联邦家私：以迭代升级的全案5D定制，打造一站到家的整体家居空间解决方案

3月18日，围绕“设计引领、内外循环、全链协同”为定位，以“共筑美好家，服务新格局”为主题，第51届中国家博会（广州）在广交会展馆盛大开幕。本届家博会展览规模达70万平方米，吸引约4000个海内外家具家居品牌品牌企业参展。

作为中国家居民族品牌的扛旗者和开创“一站式整体家居空间解决方案”商业模式先河的品牌，在本届展会，联邦家私重磅推出了2023年迭代升级的“全案5D定制”和全新空间产品，以研发、设计、智造、呈现、交付5位一体的一体化无忧服务商业模式夯实全案5D定制，以一体化空间产品研发、一体化全案交付服务，为品质生活用户提供一站到家的整体解决方案。

联邦家私“全案5D定制”具体包括哪些内容？升级版的“全案5D定制”有何差异化优势？未来的发展又是如何规划？中国家博会（广州）现场，网易家居就上述问题对联邦家私集团董事/副总裁钟海舟进行了采访。

联邦家私集团董事/副总裁钟海舟

【网易家居】：这次亮相中国家博会（广州），联邦家私带来了哪些主题活动与新品？有哪些突破点呢？

联邦家私钟海舟：面向新消费时代的年轻消费群体，联邦全系列全案空间产品迭代升级，在2023年中国家博会（广州）上，联邦重磅推出轻奢时尚的“心象素”、极简侘寂的“一宅”、简约自然的“知几”三大风格产品系列，以全球眼光、原创设计、环保用材、一体研发、一体设计，打造丰富配套、和谐统一的全案定制空间系列。一体化的空间产品打造，让联邦“心象素”、“一宅”、“知几”系列从整体家居设计到风格搭配，从全屋成品家私到收纳空间定制，从门墙柜一体到悬挂系统，从客厅到餐厅、从衣柜到橱柜，从窗帘到墙咔……满足全屋每一个空间的专属个性需求，真正支撑全案定制一站到家的商业新形态。

【网易家居】：本次在展会上，联邦家私重磅推出迭代升级的“全案5D定制”，主要在哪些方面作出了升级？

联邦家私钟海舟：过去几年，联邦家私做了很多“修炼内功”的工作，包括内部升级迭代、提升可持续发展的动力、搭建整体生态等等，这些都为我们重磅推出“全案5D定制”奠定了基础。目前家居行业很多全案定制，其实都在做东拼西凑的工作，他们的研发、设计和生产可能都不是一体化的，容易在产品配套、风格统一性、设计、配送、安装等环节容易出现问题，从质量到工期都存在客诉，各式各样的非标化整装产品大行其道，消费者苦不堪言，销售商也难承其重。

面对此问题，积极探索创新，联邦家私凭借39年的深厚品牌积淀、设计实力、智造实力和资源整合能力，在研发、设计、智造、呈现、交付上，以5位一体化实现“全案交付 一站到家”的无忧服务：生活方式、空间产品系统一体化研发；全屋空间产品一体化设计/服务；数字化、智能化、柔性化一体智造；展厅/生活场景打造，所见即所得，1:1真实还原；一体化全案交付，无忧消费服务。无疑这是家居行业商业模式的一种创新，真正实现了“全案交付 一站到家”的解决方案，实现1家配齐、1站到家、1省到底、1生无忧的服务，省去了客户多次交付、多头对接的烦恼，也省去了销售商的沟通和售后服务成本。

联邦全案5D定制的核心竞争力在于提供一体化的一站到家生活美学全案交付服务。从消费者装修一个家的基本需求出发，提供全屋空间产品一体化整体解决方案，符合消费者喜好和需求的全案设计，产品涵盖全品类家私、全屋收纳定制、大软装配套等品类，从家居创意到空间利用，从生活品位到收纳功能，一应俱全。此外，联邦家私推出的不同系列、不同风格的全案空间产品，更适应用户个性化需求，同时也适合楼盘拎包、样板房打造等项目。

【网易家居】：“全案5D定制”对联邦家私而言既是机遇亦是挑战。联邦家私目前在打造“全案5D定制”上具备何种核心优势？

联邦家私钟海舟：联邦一直致力于研究中国人的生活方式，打造原创产品，成为消费者心目中可依赖、可信赖的诚信品牌。这就是联邦不同于其他品牌的底气与信心。

第一个核心优势在于经典产品与人文设计。优秀的设计能够帮助我们打造经典产品。定制家居仅经历了十多年的周期，但是在家居行业，联邦已经有了几十年的积累。历史和故事对于品牌来说至关重要，需要靠历代产品来演绎。如今，联邦秉承着人文设计的理念，不是一味求快，生产套餐式的方案，而是以人为本，使产品资源更有效地围绕用户对接，与用户同频共振。联邦培养了自己专门的设计师团队，并指导终端的加盟商，积极参加“国潮星设计”大赛等设计盛会，不遗余力地提升设计能力和水平。

第二个核心优势在于联邦数字化的精益智造力量。国家正在推行制造业的升级转型，其中主要的权衡标准就是数字化制造水平。联邦正在打造数字化智能化工厂，目前已经获得佛山市数字化智能化示范工厂。家居行业最工业化、最具技术含量的就是板式定制家居，除此之外，联邦的实木、软包家私也来自全程的自主研发和数字化生产。从用户定位、材料选取再到风格表达、产品制造，每个环节都经过多次磨合与调整。

最后一个，也是最为关键的一个，就是联邦家私的交付优势。联邦很早就已布局了智能制造，生产效率位于行业前列，所以不用担心交付周期的问题。今年，我们不止进一步优化全案定制体系，满足消费档次、质感要求不同的消费者，同时会继续加速缩短全案定制的平均交付时间，实现定制柜订单交付时间缩短30%-50%，实现客户整单按时交付率达到90%，让用户在理想周期就能享受到联邦家私全套全案定制方案。

【网易家居】：对企业而言，转型并非易事，伴随着风险与高投入，对销售商而言亦然。联邦家私有哪些举措进一步赋能销售商？

联邦家私钟海舟：联邦从来都不是以上样补贴、装修补贴、产品赠送、广告费用支持等的“硬支持”为主，更多是在提升销售商的内生经营能力上赋能发力。一个真正有理念、有实力、有远见的销售商，会有自己独到的、超凡的判断。他们关注更多的不是一次性的支持，二是长期的运营赋能力量。

对于销售商而言，联邦家私能够提供的是支撑他们在开店后确保持续经营、响应市场趋势、适应主流客户群体需求的实力。我们会不断增强品牌总部运营团队对终端销售商的帮扶和支持，提供各种高效的工具和支持条件，例如数字化的工具，获客引流、提高转化率等等，让销售商能够保持合理的利润，维持良性的运转。

【网易家居】：2023年作为消费提振年，“家居”也成为了被聚焦的重点领域。在您看来，2023家居行业会有哪些新的发展机会？

联邦家私钟海舟：家具行业的发展机会永远在那里。放眼世界，我们找不到像中国人口基数那么大的市场，即使现在，中国的人口红利也并没有消失多少，因为我们中国人的家居消费水平是处于不断改善的过程中的。

疫情之后我们要提振信心、提振经济，首先就要提振消费。从国家层面，从发改委到地方都推出了不少提振家具消费的利好政策；在房地产方面，地产政策也在逐步放松，这都是一些利好。但我认为，往后中国的家具行业一定会慢慢跟地产脱钩的，因为未来是存量房的市场，新房销售肯定会越来越下降，届时房地产的波动对家具行业的影响就不会太大了，我们将这称为“去地产化”，家具行业应该要走出自己独立成长发展的道路，这需要一个过程。

对于我们而言，目前市场的复苏是看得到的，一是投资层面更活跃了，二则是成交的单量更多了。

未来，我觉得需要我们多方共同努力，包括政府的提振措施，我们品牌从消费者角度出发推出更多具有性价比的产品和更优质的服务，销售商在各个城市里把品牌文化、产品和服务落地传达到千家万户，多方共同把市场做大。家具市场永远是朝阳行业，就看我们有没有用朝阳的方式去做。

【网易家居】：大疫三年，联邦家私在家居行业仍保持着行业前列的位置，请问联邦家私过去三年做了什么？

联邦家私钟海舟：疫情三年，倒逼整个集团塑造了从上到下的内外危机感，“外”是国际形势、大国博弈情况下对行业、企业的影响；“内”则是国内经济形势对企业的影响。但我们知道，“危”同时伴随着“机”，在处于危机的情况下，一个人、一个团队、一个企业是能把更多的内在潜力激发出来的。

所以这三年我们一直在转型升级，集团内部做了很多平时难以统一共识去做的事，包括产品的更新迭代、商业模式从成品+定制+大软装到全案交付的升级、数字化迭代的升级等等。这三年我们的制造体系是往现代化的制造去进行迭代升级的，向柔性化、智能化、精益化和技术化去推进，做好了这些转型，今天联邦家私才能保持核心竞争优势在家具行业中脱颖而出。

【网易家居】：展望2023年，联邦家私有着怎样的规划？

联邦家私钟海舟：未来，我们首先要把迭代的联邦全案定制商业模式进行推广和落地，加强市场数量和规模的布局；二是要找到一批志同道合的销售商，让销售商在各个城市传播品牌文化及产品，让销售商变成服务商；三是要持续锤炼团队，做任何事都需要人，面对销售商赋能、引流获客、客量转化等问题，这些都需要我们的团队去解决，因此我们需要永无止境地加快团队的作战能力、数字模型和整体赋能模型的完善。