<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务

0
分享至

2023年,商务部定义为“消费提振年”,意在市场应立足于高质量发展的首要任务,倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念。生活中,每个人都是消费者。食品安全、品质消费成为消费者关注的永恒话题。

对于与民生息息相关的家政服务业而言,如何为消费者提供放心服务,塑造口碑服务,促进家政行业提质扩容,是每个行业从业者需要认真思考的重点。记者在走访调研中发现,有部分家政企业践行行业自律,经得住市场的考验。来自深圳的到家服务企业轻喜到家,八年如一日,持续提供高品质服务及多元化产品,深受新老用户的认可。

作为国家高新技术企业,轻喜到家自成立起便采用B2C直营管理制,对标国际家政先进管理理念,统一规范自有员工的服务标准和服务流程。这一点,包年客户卢女士深有体会。“现在都不用跟服务大姐争论哪些有做,哪些没做。轻喜到家服务大姐有固定的工作流程和服务日记,不用我提要求,很多细节都能做到。楼梯扶手、推拉门、油烟机、冰箱都会主动擦干净。厨房花时间最长,角角落落都能清理到位。甚至连放卫生间的小风扇也弄干净了。就冲这方面,我升级了这家的包年服务。”

提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务

图为轻喜到家家居服务工程师进行空调清洗服务

记者随机调研了轻喜到家电商平台的相关用户评价,可谓好评满满。“刚购买轻喜到家的保洁服务时,一接触我就感觉很专业。”定居上海的杨先生在服务评价中如是说。杨先生是一名户外摄影师,定时需要家政人员收拾打理家务。“我前前后后换了好几个服务人员,听说轻喜到家有自营的职业技能培训学校,入职员工均接受过系统化培训,就特意下单了保洁初体验,结果确实质量有保证。首先阿姨会合理规划清洁空间,不同区域用不同颜色的抹布分区打扫,一个小细节都不放过。清洁时还有专业的进口工具,环保又健康。有段时间,我抽不出时间煮饭,还尝试购买了轻喜星保姆的服务,结果保姆做饭非常利落,色香味俱全,兼顾营养健康,一看就知道受过专业技能培训。”

提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务

图为轻喜到家星保姆为客户烹饪美食

轻喜到家相关负责人告诉记者,轻喜到家始终坚持服务+核心战略,以客户为中心,规范标准服务流程及内容。通过建立完善的服务监督体系,收集客户反馈,形成服务评价闭环,以此不断提升自身的服务水平。

好口碑源自好品质。为持续擦亮家政行业招牌,轻喜到家一直秉持“以客户为中心,以服务者为本,以价值创造为根”的核心价值观,积极履行品牌企业的担当,发挥国字头高新技术企业效应,以更高标准引领服务升级,用心守护消费者的美好品质生活。

相关推荐
热点推荐
盘古大模型深陷抄袭门,华为技术人设或临崩塌

盘古大模型深陷抄袭门,华为技术人设或临崩塌

于见专栏
2025-07-07 05:01:59
青岛大学宿管大爷热死:住小屋没空调,8个月没发工资,校方通报

青岛大学宿管大爷热死:住小屋没空调,8个月没发工资,校方通报

娜乌和西卡
2025-07-07 08:55:02
突传消息!他因病逝世,年仅58岁

突传消息!他因病逝世,年仅58岁

南方都市报
2025-07-07 12:56:40
美国德州洪灾已致82人死亡,包括28名儿童,特朗普:都是拜登的错

美国德州洪灾已致82人死亡,包括28名儿童,特朗普:都是拜登的错

扬子晚报
2025-07-07 11:03:31
菲律宾高官一语惊人:只有中国放弃核武器,东南亚才有无核化可能

菲律宾高官一语惊人:只有中国放弃核武器,东南亚才有无核化可能

傲傲讲历史
2025-07-07 13:02:01
2010年,林彪飞机黑匣子的录音被曝光,上面记录了林立果的两段话

2010年,林彪飞机黑匣子的录音被曝光,上面记录了林立果的两段话

第四思维
2025-03-01 18:41:51
别再可怜李咏了!6年后主治医生爆料死亡真相,怪不得要埋在美国

别再可怜李咏了!6年后主治医生爆料死亡真相,怪不得要埋在美国

不八卦掌门人
2025-07-06 21:50:02
确认了!央视今晚转播国足

确认了!央视今晚转播国足

上观新闻
2025-07-07 08:20:40
甘肃幼儿园铅中毒新进展:63名儿童抽检超标,专家推断,毒源扒出

甘肃幼儿园铅中毒新进展:63名儿童抽检超标,专家推断,毒源扒出

娜乌和西卡
2025-07-06 19:08:32
为什么有些人整天喊着要屠日灭美!现实中却连砸个窗户都不敢呢?

为什么有些人整天喊着要屠日灭美!现实中却连砸个窗户都不敢呢?

翻开历史和现实
2025-07-07 09:53:20
打疯了!WTT战报:早田希娜0-2到3-2神奇大逆转,张本美和3-0完胜

打疯了!WTT战报:早田希娜0-2到3-2神奇大逆转,张本美和3-0完胜

生活新鲜市
2025-07-07 12:02:01
新西兰女歌手用私密部位照片作为新专辑的封面引发争议

新西兰女歌手用私密部位照片作为新专辑的封面引发争议

随波荡漾的漂流瓶
2025-07-05 18:13:22
88分钟绝杀!中国男足2-1掀翻亚洲冠军 球迷沸腾 下轮赢韩国夺冠

88分钟绝杀!中国男足2-1掀翻亚洲冠军 球迷沸腾 下轮赢韩国夺冠

侃球熊弟
2025-07-06 20:35:14
“大而美”的通过,共和党至少赢了20年

“大而美”的通过,共和党至少赢了20年

冷月哲思录
2025-07-06 09:02:58
星光大道11位歌手现状:离婚、住桥洞、锒铛入狱,没一个值得同情

星光大道11位歌手现状:离婚、住桥洞、锒铛入狱,没一个值得同情

小米亚的故事
2025-01-24 14:45:31
有三次犯罪前科的他,是如何当上洪洞县财政局长的?

有三次犯罪前科的他,是如何当上洪洞县财政局长的?

剥洋葱people
2025-07-07 09:07:52
谈判最后关头,美部长打起退堂鼓,印度叫板特朗普,中方已经亮剑

谈判最后关头,美部长打起退堂鼓,印度叫板特朗普,中方已经亮剑

掌青说历史
2025-07-07 09:15:49
凤凰网痛揭天水血铅诡谲!20年前13公里的村庄曾有68人铅中毒

凤凰网痛揭天水血铅诡谲!20年前13公里的村庄曾有68人铅中毒

昨夜军帖
2025-07-07 08:39:43
关系破裂!队报:姆巴佩当时和巴黎续约2+1,却展示续约3年的球衣

关系破裂!队报:姆巴佩当时和巴黎续约2+1,却展示续约3年的球衣

直播吧
2025-07-07 08:07:10
风评急转!首波免签赴华外国人归国后,大批量出现“戒断反应”!

风评急转!首波免签赴华外国人归国后,大批量出现“戒断反应”!

智观科技
2025-07-07 11:23:11
2025-07-07 15:24:49

家居

醺光伴读 品质兼顾实用

头条要闻

特朗普发长文抨击马斯克成立"美国党" 马斯克回应

头条要闻

特朗普发长文抨击马斯克成立"美国党" 马斯克回应

财经要闻

外卖大战补贴升级:能持续多久?

体育要闻

不会再有第二个,快乐又伟大的托马斯-穆勒

娱乐要闻

娜扎与张云龙恋情曝光后 粉丝为何担忧

科技要闻

“没见过这么大场面”!外卖大战补贴升级

汽车要闻

据说新款问界M7长这样?售价水涨船高?

态度原创

亲子
艺术
游戏
家居
公开课

亲子要闻

A 6-and-a-half-year-old boy’s muscle definition

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

400元大作沦为1美分清仓,备受期待变成年度渣作,终于官宣停运了

家居要闻

醺光伴读 品质兼顾实用

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版