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圣象陈建军:以用户为核心,塑造健康人居生活

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作为国内地板行业的领军者,圣象集团一直怀着共建美好生活共同体的愿景,以消费者需求为抓手,挥行业龙头企业的辐射带动作用,用服务的提升带动行业蓬勃生长,也为家居产业的繁荣进行专业赋能。

本次,网易家居采访了圣象集团董事长陈建军,一同探讨后疫情时代,如何聚焦用户需求,为消费者打造健康的人居生活。

圣象集团董事长 陈建军

以下为部分采访实录:

【网易家居】:圣象集团“用爱承载 美好生活”的口号背后,传递了一种怎样的理念呢?

【陈建军】:圣象一直坚持以用户为核心,贯彻用爱承载的理念,主张回归人居空间,只有家人、家庭的可持续健康发展,我们才能一起共享美好生活。面对社会的不断发展,圣象一直主动了解并适应,在研究用户需求的基础上,我们倡导重新定义空间概念,主张人居空间的破局、透、功能、娱乐、主题、移动,融合创新,用以承载家与家的美好生活。

27年以来,圣象“用爱承载”了中国千万家庭的美好家居生活,从让生命与生命更近,到家的向心力,圣象不忘初心,持续为打造亲近的家居生活空间而努力。圣象用爱承载家的亲近,用爱承载社会责任和可持续发展,更“用爱承载美好生活”。

【网易家居】:圣象集团深耕地板行业多年,作为地板行业的龙头企业,贵公司背后的战略逻辑是什么?

【陈建军】:企业有了好的定位,还要有更长远的眼光,也就是战略定位,圣象,在发展之初就确定了三大企业战略:绿色产业链战略、国际化战略和大家居战略。

我的父亲陈兴康先生,是极具战略思维的一位企业家,大亚科技(现在的大亚圣象)在2002年就做出了投资木业绿色产业链的战略规划和上市公司的业务转型,当年我们就建成了国内乃至亚洲最大的人造板生产基地。

依托圣象的市场优势、渠道优势、我们绿色产品的定位优势,开启了蓬勃发展的阶段,绿色消费不仅符合国家的产业政策,更促进了市场消费升级。从原料的速生林,到最后的产成品和售后服务,圣象独特的绿色产业链优势在行业当中,独树一帜。

【网易家居】:后疫情时代,市场也随之发生剧变。您认为家居行业未来的发展趋势是什么,圣象又会怎样面对新的局势呢?

【陈建军】:新局势下,经济社会开启了全新的发展方式,高质量发展不仅仅是社会发展的主旋律,也是这一场新的发展变革中企业必须恪守、遵循的规律与方向。中国家居行业未来必将朝着消费升级的方向发展,只要围绕着消费者价值方向去思考,圣象就是真正在为客户创造价值。今年房地产市场的调整将给予圣象更多机会,圣象要勇于面对市场变化,掌握市场先机。围绕扩品类、精管理、优化组织架构、提升服务质量和品牌美誉度来展开工作,在危机中创新求变。

【网易家居】:随着社会大环境的改变,消费者的消费趋向也会受到影响,面对这样的情况,圣象会如何应对?

【陈建军】:面对市场变化带来的困难,要抱有长远的眼光和理性的态度。面对市场挑战,我们要回归用户体验、聚焦客户价值,通过转变发展模式、转化专业能力为客户提供好产品、好服务,进而为客户创造价值。同时,在市场变化中寻找机会,积极开拓新的市场空间,推进新品类业务,通过多品类整合为客户提供“木作一体化”的解决方案,促进整体业务的增长。我们需要更多注重消费者的需求,提供更好更高端的产品和服务,由此促进线下成交。为消费者提供产品、空间、品牌统一规划下多元化的风格设计搭配。多样化的空间形态、多元化的生活方式,应以消费者为导向,对消费者的设计需求精准把握,融合定制与成品,关注用户体验;应以设计驱动消费,用数字化、科技化、智能化的产品,提升门店整体效率。

【网易家居】:年轻一代消费群体对品质生活的关注与需求不断攀升,圣象靠什么来圈粉Z时代,满足他们的个性化需求?

【陈建军】:最近几年,我们对产品规划的基调就是年轻化、时尚化,“活力圣象、圣象力量”,活力就是年轻,年轻代表着未来的消费新阶段和新需求。圣象不仅在品牌,更多在产品设计上也趋向于年轻化、活力化,从更多层面去充实年轻色调,我们的每一个色调出来都首要考虑年轻、时尚,将来产品的年轻化要始终贯穿在我们的设计过程中。

【网易家居】:在圣象2023年度发布会中,您表示,圣象的“未来”仍然是由两个木支撑的。可以详细介绍一下圣象是如何坚持绿色产业链的吗?

【陈建军】:我们圣象的高质量发展,源于对绿色产业链的坚持和责任。去年的11月27日,圣象集团有限公司顺利通过FSC森林认证中的产销监管链认证,从原木的运输、加工到流通整个链条均得到严格鉴定,圣象地门墙全品类产品均源自于经营良好的森林。此项认证的获得,意味着圣象在对地门墙全品类木材加工各个生产环节均通过了FSC链条监管与确认,更是对圣象高质量发展绿色环保具体行动的又一力证。

从1995年成立开始,我们始终坚持用低碳、科技、绿色生产方式以及贴合用户全新需求的场景,依靠科技手段、数字手段在产品原料开发、生产、销售和服务的供应链体系中,实现对节约能源、保护环境的承诺,积极落实绿色发展。

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