在行业“内卷”、外部环境、消费疲软等多重因素营销下，发力全屋定制、全品类定制等业务正成为家居企业践行的主战略；家居企业以依靠核心品类来实现业绩增长也略显乏力，加快拓展新品类成了部分家居企业寻求业绩长的主要方式。

纵观左右的发展不难发现，在整家定制品牌逐渐占领市场主导地位时，左右也顺应变革，加快投入整家定制领域。黄华坤用了三大关键词总结过往一年——

第一个关键词是整家定制。对于左右来说，从成品家具切入定制行业具有先天优势。左右设计家从筹备到现在已接近两年，引进了众多做大家具、全案家具的优秀人才，经过两年的内部梳理和模式调整，项目已经走上了正轨。据悉，左右设计家基于产品和服务为核心、设计与技术为驱动，依托高效的产品研发能力和过硬的终端落地能力，为用户提供“整体设计+全屋定制+成品家居”的整体空间解决方案，方案库涵盖极简、现代、北欧、轻奢、新中式等不同风格的设计方案，在价位上更为亲民，在严控品质与细节的同时，让消费者以实惠的价格，享受高品质的生活。

第二个关键词是数字化。面对5G浪潮，对企业进行智能化、数字化的转型升级是势在必行。黄华坤表示，左右很早就上线了门店管理系统与分销系统，通过信息系统来管理全国渠道及门店的销售业务，使消费者到门店，门店到经销商，经销商到工厂的整个订单信息链路实现数字化协同。2022年，左右又与华为全面合作，专门启动了数字化营销项目，从线上引流、到流量转化、会员管理等多维度来推动营销数字化的转型。

第三个关键词是智能化。黄华坤认为，消费者对智能家居的需求逐年增长。左右在加快融入智能家居整体应用场景的同时，还与家电、安防等设备融合，实现家庭的多种智能化场景；此外，左右也与AI智能语音、健康检测等新技术结合，实现更多智能、健康生活场景，例如语音控制，智能床的语音叫醒，人体睡眠信息采集等，旨在全面满足消费者对于智能家居的需求。

也正是这一系列举措，让左右在过往的一年里实现了新的飞跃和突破。

左手品牌右手服务，左右的持续发展之道

在采访过程中，黄华坤提到：“做百年企业，树百年品牌”是左右的企业愿景。而与此同时，品牌建设是一项长期复杂工程，不是一蹴而就的，需要持续的‘灌溉’和维护，积极履行社会责任、积极拥抱时代是实现品牌可持续发展的两个重要着力。

随着品牌建设上升到国家战略层面，越来越多的品牌也更为注重品牌建设。在黄华坤看来，

品牌是一把手工程。我认为：“企业一把手必须高度重视品牌建设，对于企业来讲品牌无小事，企业最高负责人必须认真对待，亲自思考、亲自参与。”

追溯到品牌的建设历程，要从“左右”这个品牌的命名开始。创办企业之初，黄华坤亲自为品牌命名“左右”，寓意取自中国古代哲学思想的精髓“中庸之道”——“虚则欹、中则正，满则覆”，一左一右，不偏不倚。

随后的一系列品牌建设，也为左右的逐渐壮大起到了有效的推动力：签约左右品牌幸福大使杨澜女士，全面启动幸福工程，提出“幸福不远，就在左右”品牌口号，消费者产生归属感和共鸣感，对内形成凝聚力，对外产生强烈的品牌竞争力；“左右沙发 沙发专家”的口号，则是从产品类别、功能、品质等满足消费者的理性需求，为品牌和消费者之间建立更为牢固的关系基础。直到今年，左右设计家的成立，依旧是围绕消费者需求所建立起的一次更深度的联系。

回顾左右这么多年的发展历程，提升服务水平优质的服务一直是左右紧握在手里的一张王牌。多年来，左右构建起了一套从售前到售后的完整服务体系：左右家居售前为消费者提供选购“导师”，并通过上门量尺，为消费者设计个性化方案;售中为消费者提供体验、送货、安装等服务，高效解决选购问题；不仅提供售后保养服务，及时回访了解消费者的使用情况，做好每一位消费者售前售中售后服务，提高消费者满意度。

左手品牌，右手服务。目的就是为了满足消费者的需求，建立起可持续发展的百年企业。除了在服务方面的深耕，左右也一直坚持制造业绿色化发展理念，在设备、研发、技改等持续投入，向高端化、智能化、数字化发展。

“顺势而为，应时而生”是黄华坤提出的八字策略，他表示：未来，左右将以更加开放的心态，融入互联网时代，拥抱变化，积极寻找新拐点和新机遇。

放眼未来 最大机遇依然来自消费端

谈及未来的发展趋势，黄华坤有自己的预判：存量房时代的家居市场，伴随着趋势性的增长机会结束，一个全面的结构性增长机会正在逐步到来。除了将继续挖掘一、二、三线城市的主流客群之外，还将四、五、六线城市也纳入发展计划之中，更针对四、五、六线城市研发了性价比更高的产品。一边扩宽产品线，一边稳抓下沉市场。

针对于此，左右将深挖存量市场，探寻增长机会。从单品到整个全屋家居解决方案，以“一线品牌、一流体验、一流品质”的高要求服务消费者，让消费者以实惠的价格享受到“三个一流的产品”，真正把性价比做到极致。

除却产品之外，智能、绿色、健康、安全、数字化，这5个关键词也是家居行业发展的重要方向。黄华坤认为，从产业链，供应链、服务链入手，这是家具企业需要重点发力和突破的地方。左右在这些领域，也进行了深入探索。

譬如，在智能家居方面，左右与华为鸿蒙智联合作，支持与鸿蒙生态产品互联互通，自定义智能化客厅场景；绿色环保方面，左右始终秉承以工匠精神缔造绿色优品的信念，积极参中国家具协会绿色产品认证工作并通过认证，将绿色发展理念贯穿到每一个环节。

面对未来，他认为：未来3-5年最大的机遇，依然是来自消费端。“拎包入住”、“所想即所见，所见即所得”，是家居消费的必然趋势，特别是90、95乃至00后消费的必然取向，是新中产消费的必然取向。左右家居在发挥软体优势的同时，以成品家具为切入点，融合全屋定制、成品家居、软装配套于一体，并积极引入新材料、新工艺、新技术，融合多方所长，不断探索新的增长和发展。