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第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会开幕 万师傅数智化服务引发火爆关注

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6月7日,第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会于上海新国际博览中心盛大开幕。本届展会规模超23万平米,荟聚国内外1300余家明星品牌,以集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新七大亮点打造行业热点,引发业界火爆关注。

展会现场,家居服务平台万师傅展位人气持续飙升,实时动态数据大屏吸引众多在场游客围观。

第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会开幕 万师傅数智化服务引发火爆关注

此次展会,万师傅设置“标准化展示区”“动态数据展示区”“沉浸式体验区”三大功能区,其设计风格充分将时下热门元素与万师傅品牌色相融合,通过数字化展现和沉浸式交互,让更多用户亲身体验线上服务平台的实用性与便捷性,直观感受需求的精准匹配及服务者的响应速度。

据了解,万师傅秉持着“品质服务,尽在万师傅”的参展理念亮相N4橱柜与电器馆。其中,师傅职业化装备墙引发热议。该装备墙展示了万师傅对服务者职业形象的标准化建设。从工具到装备再到职业形象,环环相扣,以师傅这一最小单元入手,加速推动整个家居服务行业的标准化进程。

第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会开幕 万师傅数智化服务引发火爆关注

今年618战火再度升级,线上线下渠道加速融合,消费者在家居消费领域的边界逐渐模糊,线上电商平台因快捷、迅速、折扣高等因素颇受青睐。

时至旺季,家居品牌主要面临爆单和服务覆盖不足两大问题。

一方面,厨卫产品的安装对住房环境存在一定要求,如果服务者不专业,技能水平不达标,则很有可能在安装过程中出现泡水、漏水等异常情况,给消费者的人身财产安全造成巨大损失。因此,服务者的专业度成为影响企业售后成本的重要因素。

另一方面,线上渠道面临全国各地的消费者,许多品牌缺乏健全服务体系,无法满足偏远城镇家庭的服务需求。产品配套服务的缺位将带来退货、退款,影响品牌口碑及市场空间。

因此,万师傅一站式售后解决方案能够精准解决困扰商家的两大痛点。

公开资料显示,截至4月26日,万师傅平台注册师傅超250万,覆盖全国368个城市共3294个区/县,精准触达辐射三、四线城镇,赋能品牌将产品销往全国各地。为保障服务质量,万师傅定期开展技能培训,以不断提高服务者技能水平,不仅有日常技能拓展及热门产品服务教程等;并针对618、双11等订单爆发期开展专项培训,同时保证服务效率与服务品质。

第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会开幕 万师傅数智化服务引发火爆关注

除此之外,随着人们对生活品质的要求逐步提高,住房改善需求愈演愈烈。不少家庭在局部改造时才发现,老旧设施无法与智能产品相匹配,最终无奈退款,导致商家退货退款率提升,品牌口碑受损。

万师傅展位负责人梁志聪表示:“针对上述情况,万师傅全面上线环境改造服务。在上门安装后,如发现环境条件无法实现安装,商家可选择环境改造服务,由专业师傅合理改造居住环境,以达到实现产品的适配。除此之外,基于品牌方的特殊需求,平台将专属定制一站式售后服务解决方案,以保障产品高效落地,售后无忧。”

可以预见,数字化是家装家居行业领域的重要发展方向,而数字化服务解决方案也正逐渐演变成行业的标配。未来,随着数字化技术的不断创新和应用落地,万师傅也将继续深挖数字化的护城河,赋能更多企业完善数字基建,加速线上线下深度融合,以优质服务助力家居企业夯实品牌壁垒。

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