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夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

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近日,在由网易家居主办的“2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式”上,冠珠瓷砖凭借硬核的产品质量、出色的金冠服务体系,以线上线下门店的出色表现脱颖而出,获得“年度家居五星服务门店奖”,并且再度蝉联2023“年度家居行业服务榜样”荣誉奖项。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

冠珠夺冠

服务再获权威奖项认可

已经进行13年的网易家居315服务调查,自举办起就身体力行做行业的观察者、引导者。在评选活动开启后,调查组联手各大权威媒体、业内专家,历经三个月进行实地走访、线上调查,对瓷砖、家居、卫浴等9大家居行业,近150家知名家居企业的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一次摸底考察,甄选出具备行业代表性的家居服务榜样企业,进行荣誉表彰。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

▲在2023年网易家居315服务调查TOP榜,冠珠以96分的成绩高居榜首

在2023年的315家居服务摸底中,共计调查了22家瓷砖品牌,综合平均分达80.55分。其中,冠珠瓷砖以96分的成绩高居第一位,再度蝉联“年度家居行业服务榜样”奖项。

在本次调查中,调查人员用消费者的身份,以家里装修需要购买瓷砖为理由,对本次调查的品牌企业进行“线上咨询”及“实地探店”考察,并根据调查情况,对应“咨询回复情况”、“门店体验感”等服务体验项目进行反馈评分。冠珠瓷砖凭借贴心、及时的门店服务,在各项评分标准中取得高分,荣获“2023年度家居五星服务门店奖”。

本次的再度获奖,是行业和消费者们对冠珠瓷砖服务的高度肯定!作为民族品牌的冠珠瓷砖,始终密切关注新时代消费者的家居需求,严控产品质量,严选美好产品,以“美好品牌”、“美好人居”和“美好体验”为导向,针对线上线下的服务体系及门店建设全面实行“美好计划”,为广大消费者、合作企业提供贴心快速的优质服务体验。

打造美好门店

让服务体验无处不在

优质的服务是企业生存和发展的重要保证,冠珠瓷砖一直把服务放在第一位。针对消费者的购砖过程,首次建立行业内领先的“金冠服务法则”,提出10项安心购砖金牌服务,为广大消费者提供全面、舒适的服务体验。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

针对消费者的购砖过程,打造“明珠家世界”平台系统,所见即所得,全体提升客户家装购置效率。消费者只要挑选好心仪的产品,现场即可快速输出“理想新家”的3D场景的设计效果图及施工图,家居设计方案及预算实时知悉,家装配置清单一次就能轻松搞定,在装修的过程中也能享受到省时、省力、省心的星级体验。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

▲业务人员在向客户展示挑选产品在家居场景中的应用效果

服务到最后1公里,让消费者不再为家装的琐碎流程和环节费心。这是冠珠瓷砖特有的岩板精工交付系统,通过构建以“产品+服务+数字化”的服务体系,实现真正意义上的一站式美好交付服务,让装修新家的每一步都充满了依靠。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

▲冠珠授权门店中,关于“明珠科筑”岩板精工交付系统的展示

严选好品质

为服务好用户筑基

“严选是起点,严控是保障,千锤百炼才能成就巨星”。临近315国际消费者权益日之际,冠珠瓷砖通过携手品质严选官霍汶希,全国首发《为爱严选方见美好》品质主题片,向大众发出“严选品质”最强音,有力地向广大消费者传递品牌通过严控质量、严选标准,不断夯实产品硬实力和服务软实力,坚持打造每一件美好产品的决心。

带出多位巨星、入行30年的金牌经纪人霍汶希,是一个严格要求自己的人。对于家装的要求,她认为:品牌、颜值、质感、性能、服务样样都重要!“所谓信赖,是每一次全心全意的交付累积下来的结果。一个好的品牌,只要他们不断为消费者所想,超越他们对这个品牌的期望,一定会得到消费者的信赖和支持。”这是品质严选官霍汶希在体验冠珠瓷砖服务时候的感受,同样以“严选”标准要求自身的冠珠瓷砖这次用实力赢得了她的青睐。

以严选品质产品为基础,继续提高服务体验的新标准。未来,冠珠瓷砖仍将继续以榜样精神,发挥品牌标杆作用,坚持严选好品质,以客户需求和体验为中心,创新完善服务体系,讲好中国故事,为更多国人提供美好产品及服务。

夺冠!冠珠瓷砖荣获2023“年度家居行业服务榜样”、“年度家居五星服务门店奖”

一直以来,冠珠始终坚持“严”字当头,讲中国故事,打造新国货品牌形象。被认可的背后是优质的服务与口碑的沉淀。3月9-15日,冠珠瓷砖315品质服务月再出发,为爱严选,为品质发声。用更好的产品、更好的服务、更好的体验,筑就国人更美好的家。

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