【葵花专访】对话LifeSmart云起CEO董熠：创新和坚持是云起的核心竞争力

2023葵花奖-葵花专访

第八期

2023第七届“葵花奖”正式启动，本届葵花奖由鲁班到家独家冠名、贝特莱特约赞助，中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网联合主办，中国消费品质量安全促进会消费类电器产品工作委员会、中国消费品质量安全促进会智能网联产品创新联合体协办，工信部电子第五研究所、CVC威凯作为战略合作检测平台，天猫作为战略合作电商平台、腾讯云作为特约IoT合作平台，华艺广场作为战略合作展贸平台，为2023第七届葵花奖加持。中国建博葵花奖被誉为智能家居行业“含金量最高的奖项”，凝聚专业权威力量，打造智能行业最高评选标准，推动智能家居行业高质量发展。

第七届葵花奖智能家居评选调研采用专访形式，通过专访提问挖掘当前存在的“产品劣币驱逐良币、王婆卖瓜自爱自夸、标准滞后和缺失、市场监管不力”的市场普遍现象问题、“回顾历史看未来、消费升级谁提前爆发、挑战与机遇”的行业趋势见解问题、以及“战略布局、技术创新、定位与策略、核心竞争力、市场开拓等企业发展共性问题。

就请跟随中国建博葵花奖评选委员会秘书长陈军的脚步，聆听第七届葵花奖智能家居评选专访LifeSmart云起CEO董熠对于“市场现象、思想见解、发展共性”等内容的观点与看法。

1、

陈军：国内智能家居的发展20年分为旧周期和新周期，前十年是旧周期，代表需求、品牌在旧周期里都没有走出来，2014是新周期的开始，截至至今近10年，请您谈谈，20年的市场发展以及现在市场处于新周期的什么阶段？

云起 CEO 董熠：

旧周期的十年，国内智能家居的发展是非常缓慢的。一方面是产品本身的完善度不高，另一方面消费者对于智能家居的认知和接受度也比较低，市场需求不够旺盛的情况下，品牌也没有形成规模效应。

新周期的10年表面上看，里程碑事件是Nest 32亿美元被Google收购，实际上是无线传感器、无线通讯和移动互联网、AI这几项技术到达了一个新的结合点，由此组成的智能家居解决方案价格是过去有线方案的1/10，所展现出来的用户体验10倍优于过去的方案，这个变化是颠覆式的。

我认为现阶段智能家居正处于高速发展时期，会成为未来20年内最受关注的行业之一。科技在不断进步，人们对生活品质的追求在不断提高，包含人工智能、大数据、云计算、AI等技术的应用与创新，Matter引领的智能家居行业各品牌的互联互通，这些都会不断提高智能产品的质量与服务水平，把人们对智能家居的认知带入了新阶段。

2、

陈军：行至云起作为智能家居新周期的代表之一，如果说10年是一个里程碑，请您谈谈10年心路历程以及未来10年的想法？

云起 CEO 董熠：

这十年是发展的十年，也是打基础的10年。通过10年的积累，我们的产品和解决方案具备了大规模走进千家万户的条件。在过去的10年内，我们始终把用户体验放在首位，敢为人先，在行业内创造了很多第一。比如，我们是国内唯一拥有无线通讯自有协议CoSS®的全球化AIoT解决方案供应商；我们始终把房子看成是一个产品，是国内第一个推出无线智能产品套装的公司，也是第一个创立分布式计算框架AI Builder®的公司，同时是第一个推出10寸墙面中控屏的公司。此外，我们始终坚持国际国内双线战略，迄今已为100多个国家的地区的400万用户提供产品与服务。

未来10年里，LifeSmart云起将继续坚持创新，不断提升自身产品的品质和服务水平。通过与生态合作伙伴的紧密合作，推出更多设计优美，运行稳定的智能家居产品。让每一个家庭成为智能家庭，让每一个办公室成为智能办公室一直是我们的愿景，我相信随着产品、服务、市场的不断成熟与进步，这个愿景也会在未来的10年内逐步实现。

3、 陈军：“王婆卖瓜自卖自夸”，“劣币驱逐良币”，行业标准滞和缺失，政府监管不利，现在市场就是这样一个情景，如何看待这样一个市场，有何建议？

云起 CEO 董熠：

天大地大，市场最大。用户对于居住改善的热情没有改变，政府房住不炒的策略没有改变，我认为大家还是要做好产品和服务，提高产品品质和服务水平，真心实意的让消费者真正享受到智能家居带来的便利和舒适。现在在很多行业内都有通过类似价格战、虚假宣传等不良手段获取短期的市场份额与收益，这样不论是对于行业和品牌的长远发展都是百害而无一利的。我认为只有以客户体验为中心，不断顺应时代的发展，为客户创造更多的价值，再通过行业协会不断推动规范制度与标准建立，为消费者提供更好的服务与保障，行业和企业才能获得长远的发展与良好的口碑。目前，中国的市场秩序整体向好，让我们再给一点时间。

4、

陈军：第七届葵花奖智能家居评选细分了十三个行业，智能锁、智能门、智能摄像头、智能保险柜、智能晾衣机、智能扫拖机、智能门窗、智能遮阳、智能开关面板、智能照明灯具、智能传感、智能电器、全屋智能等，从消费升级角度看，哪些行业是您看好提前爆发的呢？

云起 CEO 董熠：

没有人可以预测未来，我们看好全屋智能，这是用户需要的。LifeSmart云起一直在用户体验与升级的道路上不断探索，我们发现用户关注的不再是简单的产品本身，而是在众多产品的联动下组成一个主动感知用户需求的智能场景，并且这些无感交互的场景会随着用户需求的变化而变化。在大家都在不断的发布新品去满足消费者日益增长的需求的时候呢，我们已经从这些需求的本质——使用场景上入手，把房子看成是一个产品，积极探索整个房子里的智能场景可能性，然后从场景出发再去做用户体验的设计，真心实意的为用户提供完整的、持续可靠的产品与服务，让更多的用户去体验数字化的智能生活，满足用户的真正所需。

5、

陈军：一个企业的核心竞争力是护城河的话，云起的护城河是什么？

云起 CEO 董熠：

我认为创新和坚持是云起的核心竞争力，云起一直以来都是上下同心，做难而正确的事情，也正是我们的这些坚持，我们在很多方面取得了一些阶段性的成果。在软实力方面，在公司刚刚成立之初，我们就成功研发了无线通讯协议CoSS®，到目前为止，它依旧是国内唯一自研的无线通信协议。随后，我们推出了国内唯一人工智能计算框架AI Builder®，让萌新用户可以快速上手智能，让开发者可以更轻松的设定更为复杂的智能场景；随后我们成为了国内唯一打通苹果HomeKit与华为HiLink的厂商，用户可以根据自己的喜好选择使用平台，最大限度的把选择权交给用户；同时我们也是行业内唯一获得最佳红点奖的厂商，代表了我们的设计水平位于国际先进水平，与我们一起获得该奖项的作品还有中国复兴号动车、波音747等。在硬实力层面，我们是国内第一个推出智能家居产品套装的公司，我们把房子看成是一个产品，为用户提供持久稳定的产品与服务；我们也是第一个推出了电池版单火线解决方案的公司，这个方案让我们在北京冬奥村的项目中大放异彩，获得了奥组委与来自世界各地运动员的广泛赞誉；我们也是第一个把车家互联纳入智能家居范畴的公司，22年Nature X一经推出就受到了业内外的广泛关注，一举获得了CES创新大奖。也正是我们的创新和坚持，让云起始终以引领者的姿态，为行业和用户奉献了很多设计精美，运行稳定的产品，推动了智能家居在中国的普及与发展。

6、

陈军：智能家居领域的各个垂直行业都在通过降价达到促销的目的，请您谈谈，云起如何看待价格战以及竞争定位？

云起 CEO 董熠：

价格是一个市场手段，还是要给用户物超所值的产品和服务。作为全球智能家居领导品牌，LifeSmart云起始终注重产品与服务的质量，每年我们都会投入大量的资金做产品研发与在世界各地建立本地化服务团队。正因如此，在保证用户可以获得物超所值的产品与服务的同时，也要求开展业务时必须要有合理的商业回报，才能让这样的业务模型良性发展。我认为通过价格战引导的恶性竞争，这种做法更像是饮鸩止渴，不仅会对企业利润造成压力，也会降低产品品质和与服务质量，最后让消费者降低对品牌的信任度。LifeSmart云起认为智能家居特别是全屋智能业务，目前仍是一个低消费频次、高客单价的业务。一方面，可以将更多的精力放在了提升产品品质、科技创新、完善服务等方面，通过不断提高品牌知名度和用户满意度来取得市场竞争优势。另一方面，我们也可以通过多推出类似Nature X一样的使用门槛低，通用性好，价格亲民的单品，让更多用户可以体验到智能家居带来的便利与舒适。

7、

陈军：如果一个消费者想要装修成全屋智能的家，请您用什么样的方式来打动消费者全部采用云起的全屋智能系统呢？

云起 CEO 董熠：

智能家居选云起。要让用户产生这样的认知与共识，我认为品牌以及视觉感受是抓住用户眼球的首要因素。LifeSmart云起向用户传递“房子是一个产品”的理念，通过智能场景进行用户体验的设计，从根本上满足用户对智能家居日益增长的需求。通过统一的SI门店形象，通过门店的标识、装修、陈列等方式，将品牌形象传达给消费者，让他们对品牌产生深刻的印象，从而帮助品牌在市场竞争中脱颖而出。截止目前，云起智能产品累计已获得80多项国际大奖，明星产品Nature视界系列产品更是荣获“2021红点最佳设计奖”，成为智能面板产品类目下当之无愧的 No.1，优美的产品设计也可以在第一时间抓住消费者的眼球。其次门店体验可以让从更深层次打动消费者，让用户下定决心采用云起的全屋智能系统，在国内唯一自研的无线通信协议CoSS®的加持下，云起系统的稳定性一直在业内饱受赞誉。在分布式计算框架AI Builder®的加持下，赋予了系统执行复杂、多任务场景的能力，在各类复杂的使用场景下都能做到丝般流畅。人无我有，人有我强的门店体验，可以让快速打动消费者，从内心发出这样的感受：这就是我要的智能家居体验。最后服务体验可以让提升用户对品牌的认同感，让消费者愿意向亲人与朋友推荐云起的产品与服务。做渠道建设的这几年来，我们整个公司都在推行首问责任制，落实到任何服务或售后问题都有主要责任人，为消费者积极地解决问题，主动地提供服务，从而可以为消费者提供及时、专业、周到的服务，让消费者对品牌产生更高的信任度，从而对品牌产生更好的口碑与推荐效应。