近日，全国工商联家具装饰业商会与万师傅平台共同发布《2022家居服务行业分析报告》，引发家居行业广泛关注。
伴随着国民可支配收入提升，服务性消费比重增加，家居服务从业规模持续扩大。行业报告直观展示了家居服务业经数字化改造后的变化，洞察家居行业迈入高品质、高标准与规范化的发展进程，直击一线服务者的职业现状。
《2022家居服务行业分析报告》聚焦服务者就业生态，从服务者流向、规模及年龄分布等维度剖析当前师傅群体的就业现状，立足服务者视角洞察行业问题及发展趋势。
一、下沉市场需求蓬发，或出现逆城镇化流动
从业者的就业分布情况与当地经济水平基本一致。从服务者流向来看，一线及新一线城市蕴藏大量就业机会，仍是家居服务资源的主要集中地。
近两年因国民整体购买力提升，70%家居用户来自三至五线城市，下沉市场家居服务需求激增，非一线城市家居服务从业者规模扩大。在市场下沉的趋势下，农村劳动人口不再单向流入一线城市。灵活就业渠道增加，就业机会增多，部分蓝领群体更愿意留在家乡创造价值，振兴乡镇经济。
报告显示，2019年至2022年，中国家居服务从业人员数量规模逐年稳步上涨。三线城市服务者数量几乎与二线城市持平，各地服务者规模差距逐渐缩小，未来有望出现逆城镇化流动趋势。
国内家居服务行业起步晚，虽发展迅速，但暂时无法跟上电商、物流发展水平。2021年下沉市场的消费品零售额接近6万亿元，随着居民收入稳步提升、农村电商及物流体系逐步完善，下沉市场的巨大消费潜力将被进一步释放出来。
然而，偏远城镇服务资源稀缺，优先流入中小城镇的服务者或将获得资历优势及数据沉淀，从而收获更多就业机会，增加收入。除此之外，由于家居商品的非标属性，其配套服务价格由市场供需关系决定，在服务资源供不应求的情况下，三线至五线服务者单次服务收入较一线城市相比将有所上浮。
二、从业规模持续扩大，年龄断层正在发生
按照“七普”数据，2020年我国15~64岁的劳动劳动年龄人口为9.68亿人。在这些劳动人口之中，大约4亿人是蓝领，包括制造业蓝领、建筑业蓝领、服务业蓝领等。而后者数量远超前两者，大约1.2亿人。目前服务业占国民经济比重已超50%，吸纳的就业人数也最多。
最新数据显示，背靠万亿家居产业，家居服务市场预估市场规模突破3400亿。而当今已完成数字化改造的家居服务从业者数量不达千万，国内最大家居服务平台万师傅的实名注册师傅数量仅为220万，仍存在供不应求的情况。
报告显示，国内家居服务从业者规模庞大，年龄主要集中在25~45岁之间，流入行业的年轻群体比重少。随着服务主力军年龄增大，后续或将出现服务断层现象。一旦出现服务资源稀缺，中国未来或将步发达国家后尘，人工费用直线上升，企业售后成本也将水涨船高。
万师傅创始人兼CEO田晓正认为，造成年龄断层的主要原因在于当下市场环境混乱，师傅生存环境受到挤压。由于信息偏差的存在，大众尚未认识到家居服务的真正价值，对服务者的劳动成果并不认可。这就导致许多服务者付出了相应的劳动，却无法得到相应的报酬，甚至会因价值理解上产生的分歧而遭到投诉。长此以往，服务者逐渐丧失信心，选择转行。这种就业生态并不利于行业的可持续发展。
三、家居服务成新“风口”，就业收入持续提升
2022年受不确定性因素影响，家居行业增速放缓，市场需求暂时性收缩。与此同时，由于家居服务具备到家属性，服务使用场景主要发生在居家环境内，与上年相比，部分服务者收入出现不同程度的下滑。
万师傅平台数据显示，受访师傅中，54%家居师傅整体收入下降，仅有2成师傅收入出现正向增长。
随着政策调整，多重行业利好政策持续发布，泛家居产业呈现出复苏态势，短期内压抑的市场潜能将进一步爆发。对家居服务行业而言，上游市场消费活力恢复，将带动服务需求的蓬发，家居服务市场潜能加速释放，服务者迎来新一轮致富增收新机遇。
即便在不确定性因素影响下，仍有部分地区师傅表现出强大的创收实力。报告显示，2022年万师傅平台年收入最高的前十名师傅均在50万以上，集中在北京、上海、广州、武汉、西安、成都、天津等一线城市。
万师傅方面表示，基于“自主经营”，模式，师傅收入与自身服务水平、服务态度及经营意识挂钩，平台为所有入驻师傅提供相同的学习平台及晋升机制，造成收入差距的主要原因还是师傅本身对服务的把控、对职业的理解。
除收入驱动外，越来越多从业者出于兴趣爱好选择家居服务行业。师傅纪录片《万师傅的一天》中，黑龙江师傅齐兴龙主动从工作十年的国企离职，选择从事卫浴安装工作。齐兴龙解释道：“国企晋升机会少。加入万师傅平台后，我不仅赚得多，还自己带了团队，终于圆了‘领导梦’，证明了自己的领导能力。”
服务者是家居服务行业的最小单元，也是影响行业的关键要素。实现产业升级，应该从最小单元入手，服务者的职业化教育对推动行业标准化发展至关重要。《2022家居服务行业分析报告》立足产业链末端，从行业、企业、消费者、服务者多重维度出发，通过一系列真实数据，全面剖析行业发展现状、存在问题及发展趋势，为家居企业数智化转型提供可靠参考，助力泛家居产业链高质量发展。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
