5月30日-31日，在卡诺亚“一个中心，两个基本点”营销策略指引下，2023年卡诺亚全国运营培训在中国长沙落地举行，近300位全国优秀经销商参与本次特训。卡诺亚营销副总经理曹崇慧、渠道总监邓明星等高层参加，特邀云道集团创始人赵云老师，作为主讲嘉宾分享如何实现利润增长、如何引爆客流、如何成交客户、如何打造客户满意度4大内容，提升专卖店运营标准与操作水平，聚焦利润增长，实现可持续盈利。
打造3大维度，实现卡诺亚专卖店利润增长
两天培训，由赵云老师主讲《利润增长》课程，赵云老师被行业同仁赞誉为“实战派首席战略专家”，熟悉一线终端市场实战经验，拥有丰富的店面管理运营、销售实战经验。
图：卡诺亚营销副总经理曹崇慧致辞
为了打造终端强势品牌，主讲老师从打造客户满意度、客户裂变八大模型、经营人才天龙八部3个维度，阐述卡诺亚专卖店运营管理的重点。
图：云道集团创始人赵云老师主讲
打造客户满意度，唯有捕捉消费者的潜在需求，创造新顾客，才能给专卖店带来巨额利润。客户裂变八大模型，涵括了如何让服务落地、如何设计客户转介方案、如何增加客户单价等，很好地解决获客难、留存难、转化难的痛点，增加客户成交率，也为了客户未来的转介绍奠定了基础。经营人才天龙八部，包括专卖店如何招到人才、如何筛选人才、如何培育人才等，涵盖专卖店人才经营的全过程，在招人、管人、留人层面进行科学、合理的顶层设计，再配合有力的管理措施，让专卖店始终处于人才济济、经营稳定且逐渐提升的状态中。
聚焦3大内容，助力卡诺亚专卖店可持续盈利
参加2023年卡诺亚全国运营培训，卡诺亚总部希望全国经销商在售前、售中及售后上，通过高效引流获客做大单值，通过差异化服务达成口碑营销和转介绍，实现卡诺亚专卖店可持续盈利及可持续发展。
售前的引流获客，成为各大家居企业高度重视的一环。以前，专卖店成交主要依靠自然客流，近年来客流量相对碎片化、分散化，导致经销商需要更多资源、成本去引流，获客成本高昂。为此卡诺亚将引流获客前置，助力经销商进行多渠道高效引流获客，包括直播、社群秒杀、夜宴、老客户答谢惠、小区团购专场、整家拎包等，全方位挖掘，多形式落地，强化引流效果。
售中的做大单值，才是引流的最终目的。获客成本高昂，尽可能地提高订单的单值是每个经销商的共识。卡诺亚从局部单品到整体空间，从卖产品转向卖风格，引导客户增购产品，从定制柜类到全屋定制，再到如今的柜墙门一体花整家套餐，一切都是为了提高客单值。从整体效果的角度看，也更能打动客户。
售后的差异化服务，形成口碑营销。家居行业有着低频高价、重服务、重体验的特性，也使业主选择品牌更注重口碑。客户转介绍，一直是专卖店获客的重要方式。在互联网营销时代，卡诺亚优先获取种子用户，通过优质产品和内容赢得口碑，快速推动传播的速度、广度与深度，让老用户带新用户，实现口碑裂变，形成客户裂变。
2023年卡诺亚全国运营培训圆满落幕，培训内容全面覆盖售前的引流获客、售中的做大单值、售后的差异化服务。经过2天的洗礼和锤炼，通过系统学习，深入体会新型管理运营体系，从而挖掘自身的潜力，谋求全新突破，满足市场发展，吻合公司营销策略“一个中心，两个基本点”，做好口碑营销、设计驱动、服务升级的全面升维，以高质量创新驱动利润持续增长，追求宏伟远大的整家蓝图，看向未来，所向披靡，制胜2023！
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
