<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

寻找中国家居冠军榜样|金舵集团陈志杰:持续打造内生动力,以“质美千店”服务用户

0
分享至
三十而立的金舵,未来的发展方向日渐清晰。

前言:在充满不确定性的时代里,如何看透变化、找到确定性?如何抓住机遇,找准未来趋势?2022年到2023年,网易在全国范围内发起“寻找中国家居冠军榜样”活动,深度走访家居榜样企业,在大变革的时代下,多维度梳理行业发展的新路径,与企业共探发展新机遇。

以下是正文:

“过去是增量市场,现在已经进入存量市场,我们的核心行为就变成了怎么跟同行竞争。

怎么跟相近的企业竞争?

我们的产品怎么跟上?

我们向用户传播什么信息?

我们传播的信息能不能形成购买决策?

购买决策形成了之后,我们能不能顺着这个通道把产品给到用户?”

这是2021年11月,在金舵瓷砖质美千店品牌战略暨2021秋季新品发布会上,金舵集团总裁陈志杰提出的问题。

接近两年过去了,这些问题是否有了更好的答案?

金舵集团总裁陈志杰
金舵集团总裁陈志杰(右)

2023年是一个新起点,确定性逐渐清晰

1992年,金舵瓷砖开始建厂,1993年,第一批产品出厂,2023年是真正意义上的30周年。

“今年的确可以说是一个新的起点”,在陈志杰看来,今年对整个经济发展的大环境而言,也的确是一个很重要的转折点,一些确定性逐渐清晰。陶瓷行业也会跟着宏观大形势走。房地产不会再追求高增长,没有大量新的房屋进入装修市场,装饰材料企业面对存量市场的竞争,这也是很明确的一个态势。陶瓷企业要追求高质量发展,而不是高速发展。过去,开发商的大量战略集采会给一些陶瓷企业带来快速增长,现在不会再有这种增长了,企业要在存量市场上去竞争。陶瓷行业的集中度不高,对个体企业而言,可能就要更多地看别的企业在做什么,再决定自己要做什么,而不只是单纯看市场机会。

高质量发展,让企业有更多精力专注自身产品和经营

谈到高质量发展,陈志杰理解“高质量发展”应该有这几个层面的意义:首先是科技层面要保持高质量发展,另外就是老百姓的获得感,通过高质量发展照顾不同群体的需求,尤其是老百姓有没有得到实惠,纯粹追求“量”的发展,可能会带来一系列社会问题,比如环保城市治理、长远发展等问题。同时,高质量发展,应该更注重强度而不是体量。

装饰材料行业是房地产企业息息相关的,房地产企业在过去追求高增长的同时需要高周转,带动了整个行业快速周转,很多材料商都能体会高速奔跑状态下的压力。现在整个房地产的节奏慢下来,大家有更多精力做好眼前的事情,把自身的经营和产品做得更好一些。

再回到每个企业的常规经营来看,一个企业的销售网络,品牌营销、日常管理、人力资源、技术积累、生产经验,要看有多少是沉淀在组织内,而不是沉淀在某个人身上。过去几年,整个经济快速发展的时候,一些企业可能会在概念传播上占领了先机,但实际上真正落地的时候,体现在产品体系、销售网络和企业治理上,是否能够让所有利益相关的人有获得感,可能从这一点去考核企业的发展质量会更实在。

通过高质量发展,思考整个产业链的协同发展和获得感

回到企业自身,陈志杰表示,对金舵而言,高质量发展如果要落到点上,还是要把自身做好。正如产品方面,金舵做了30年瓷砖,整个瓷砖行业的变迁,不管是品类、品质的要求,还是外表花色追求的变迁,金舵一直都有参与其中,同时也有自己的一些想法。高质量,首先要沉淀在产品上,在源头上如何通过研发、设计、选料、工艺等环节的把控,让瓷砖用起来更好;瓷砖生产交付后,如何通过内部管理和销售网络,把它送达到用户面前、服务到位、让用户能够更好地使用。对金舵来说,思考的是,从源头到生产出成品,再传达到用户,怎么让整个产业链走得更顺;在企业可控的范围内,如何通过跟合作伙伴,经销商、终端渠道、设计师,上游供应商、员工的协作,让企业上下内外更好的贯通,协同起来服务用户。


陈志杰认为,在整个利益链条上,企业不能老想着独善其身,大家需要一起去把事情做好,最终让用户获得价值。所以金舵之前提出要做用户品牌,某种角度上,是为了考虑整个产业链条,而不是为了占住一个概念,他一直在做这样的思考和行动,但是真要做到还是一条“很漫长,很艰苦的路”。

零售市场可能要到第二季度才能逐渐恢复

从目前的市场的情况来看,陈志杰认为第二季度整个市场才有可能会好起来,目前的消费主流主要是一些“及时行乐”型的消费,等这些短期的消费行为释放过了之后,消费者可能才会考虑一些长期消费。面对新一轮消费需求,作为企业,金舵认为还是要把产品做的更“物美价廉”一些,去提升用户的获得感。这种“物美价廉”并不是一定以低价去做,而是性价比一定要合适。用户付了钱以后,他得到的产品、服务、体验是什么,作为厂家品牌要越来越多的去考量这一点,包括经销商也要去共同考量这一块。

现阶段最重要的任务是让销售网络更通畅

对金舵企业而言,现阶段最重要的任务是什么?

“对金舵而言,现阶段要把我们终端的销售网络打得更通一些”。经过过去二十多年尤其是最近几年苦练内功的时光,金舵并不缺乏好的产品,这些产品怎样通过门店呈现给用户、用户能得到什么样的服务、整个渠道是否通畅、如果不畅通该如何理顺,最终会是用户、经销商和厂家一起去想办法去解决的问题。陈志杰认为,过去三年,市场节奏被打乱了,人员流动大,渠道变化也很大,现在更需要厂家跟经销商之间要协同努力,一起面向渠道的用户,借助移动互联网工具,将整个渠道链条再整理顺当一些。

在产品方面,过去几年,金舵准备得很充分,高中低端全系列的好产品都有。但所谓“酒香也怕巷子深”,好产品如何呈现在门店上、通过什么样的渠道到用户面前,还有很多现实的工作要去完成。

“质美千店”不止是建店,还要通过信息化工具实现厂家和经销商更好的协同

谈到跟经销商之间的合作,陈志杰表示,新一届经销商会议召开在即,这一年,金舵会把“质美千店”作为一个重要的战略继续执行。门店是厂家跟经销商服务用户的区域阵地,一个门店要具有什么样的功能、必须要具备什么样的服务,这是需要品牌要跟经销商共同去想的。建设一个门店,经销商也要付出和投入,他能得到什么样的回报呢?作为厂家,必须要把这些考虑进来,不能只是叫经销商建专卖店就好了。


过去的专卖店主要是厂家把产品卖给经销商,经销商把产品卖给用户,只有一个连接点,所以过去建店只注重装修。现在的门店会基于装修这个点再扩展,除了陈列产品、展示企业和品牌形象,还包括门店员工要能够承载渠道拓展、用户成交、售后服务的这些功能等等。同时,金舵也会应用一些信息化工具去管理和经营门店,包括基于移动互联网的小程序和App,也在不断迭代和完善。

有了工具以后,接下来该思考产品所对应的内容怎么传达到用户,让用户有更多的获得感,对品牌、对产品有更好的认知。信息工具反过来是能够通过做好内容带来流量的。“现在我们不能只建线下专卖店,还要建线上的'店',它也是用户接触品牌、接触终端网点的一个很重要的路径”。有了路、还要有内容,让用户愿意通过这条路获取自己想要的东西。陈志杰特别指出,“质美千店”战略表面看起来还是在建店,但里面的内涵已经发生了很大变化,变成通过信息化工具实现厂家、经销商双方更好的协同,为用户带来体验的一致性,这对厂家核心团队的要求更高了。

对产品颜色的把控能力,取决于一个企业能力的沉淀

对于企业和经销商而言,始终要靠产品说话。对此,陈志杰表示,金舵做了30年瓷砖,在产品方面有充分的自信,现在计划把产品的概念再聚焦,给用户提供更优的体验价值。接下来,金舵会着重围绕花色、颜色的纯正这点去发力。作为装饰材料,瓷砖的基本面一直很强,一方面是因为价格,另一方面是因为性能。瓷砖的表面花色能够模拟很多自然的材料,又能够不断地复制还原其他各种各样的材料、或者一些花色元素。正是因为这几种因素结合,才使得瓷砖有很强的生命力。

“在表面花色这一点上,还有一个很基础的点就是:它的颜色是怎么样的?同样是一个石纹,同样是黑色,用怎样的工艺,把黑色做成什么样的黑?像我们常开玩笑说的五彩斑斓的黑吗?其实,所有材质的纹理背后,颜色做得不纯正,用户可能说不清楚,但他一定是可以感知的。即使是常规的走量型产品,金舵生产当中所用的发色体系,跟其他企业也有不同,成本会高,但是发的颜色会更纯正。比如金刚釉体系,颜色发色的调子更标准,烧成相对也慢一些,成本更高一些。但我们还是坚持比较纯正的做法,把颜色做的更正,同样的纹理,我们的产品会更耐看、更舒服。或许第一眼看上去差不多,但细看或长期使用,就能体现它的舒适和自然。有一些产品看起来总是有点问题,其实从专业的角度来看,都是颜色不够纯正。 ”


陈志杰以黑色举例,同样是黑色,用蓝色墨水也可以做出来,但是它是偏蓝调的黑,不是真正的纯黑。对颜色的把控能力有多强,要看一个企业的沉淀。经历了从抛光砖年代到釉面砖年代,从釉面砖、瓷片到全抛釉、大理石,一路到现在,在把控产品的颜色上,金舵下了很多功夫。最近,金舵还推出了一系列纯色砖。同样是纯色砖,在颜色纯正的同时,还会叠加一些纹理,在不同光线下会有不同的效果,看起来也会更舒服。

高端产品系列更关注对“美”的理解,通过不同元素的融合让产品效果更好

在高端产品系列,除了颜色纯正,高端产品也要更加凸显品牌对美的理解。

金舵强调的“质美生活”,质就是品质,从物理化学性能、到表面花色以及质感,都是有品质保证的。“美”怎么表达出来?“早期瓷砖的美更多是通过模仿自然材质来表达,现在除了模仿自然材质,我们还会强调把不同材质或者不同美的元素融合起来,呈现在一块砖上。”金舵现在最新推出的高端产品系列,有一些水波纹的元素,结合表面的干粒工艺,经过光线的反射,会有一些星光的质感效果;在纹理选择上,也不是单一的石纹,可能是多种纹理的结合。瓷砖可能过去都在模仿自然材料,但它本质是个人工材料,能够更好地把不同要素综合起来,展现出更好的美感。人类创造了那么多美的东西,都是人工做出来的,瓷砖也可以这样做。“我们的高端系列会更多地表达我们对美的理解”。

在做好利益分配基础上,厂家和经销商之间需要更紧密的合作

面对当下越来越“卷”的市场竞争,厂家跟经销商之间要如何相互配合、才能活得更好?陈志杰认为,问题的关键在于厂家和经销商之间利益分配要怎么去平衡,厂家和经销商之间是否有真正相互信任、相互配合的关系。

在过往的发展过程中,很多时候都是厂家把产品给经销商、经销商把产品卖出去,各赚各的钱这种情况较多。现在的环境要求双方要合作更紧密、效率更高,要比以往更进一步实现数据打通。但这种数据打通相互之间是否有一些心理障碍,或者信任上的一些问题,这些都需要厂家想办法跟经销商一起处理好。

过去经销商只需要扬长避短,现在需要信息化工具才能更好地活下去

过去几年,不仅仅是品牌商面临巨大的生存和经营压力,经销商同样面临严峻考验。对此,陈志杰建议经销商首先要选择一个真正有实力、有竞争力的企业,在这个前提下,打通渠道、管理好店面的同时,做好品牌营销。跟品牌商一样,每个经销商都有自己擅长和不擅长的领域,过去的经营可能是一个扬长避短的过程,但现在则需要借助信息化工具把自己的短板补上,才能更好地活下去。

瓷砖行业实现数字化“决心最强”的品牌,还有很多环节需要打通

在数字化方面,虽然已经投入了很多年,陈志杰表示,金舵未来会继续深化整个企业的数字化发展,跟快消或者电商行业相比,金舵还有很多不足的地方。“会不断地去攻这个山头,直到实现真正的突破。”他表示,金舵可能未必是陶瓷行业里面数字化程度最高、做得最好的品牌,但是起码决心是最强的。数字化程度有很多层面的含义,终端的表现只是其一,营销管理、生产管理等等都需要通过数字化来打通,对于瓷砖企业来说,数字化还有很大的发展空间,金舵目前只实现了一部分数字化设想落地,还有很大的空间去完善,比如生产环节,相比其他品类,瓷砖企业的生产要更复杂一些,整个核心逻辑还没有形成,难度也相对会比较大一些。

内生动力来自于对内部资源的控制能力,以及识别外部机会的能力

从2010年开始接触瓷砖行业,经过多年的观察和总结,陈志杰认为,存量市场时代,企业的内生动力首先来自于企业对自己的控制能力有多强,应对变化的反应速度有多快。

人们经常认为船大不好调头,但是回过头来看,很多大企业在关键时刻调头比一般中小企业快得多,所以不一定是船大就不好调头,怎么搭建这艘船的模块很重要。如果搭得笨重,肯定不好调头,搭得好的话,调头也没有想象中那么难。这也要看管理者对自身内部的各个机构、对企业各种资源的控制调节能力有多强。很多时候无法调头的阻力,来源于既成的格局和内部的人力资源问题,这一点是所有企业都会面临的问题,不止是瓷砖企业。

第二个是决策,所谓的决策不是内部管理决策,而是识别外部机会的能力。只有具备了识别机会的能力,同时又具备对企业内部资源的控制能力,才能快速调头,才具备朝某个方向进攻的能力。

陶瓷企业的内生动力来源于持续研发产品的能力+数字化能力

回到陶瓷行业,陶瓷企业必然是技术应用者,而且是要综合应用上游的各种技术来完成成品的企业。企业是否真正已经具备产品持续研发的能力,对产品开发的理解是什么程度,跟上游的合作伙伴是什么样的合作关系,怎么综合应用上游资源,这一点对于企业未来的发展是至关重要的,这是第一点。

第二,有了持续的产品研发能力保障以后,一个企业要基本上能够跟上整个行业的产品节奏。在陈志杰看来,未来陶瓷行业的产品差异化会更明显一些。低端产品从来都很难谈差异化,但高端产品的差异化是在增加的。现在金舵的高端产品,强调的就是对各种材质、各种元素的融合。“这既是我们对自身技术的把握,也是我们对瓷砖这种材料的美的理解。”

金舵集团荣誉墙
金舵集团荣誉墙

还有就是数字化能力。企业数字化的能力越强,持续经营的动力就会更强。

数字化能力不仅是控制内部,也包括利益相关的合作伙伴、供应商、经销商,或者说外部的渠道分销,甚至是最终用户,各个利益相关方的数据统筹或者服务交付,没有数据化工具是无法兼顾的。送外卖这么复杂的事情,有了手机平台就变得很简单。陶瓷的服务链条很长,这么复杂的服务,为什么不能用数字化工具来承载?以前可能要花很多钱才能开发这种技术,现在技术的成本降低了,实现起来也更容易。

2023年持续推进“质美千店”战略,持续做好产品研发和供应

谈到2023年的发展目标,陈志杰表示,希望所有好的产品能够真正在全国各地门店、网络覆盖到位,送达用户。过去几年很多工作受阻,现在没有什么障碍了,更要通过“质美千店”战略的推进,通过良好的沟通和各种信息化工具的支持,把通道都理顺,将好的产品送达每个门店、放到用户面前,这是今年整个企业的目标。

在渠道开拓方面,陈志杰表示,金舵会跟着市场节奏走,通过跟经销商高度协同、先把阵地修复,他也会到全国各地门店去了解情况,看经销商需要什么样的资源支持。认知上的沟通,一定要结合实际行动。除了走访市场,他今年也会把工作重点放在内部管理上,搭建好管理模块的同时继续推进数字化升级,也会根据各项工作落地的情况及时去调整,另外就是在产品方面,做好产品的持续研发以及供应保障。

以数字化打通企业经营、以持续的产品研发为用户提供美学价值和使用价值、以信息化工具“武装”终端门店,跟经销商更紧密的协同、合作……接近两年过去了,陈志杰在2021年提出的问题似乎有了日渐清晰的答案。

对此,他自己并不满足,在他看来,金舵还有很多工作需要完成,还有很多地方可以提升。正如30周年金舵所官宣的:从制造迈向质造、智造,用匠心与创新造就深厚实力底蕴和质美如一的产品、服务,成就无数美好生活,金舵从未止步。未来,金舵企业将继续以品质领航、以科技驱动、向质美生长,以不断精进的品质、美学和智慧技术,创新和实现美好生活的更多可能。

【采访手记】:作为一个拥有30年沉淀、很早就各种荣誉加身的“老牌”陶瓷企业,金舵很资深、同时又很年轻,因为在数字化和各种内部管理上显现出来的趋势,都在告诉外界,不能再用以往的老眼光去看待今天的金舵。走进金舵一楼的展厅,各个系列、不同花色纹理的新产品让人眼前一亮,近看每款产品又有各自不同的纹理和色彩,木纹、水波纹、金属,不同纹理的糅合混搭尽显高级质感;远看部分产品,媲美高端艺术漆的装饰效果,相信每个设计师看到都会怦然心动。

在一楼展厅的一角,陈志杰指着其中“美学+”和“生活+”的装置解释说,金舵把一些对美的理解融入到了产品里面。“美学+”是指“持续探索材料、工艺、空间及用户的诉求,紧跟空间美学、时尚风向标的时尚发展,让每一片瓷砖都融入金舵式艺术素养,打造紧贴潮流趋势的前沿的产品美学”;“生活+”是指“尊重每个空间及用户的个性,从功能层面向精神层面递进。通过对自然材质的仿真细致呈现,表达自我个性、彰显自我的审美风格与生活态度,为用户打造更舒适轻松的理想生活。”今天的金舵,正在用每一片砖、每一个门店、每一步发展诠释自己对美学和生活的理解,未来也期待金舵继续以科技引领,为用户创造更美好的生活。

本文系网易原创稿件,版权属网易所有,未经授权不得转载,已经协议授权的媒体下载使用时须注明稿件来源:网易,违者将依法追究责任。
相关推荐
热点推荐
大妈车辆违停致拥堵,傲慢叫嚣:使馆车!懂吗!身份的确不简单!

大妈车辆违停致拥堵,傲慢叫嚣:使馆车!懂吗!身份的确不简单!

温柔看世界
2024-06-18 15:39:50
骇人,超级学区房,跌得还剩个零头 ​​​

骇人,超级学区房,跌得还剩个零头 ​​​

贩财局
2024-06-18 18:04:17
外媒:传华为“纯血”鸿蒙将删除所有与美国有关联的源代码

外媒:传华为“纯血”鸿蒙将删除所有与美国有关联的源代码

EETOP半导体社区
2024-06-18 11:42:56
普京签署决议,同意与朝鲜签署《全面战略伙伴关系条约》

普京签署决议,同意与朝鲜签署《全面战略伙伴关系条约》

新京报
2024-06-18 16:40:13
时隔9年重启,升级后首次举行,中韩这场对话为何受关注?

时隔9年重启,升级后首次举行,中韩这场对话为何受关注?

上观新闻
2024-06-18 18:26:11
刘和平:普京访问朝鲜,打到了北约痛点

刘和平:普京访问朝鲜,打到了北约痛点

直新闻
2024-06-18 19:17:16
前行政长官林郑月娥,退休后因被制裁,沦落到只能在香港租房住?

前行政长官林郑月娥,退休后因被制裁,沦落到只能在香港租房住?

史二了
2024-06-18 14:01:44
德国促成中欧达成协议!“降低”中国汽车关税

德国促成中欧达成协议!“降低”中国汽车关税

爱卡汽车
2024-06-18 08:43:08
全国多地设“警税合成作战中心”,胡锡进:不应动辄宣扬“作战”

全国多地设“警税合成作战中心”,胡锡进:不应动辄宣扬“作战”

小萝卜丝
2024-06-18 15:12:52
被打中12枪都没死!外媒质疑中国防弹衣藏钢板,拆开后都看懵了

被打中12枪都没死!外媒质疑中国防弹衣藏钢板,拆开后都看懵了

李哥三观很正
2024-06-14 06:28:25
陕西一律师向法官妻子行贿30万元 被认定行贿金额较小不移送检察机关

陕西一律师向法官妻子行贿30万元 被认定行贿金额较小不移送检察机关

奔流新闻
2024-06-18 17:03:19
被包围俄军陷入弹尽粮绝,罗马尼亚拒绝俄与白俄参加欧安会议

被包围俄军陷入弹尽粮绝,罗马尼亚拒绝俄与白俄参加欧安会议

史政先锋
2024-06-17 21:14:49
曹县翰林府7分29秒视频后续,女销售竟然开直播,网友疯狂围观!

曹县翰林府7分29秒视频后续,女销售竟然开直播,网友疯狂围观!

新动察plus
2024-06-18 10:39:19
霍福德退出群聊!哈登成为现役季后赛出战数最多的0冠球员!

霍福德退出群聊!哈登成为现役季后赛出战数最多的0冠球员!

直播吧
2024-06-18 11:20:22
事闹大了,南方医科大领导召开紧急会议,俞莉医生疑似被停职。

事闹大了,南方医科大领导召开紧急会议,俞莉医生疑似被停职。

文雅笔墨
2024-06-18 01:43:02
教育部强势反击:免费开放志愿服务系统!网友:张雪峰公司危险了

教育部强势反击:免费开放志愿服务系统!网友:张雪峰公司危险了

影像温度
2024-06-18 11:33:53
笑麻了!江苏酒厂慰问姜萍父亲送了俩大铁牛上热搜,笑死在评论区

笑麻了!江苏酒厂慰问姜萍父亲送了俩大铁牛上热搜,笑死在评论区

娱乐帝皇丸
2024-06-17 20:54:06
许可馨在美国发声:我移民了,也结了婚,我的运气真不错

许可馨在美国发声:我移民了,也结了婚,我的运气真不错

史二了
2024-06-18 11:13:02
中国海警登临检查菲船艇,没收枪支,拘捕四人,有人失去了手指…

中国海警登临检查菲船艇,没收枪支,拘捕四人,有人失去了手指…

侦姐有料
2024-06-18 14:19:17
深圳一学区房,三年前14万元/平方米,现在4万元/平方米!

深圳一学区房,三年前14万元/平方米,现在4万元/平方米!

每日经济新闻
2024-06-18 00:16:07
2024-06-18 19:58:44

家居

音乐主题元素 创美私宅空间

头条要闻

媒体:节骨眼上普京甩出俄朝关系这张牌 打到北约痛点

头条要闻

媒体:节骨眼上普京甩出俄朝关系这张牌 打到北约痛点

财经要闻

官方:税务部门没有倒查30年的安排

体育要闻

对于凯尔特人来说 谁是MVP根本不重要

娱乐要闻

被曝新恋情,张碧晨王琳凯发声辟谣

科技要闻

第一批小米车主,已经开始卖车了

汽车要闻

全球最低价 现代IONIQ 5N预售价39.88万

态度原创

数码
艺术
亲子
家居
军事航空

数码要闻

麒麟加持卖爆了!华为平板一季度国内份额暴涨88%:增速第一

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

亲子要闻

对话小鹿蓝蓝:无法阻止小孩吃零食,那就让他吃好零食

家居要闻

在用什么吃饭这件事上,中国人仪式感拉满了

军事要闻

"局部战术暂停"后 以军袭击加沙地带多地

无障碍浏览 进入关怀版