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聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

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5月24日,微盟智慧零售家装行业沙龙走进林氏家居总部,索菲亚、佛山照明、筑美家居、摩力克窗帘、富轩门窗、蒙娜丽莎、大自然家居等50多位来自家装行业头部品牌的高层和行业专家齐聚一堂,共话家装行业数字化增长之道。

聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

活动由微盟、林氏整家定制、定峰汇共同主办,得到了广东省定制家居协会、广东省橱柜商会、冠军联盟的大力支持。广东省定制家居协会秘书长曾勇、广东省橱柜商会秘书长何福新、冠军联盟秘书长管琪林、定峰汇创始人杨峰、林氏整家定制事业部总经理雷之冠、微盟智慧零售商务总负责人姜晟、微盟智慧零售家装线负责人周梦梦、微盟智慧零售运营负责人昌圣恩等嘉宾出席活动,聚焦家装行业数字化升级,共同探讨数字化赋能家装行业高质量增长。

拆解数字化方法论,破解家装行业增长痛点

聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

【林氏家居CIO 秦冲】

活动上,林氏家居CIO秦冲分享了《林氏家居全域数字化之道》主题演讲。他表示:基于林氏家居数字化战略——建立行业领先的数字化能力,林氏家居以数据中台赋能数字化营销、数字化履约及数字化创品能力的构建,实现全价值链的在线化和打通,形成流程牵引,助力集团不同业务的高质量发展。

具体而言,在产品研发上,林氏家居搭建供应商协同平台,实现了精细化产品管理流程,借助统一的用户工作台和运营看板拉齐总部及各板块合作伙伴的视角,提升创品的效果与效率。在物流履约上,林氏家居实现了高周转的仓网和运网协同畅通,并推出移动端数字化工具——林氏到家,进一步完善自主订单查件、自主预约安装、线下售后反馈、星级评价体系四大服务,赋能业务完成履约最后一公里。在经营与大数据分析上,林氏家居实现了支撑组织的数据策略外延,形成“看数、用数、取数” 核心场景的统一数据门户,提升实时和数据治理能力。在线下数字化上,围绕“人(流量)、货(供应)、场(服务)”,林氏家居搭建了为门店经营全面赋能的数字化底座系统,实现门店选址效率,获客投放效率、数据经营效率和管理效率的全面提升,让门店经营更容易。

秦冲强调称,“企业进行数字化布局最核心的是“数据”和“定量”,你的经营决策一定不要来源于主观的判断,而是来源于真实的数据表达。不管你是做什么数字化,还是你在什么行业,亦或你现在处在什么困境,我们要不停地让所有业务单元定量化,形成一个良性的自运转系统。”

聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

【微盟智慧零售家装线负责人 周梦梦】

“家居行业消费频次较低,流量、降本、增效,是家装行业数字化转型关注的重点,随着家装行业数字化驶入深水区,从渠道数字化搭建迈向用户数字化运营成为家装企业探索持续增长动力的路径。”微盟智慧零售家装线负责人周梦梦表示,“通过采购工具,将线下搬到线上,是企业实践数字化的第一步。如何通过数字化更好地连接用户,提升全渠道全周期的管理和服务能力才是家装企业数字转型的本质。”

周梦梦指出,为赋能家装企业高质量业绩增长,微盟提出了“TSO全链路智慧增长解决方案”,T代表Traffic(流量),S代表SaaS(工具),O代表Operation(运营),旨在通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力,帮助家装企业实现“公域+私域”的高效协同,从流量到留量,构建全域用户数字化经营闭环,助力家装企业高质量业绩增长。

聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

【微盟智慧零售运营负责人 昌圣恩】

微盟智慧零售运营负责人昌圣恩在《从增长出发,驱动家装零售运营升级》主题分享中表示,增长分为结构性增长和运营性增长。运营性增长可通过日常运营的三流“信息流”、“资金流”、“物流”,四要素“组织”、“运营”、“渠道”、“商品”的逐步优化带来线性增长,而结构性增长是指找到新市场、新技术、新产品、新模式、新用户带来的幂次增长。正是这些要素驱动着企业寻求数字化突破,而做数字化的核心目的两个:一是如何服务好终端的用户,为企业业绩带来增长;二是通过数字化方式优化组织结构,提升组织的数字化能力。

昌圣恩指出,针对企业数字化转型过程中通常遇到“启动难、招募难、推进难、见效难”等难点,微盟总结了一个以“见效”为目标的智慧零售业务蓝图,即:从问题定位,到业务设计、渠道构建以及最后的效果驱动等七个关键动作,同时微盟推出了家装行业数字化运营解决方案,通过线上线下营销一体化、用户全生命周期管理、数字化业务组织架构搭建、数字化业务终端培训带教等方面,助力家装企业实现线上线下融合,结构性和运营性的双重增长。

聚焦家装行业变革,共探家装行业增长之道

“家装企业要实现数字化转型升级,最需要具备的能力是什么?”“家装行业如何提升潜在客户转化率?”“如何改变家装行业经销运营模式?”事实上,进入2023年,存量中求增长已成为家装行业的共识,这些关于行业高质量增长的问题也相应地成为企业的最新关注点。

聚焦家装数字化升级 微盟携手林氏整家定制等品牌共话企业高质量增长

圆桌论坛

在圆桌论坛环节,林氏整家定制事业部总经理雷之冠、摩力克窗帘零售中心总经理庞振权、筑美家居总经理何毅、佛山照明总顾问王勇、微盟智慧零售家装线负责人周梦梦,围绕“家居行业智慧零售升级探索”话题展开了一场思想碰撞,为家装行业数字化增长提供了有价值的参考。

正如雷之冠比喻道,在数字化赋能下,林氏整家定制业务人员在巡店时犹如掌握了一个“罗盘”,对于门店人货场各方面的数据都了如指掌。

值得一提的是,大家纷纷认为,消费场景、触达客户的方式发生了非常大的变化,例如渠道碎片化、触点多元化等。未来家装行业必须要进行数字化转型升级,因为数字化工具能够帮助企业建立优势,数字化是降本增效的最好方法和工具,但不管数字化还是传统企业数字化转型,关键在于团队。

“事在人为。”周梦梦强调:“再多的工具、再多的一些方法,都离不开一个非常重要的因素就是操盘手,谁去对这件事情进行履约、复盘和执行是非常重要的。老板需要去找到这样的一个操盘手,组建这样的一个团队,持续地在项目过程中调整业务模型、作业方案、激励方式以及方法论,进而提炼再复制。”

活动最后,微盟智慧零售商务总负责人姜晟就异业联盟与现场嘉宾做了交流,并表示从智慧零售家装行业解决方案,到聚焦业务赋能终端导购数字化能力提升,再到流量扶持和行业资源整合,微盟致力于为企业创造更多异业合作机会,助力家居家装品牌私域共通、共融、共赢。

本次微盟智慧零售家装行业沙龙佛山站的成功举办,不仅给家装企业的交流与合作创造了平台和机会,也为家装行业数字化高质量增长提供了更多思路与参考。数字化与家装行业的深度融合,将为行业带来新的发展机遇。

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