<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

客户满意度跨入先进公司行列!业之峰工地大巡检持续进行中

0
分享至

  为难自己,成就客户,刚刚过去的2022年,业之峰装饰集团继续在客户价值观上砥砺前行。

  2022年,业之峰董事长张钧带头亲自查工地,全年累计现场查工地2万余次。此举不仅让业之峰的工地形象发生了革命性提升,还让客户满意度大大提高,一举跨入了客户满意度先进公司的行列。

客户满意度跨入先进公司行列!业之峰工地大巡检持续进行中

张钧董事长现场查工地

  关注细节 董事长亲自带队查工地

  2022年12月初,北京疫情防控新措施刚刚出台,张钧董事长便带领高管团队再次走进工地,巡查工程质量。

  自从2021年业之峰将9月28日定为“工程交付质量日”以来,每个星期五都是业之峰集团“全国工地大巡检”的日子。

  除了响应政府号召,认真履行疫情防控义务的特殊时期,张钧董事长从未缺席过每周的例行巡检。不仅如此,他还要求集团中高层人员无故不得缺席。

  每次巡检,张钧董事长对已完工环节的检查总是格外细致。品质交付,不光要有精致的外观,还要有最严苛的细节把控及工艺标准,那些隐藏在视觉之下的防水、电路、吊顶、基层也同样重要。

  此外,现场卫生、安全文明标识、成品保护、防火器材配备等,也是张钧董事长关心的重点。

  和高层员工就地进行现场交流,也是巡检中的惯例,这是为了更及时地发现问题,解决问题。在不断的碰撞和打磨中,挖掘拉低客户体验的短板,从而优化细节,提升服务质量。

  张钧曾经表示,只有从上到下狠抓落实和执行,工地巡检才有意义,工作才能做到实处,做得扎实,才能使工程交付有明显的提升。只有做好了交付,真正地心系客户,企业才能安身立命。

客户满意度跨入先进公司行列!业之峰工地大巡检持续进行中

张钧董事长在听员工讲解现场情况

  狠抓交付 提高客户满意度

  业之峰集团上下为什么这么重视工地大巡检?因为它是提升工程交付质量的重要手段之一。

  2021年9月,业之峰把2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,要从过去的“营销驱动”逐步转变为“营销交付双轮驱动”,努力提高交付质量,提升客户满意度,真心实意地对客户好。

  提升交付质量,业之峰推行了许多举措,其中包括设立首席客户体验官、推行“好管家+类产业化工人”模式、重塑供应链等,而“全国工地大巡检”也是其中之一。

  通过坚持不懈的努力,如今,全国工地大巡检已经成为业之峰每周五的“保留节目”,此举使得业之峰的工地形象大幅提升,客户满意度也大幅提高。

  它不仅大大提高了业之峰体系内所有分公司对工程交付质量的重视,形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气,还极大地提升了客户满意度,迈出了向“交付驱动”扎实的一步。

  未来,业之峰仍将继续狠抓工程交付质量,向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进,助力实现“百亿突围”的新目标。

相关推荐
热点推荐
美武器“受困”俄电子战?乌克兰有苦难言

美武器“受困”俄电子战?乌克兰有苦难言

直新闻
2024-05-26 23:41:32
四川28岁女子被大货车当场撞死,围观大妈连问两遍:脑壳去哪了?

四川28岁女子被大货车当场撞死,围观大妈连问两遍:脑壳去哪了?

王姐懒人家常菜
2024-05-28 01:03:17
军事 | 美军加沙浮动码头被毁,以色列这么说风凉话……

军事 | 美军加沙浮动码头被毁,以色列这么说风凉话……

新民周刊
2024-05-27 10:05:06
鲍鱼家姐是“伪富婆”?员工发声回应,公开其财富来源!

鲍鱼家姐是“伪富婆”?员工发声回应,公开其财富来源!

古希腊掌管月桂的神
2024-05-25 22:40:22
朱小伟喜得贵子,陈亚男发话了,网友的回复亮了,评论区却破防了

朱小伟喜得贵子,陈亚男发话了,网友的回复亮了,评论区却破防了

华庭讲美食
2024-05-28 00:21:21
升入西甲,47岁罗纳尔多计划卖队:3份报价,至少4200万

升入西甲,47岁罗纳尔多计划卖队:3份报价,至少4200万

叶青足球世界
2024-05-27 15:25:40
上海这座乐园成废墟探险地?实地探访:安全防护全无,逃票进场不绝

上海这座乐园成废墟探险地?实地探访:安全防护全无,逃票进场不绝

新民晚报
2024-05-27 09:19:08
回顾:女子吐槽肚皮大,容易让人误会,网友:人美比什么都重要!

回顾:女子吐槽肚皮大,容易让人误会,网友:人美比什么都重要!

佑宛故事汇
2024-05-27 17:35:27
听到iPhone16最新爆料,我替果子捏了把冷汗,苹果15用户赢麻了!

听到iPhone16最新爆料,我替果子捏了把冷汗,苹果15用户赢麻了!

奇奇怪怪的冒险
2024-05-27 20:59:17
恩断义绝!沃特斯删光ins所有广东队照片,G5赛前公开抱怨出场太少

恩断义绝!沃特斯删光ins所有广东队照片,G5赛前公开抱怨出场太少

818体育
2024-05-27 18:34:05
军援俄罗斯

军援俄罗斯

求实处
2024-04-30 21:30:03
小鹏子品牌 MONA 首车尾部谍照曝光,或命名为「想往 03」

小鹏子品牌 MONA 首车尾部谍照曝光,或命名为「想往 03」

三言科技
2024-05-27 20:48:22
梅德韦杰夫:一旦发生核对抗,波兰肯定会收到应得的放射性灰烬

梅德韦杰夫:一旦发生核对抗,波兰肯定会收到应得的放射性灰烬

观察者网
2024-05-27 11:39:05
20万股东傻眼!交易所灵魂拷问,股价瞬间跌停!A股又一家,锁定退市!

20万股东傻眼!交易所灵魂拷问,股价瞬间跌停!A股又一家,锁定退市!

侃故事的阿蚌
2024-05-28 02:33:03
黄仁勋携妻抵达中国台湾参加台北电脑展:群众高喊AI教父来了

黄仁勋携妻抵达中国台湾参加台北电脑展:群众高喊AI教父来了

快科技
2024-05-27 11:38:43
汪小菲给员工发喜糖啦,红色盒子很喜庆,只有2颗糖被指太抠了

汪小菲给员工发喜糖啦,红色盒子很喜庆,只有2颗糖被指太抠了

素素娱乐
2024-05-27 08:35:47
大热门!独行侠3-0领先森林狼后 凯尔特人夺冠概率升至78%

大热门!独行侠3-0领先森林狼后 凯尔特人夺冠概率升至78%

直播吧
2024-05-27 11:28:37
记者:曼城违规是铁的事实,泄露的仅是550万份文件的冰山一角

记者:曼城违规是铁的事实,泄露的仅是550万份文件的冰山一角

直播吧
2024-05-27 18:13:08
外媒:埃及和以色列士兵在拉法口岸交火,以媒称事件“不寻常”

外媒:埃及和以色列士兵在拉法口岸交火,以媒称事件“不寻常”

环球网资讯
2024-05-27 21:53:11
美航天局局长:对中国登月行动发出严厉警告,中国先到达就会占领

美航天局局长:对中国登月行动发出严厉警告,中国先到达就会占领

番茄说史聊
2024-05-27 21:52:14
2024-05-28 08:20:49

家居

自由遐想 纯白色调成柔和透气的自然力场

头条要闻

中日韩领导人会议取得"重大成果" 日韩媒体高度关注

头条要闻

中日韩领导人会议取得"重大成果" 日韩媒体高度关注

财经要闻

郑裕彤家族撑腰 小赢科技撮合放贷大赚

体育要闻

阿根廷一代神锋,击碎了沙特的金元足球梦

娱乐要闻

赵丽颖辟谣新恋情,林更新晒照显暧昧

科技要闻

刘强东为何此时重新定义“兄弟”?

汽车要闻

硬又没那么硬?体验为满足更多人需求的深蓝G318

态度原创

旅游
艺术
数码
教育
公开课

旅游要闻

“厕评”?听说去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了?

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

数码要闻

两颗i9-14900KS深度评测:探究不稳定的原因及解决办法

教育要闻

二年级奥数,考场一片白卷,规律不好找

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版