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3.15家居行业“红榜”揭晓 曲美家居荣获2023年度家居行业服务榜样

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3.15在即,各类消费红、黑榜陆续揭晓。作为服务依赖度极强的家居行业,有哪些值得大家信赖的家居大牌呢?日前,一张3.15家居消费“红榜”正式揭晓,为大家的消费购物提供了可信参考。2023年3月9日,以“寻找家居服务榜样”为主题的2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举行。

3.15家居行业“红榜”揭晓  曲美家居荣获2023年度家居行业服务榜样

其中,曲美家居经过严谨的市场调查和层层筛选后脱颖而出,荣获“2023年度家居行业服务榜样”。记者了解到,多年来,作为家居行业公认的产品尖子生,曲美家居在不断推出原创设计的中国家居佳作外,也深耕线下、做强服务,成为让消费者信赖的家居行业名牌。

3.15家居行业“红榜”揭晓  曲美家居荣获2023年度家居行业服务榜样

据悉,本届网易家居3.15服务调查中,调查组在北京、上海、广州、深圳、佛山等城市实地走访各大家居品牌专卖店,结合企业微信、天猫等线上渠道,进行“O2O体验”大调查,持续时间长达3个月,覆盖家具、橱柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门、窗、地板在内的9大家居行业品类,筛选了超过150家知名家居企业,最终,曲美家居等少数品牌通过了层层考验,荣登榜单。

3.15家居行业“红榜”揭晓  曲美家居荣获2023年度家居行业服务榜样

众所周知,作为创立已31年的家居行业知名大牌,曲美家居凭借经典弯曲木工艺而为世人熟知,31年的品牌之路,曲美不断进行自我迭代,从“曲美家具”转型为生活方式品牌“曲美家居”、组建国际设计联盟、成立曲美旗下的「空间美学研究社」,曲美家居的每一步,都是从消费者需求出发,给消费者提供更好的服务。

好服务的基石是产品的品质。设计上,曲美国际设计联盟蜚声业内,其联合100多位国际设计名家,接连斩获德国设计IF奖、中国创新设计红星奖等多项设计大奖,仅在2022年就陆续推出了弯曲木新经典「河湾」系列、实木手作新标杆「集木」系列、艺术家居新物种「如觅」系列等叫好又叫座的行业新经典。质量上,曲美作为工信部认定的“工业产品绿色设计示范企业”,率先在行业针对全线产品采用了更加环保的水性漆涂装,率先采用零甲醛添加的原木结构板等新工艺,视消费者健康为品牌发展的要务,将环保发展融入血液。扎实的产品功力,是曲美服务兑现的底气,也让曲美的门店服务人员可以集中精力专注在提升客户购买体验上。

区别于传统家居门店的服务模式,在服务上,曲美的制胜秘诀是利用O2O数字化赋能,全面提升用户在售前、售中和售后的感受与服务。售前,曲美通过和酷家乐等第三方设计软件企业合作,把自己的家具产品线放到设计软件里面,让曲美家居的设计师能通过企业模型库便捷地搭建设计方案,然后快速渲染输出效果图, 1:1将设计效果落地,以场景化设计作品打动消费者。

3.15家居行业“红榜”揭晓  曲美家居荣获2023年度家居行业服务榜样

售中和售后,曲美家居一方面借助高柔性的数字化生产线和ERP系统,精准、快速、定制化地将客户订单生产、交付,大大提高订货效率和产品制造的质量;一方面则借助遍布全国的上千家门店,打造了一张可靠的售后服务网络,整合导购、设计师、售后团队一体,为客户提供多对1尊贵服务,保证消费者售前、售中、售后全流程的美好购物体验。

“2023年是家居行业强劲复苏的一年,刚刚走过品牌30周年的曲美家居凭借去年多款水准极高的现象级新品,被行业赋予了很多期待,相信2023年的曲美,依旧能够凭借坚实的客户服务水平和产品品质,继续给家居消费市场带来更多惊喜。”对此,一位家居行业内部人士评价道。

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