《大厂出品的高考志愿卡，这次真的香了》

还有不到一个月，2023年的高考大幕即将开启，一场看不见硝烟的商业战也缓缓拉开帷幕——高考志愿填报，K12教育的主要收口，填报结果不仅影响着每年一千多万考生的未来，更是我国教育资源和人才培养结构优化的关键一环。

作为一个“低频次，高并发”的细分市场，志愿填报已被众多教育类公司视为充满商机的新兴市场。根据亿欧智库2022年的统计，针对高考志愿服务的市场规模已突破了2个亿；大、中学生升学与职业生涯规划的市场更是达到了千亿级容量。

按照产品价格和使用形态，这一庞大的市场又可以被细分为两类：一类是近年来被舆论诟病“天价报考”、“智商税”的1对1专家咨询，目前北上广深一线城市客单价1.5w-5w不等；另一类则是以大数据为依托的在线填报系统，当越来越多的理性用户开始选择用智能工具来协助决策，具有海量信息查询、志愿智能推荐等功能的志愿卡类产品开始受到青睐。

不过，受限于盈利模式、研发水平、设计功底、创新实力等因素，市面上的志愿填报产品质量仍然良莠不齐，如何选择一款权威好用的志愿填报APP，成了许多高三家长和考生的难题。

针对目前的市场需求，互联网大厂网易今年将业务触角向志愿填报领域纵深，整合各省考试院权威数据的基础上，通过创新算法，升级推荐模型，打造出一款使用便捷、功能纯粹无溢价的模拟志愿填报产品，不仅在交互体验上首创模拟线下1对1咨询的在线体验场景，也打破了传统平台以低价卖卡引导用户后续付费的不良模式。

本着为用户解决实际报考痛点的理念，网易自研的这款高考志愿填报产品以“对标线下1对1专家”为特色，有望成为2023年志愿填报市场上的一批黑马，一股清流。

资源禀赋引爆差异化：产品、数据、渠道并重

“困在系统里”这五个字，在现如今的大数据时代是个比较流行的说法，最初起源于外卖骑手，为了赶上系统设定的送达时间一路狂奔，与系统设定作斗争。

这五个字也道出了一些购买志愿卡家长的心声。

上海市民郭女士去年购买了某在线填报软件的VIP直呼后悔，“我买卡的目的就是为了给自己省事儿，为什么感觉还不如跟女儿一起翻厚书（考试院填报手册）？”她分享了自己使用这款产品经历，两个字总结：“摸瞎”。

“找半天找不到在哪里看某个学校去年的录取分数”、“首页做的太花哨，不知道点开哪里好，点来点去又让我继续付费买课程”、“模拟填报推给我一堆学校让我自己挑”、“女儿想去的学校不在它给我推荐的结果里”……

花钱买了在线志愿卡，但操作门槛太高，普通人根本不知道怎么用，这是眼下很多40+父母使用在线志愿填报系统的痛点。它所折射出的，是志愿卡市场里有些“畸形”的盈利模式。

重数据、重渠道、轻产品，是目前在线志愿填报市场的最大特色。主要原因在于，在绝大多数在线填报系统的营销逻辑里，卖志愿卡并不是最终诉求，而是以此作为导流平台，将用户导向与其深度捆绑的线下1V1老师。这种盈利模式可概括为：廉价线上购卡——高价线下咨询。从头到尾业务规划的重心并没有放在产品上。

由此引发的另一个问题是，当平台成为高价1对1“填报专家”的引流工具，本身已经触碰到了政策红线：早在今年年初，教育部已推出了监管措施，严禁线下高价填报业务进校园。未来还将出台一系列具体政策，打击线下“学业规划师”的乱收费现象。

网易作为互联网大厂，本身具备的产品研发基因是天然优势，通过将近一年的市场调研和用户画像分析，网易高考智愿对于用户的需求做了深入的洞察。

事实上，不管以什么方式包装的志愿卡，所聚焦的核心功能只有一点：智能推荐志愿。其他均为锦上添花式的信息查询、检索等结构化功能。网易高考智愿在这项主功能的研发和设计层面，本着为用户解决实际痛点的理念，将“智能”两个字做到了极致。

智能推荐的交互设计，打破了以往筛选条件单一展示的繁琐页面层次，首创问答式的在线筛选形态，简洁明快易懂，围绕志愿抉择的三大维度大学、专业、城市设定问题与选项，最大程度还原了线下1V1咨询场景，更符合高中生及家长的认知，兼具用户友好和人文关怀。

主功能按钮通俗易懂且指向性明显↑

页面问题设定层次分明↑

地域筛选条件下，首创七大城市群的筛选维度，更科学合理，覆盖性广↑

摒弃了传统报考软件里用性格、职业测评等飘忽不定且冗杂的判断标准，按照行业和兴趣倾向两大维度来匹配专业选择，更直观合理，也更便于用户操作↑

智能推荐完成后直接导向模拟志愿表，且推荐结果页的呈现自然按照“冲稳保”三档梯度设定，省去了用户多余的操作步骤，体现了“智能”推荐的精髓：更傻瓜，更安心↑

在精准匹配用户所选条件的基础上，志愿表内每个志愿还有所拓展，例如注明了推荐大学的“民间地位”，给到系统推荐该志愿的理由，涵盖范围广，局限性小，更符合受众需求↑

此外在定价方面，网易高考智愿秉持着公开、透明、无后续追加收费的原则，698元承包一个高考季，手机、网页、WAP三端通用，让用户在一个简洁友好的界面环境下，享受志愿推荐服务。

推荐策略优化：匹配逻辑背后的用户需求

学什么专业好考公务员农学专业将来好找工作吗喜欢二次元以后能干点儿啥热衷体育又不想当体育生咋办读书不想离家太远怎么挑学校会计和财务管理有啥不同学什么专业以后能进军新媒体

……

打开网易高考智愿APP的首页，你可以看到许多关于填报志愿相关的问题，看似细碎，实则振聋发聩——这些都是网易高考智愿前期近万份用户调研问卷的回收结果，或许能代表1000万中国考生和家长在填报志愿时最关心的事项，既与个人前途息息相关，也一定程度上代表了时代的潮流，行业的发展。

这些面向高二高三学生家长的调研问卷，不仅让“网易高考智愿”的产研团队捕捉到用户对于志愿卡的核心诉求，也令他们洞察出许多志愿填报系统存在的最大软肋：“志愿卡”仅仅是通过数据和算法分析得出的结果，有很多主观因素是算法考虑不到的，比如考生本人的兴趣、发展意向、未来想去读书的地区、所报专业有无身体条件限制等等。

高考志愿填报背后其实是一种匹配逻辑，将每年1000多万考生科学合理地匹配到2800多所大学和专业中，匹配周期不长，然而如何做好选择却需要考生和家长漫长的准备。

本质上，所有的志愿推荐结果都是基于两点，一个是考生分数与学校、专业的匹配，再就是考生个性化需求与学校、专业的匹配。

第一点考察系统数据建模的水准，第二点主要是站在用户感知的角度，拆解个性化需求与大学、专业、城市的关系，并以用户通俗易懂的方式，输出在产品界面上。

在逐一分析用户需求点的基础上，网易高考智愿从大学、专业、城市这三大核心维度来细分用户偏好，并且专业维度下，又拆解出按就业前景、按兴趣两大分支维度。在此基础上通过机器给2800多所大学、1300多个专业、200多个城市分别打上标签，计算与用户设定偏好的相似程度，按照一定的择优顺序给出推荐结果，呈现在志愿表内，并给到系统推荐某个志愿的理由，做到有理有据，让用户心里有底，形成选择的逻辑闭环。

相对于每年1000多万的考生需求，网易高考智愿仍然有巨大的发展空间。据不完全统计，现有高考志愿填报市场渗透率不足10%，仍有90%的市场有待开发，这也让大厂网易有信心用专注的精神做专业的产品，通过志愿填报细分领域作为切入点，逐步成为升学领域的主要流量入口。

从2008年开始被媒体偶有报道算起，高考志愿填报这个严格意义上不算行业的“行业”走到了第15个年头，最初由于信息不对称引爆的盈利点，已经日趋饱和。新的搅局者出现，对于志愿填报市场的健康迭代，有着特殊的意义：

当信息搭建渠道日渐完善，如何高效整合利用这些信息，准确定位用户实力和兴趣，使其服务于考生真正的需求，才能推动人才和教育资源的合理配置，为高考制度的公平性持续赋能。

这，也是每个教育相关从业者的终极使命。