汉斯格雅任全胜：以用户为中心 持续深耕中国市场

网易家居上海报道：6月7日-10日，汉斯格雅集团携旗下汉斯格雅及AXOR雅生两大品牌亮相中国国际厨卫展（KBC）。汉斯格雅以122年出水科技将卓越品质延伸至更多用水场景中，呈现前所未有的焕新体验。

汉斯格雅集团中国区总裁 任全胜

汉斯格雅集团中国区总裁任全胜在展会现场接受采访时表示，汉斯格雅将继续研发创新，通过全渠道、全覆盖、更数字化方式触达消费者，提供更适合消费者需求的产品，提高效率和服务水平，持续深耕中国市场。

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：您好，2023是全新开局，过往几年汉斯格雅的发展情况如何？您如何看待未来品牌在中国的发展？

【任全胜】： 汉斯格雅近年来发展不错，自2020年起，我们制定了汉斯格雅China 300战略计划。得益于多方面的助力，包括良好基础、下沉市场的推广、高端客户的拓展、品牌知名度的提升和德国总部的助力支持，让我们的销量快速增长，去年底提前三年实现了CHINA300目标。

从宏观层面看，今年消费能力和经济环境尚未完全恢复，观望情绪较强，大环境对于房地产压力也较大。我们无法改变外界环境，只能调整自身。汉斯格雅将继续研发创新，为消费者打造更适合他们需求的产品。我们的创新中心今年在上海落成，这是全球第二家创新中心，第一家在德国总部。我们将吸收集团的创新理念，更贴近中国消费者的需求。坚持内功修炼，发挥自身优势，努力保持销售份额。

尽管当前处于低谷，但我认为未来的整体趋势仍然不错。当初设立CHINA300战略目标时，我们希望中国成为汉斯格雅集团的第二大主要市场。现在，我们已经完善了第二市场的更多功能，包括本次汉斯格雅创新中心的成立，产品设计研发的强化，弥补了我们的短板。此外，我们也根据中国市场的消费需求对工厂和产品线进行调整，汉斯格雅对中国市场的信心和投入非常强烈。

【网易家居】：具体到2023年，汉斯格雅对中国市场是扩张还是收缩？

【任全胜】：今年，我们将继续深耕中国市场，尽管扩张速度会减缓，但提升消费体验的旗舰店开设计划仍继续。我们对店面装修的投入较大，终端反应比较好，客单比小店规模时增加了3倍。这表明良好的实体环境、空间展示和场景体验，对消费者仍具有很大吸引力。同时，我们将拓展下沉市场，升级现有的240个城市的店面。

【网易家居】：刚才提到即将开业的汉斯格雅创新中心，可进一步详细介绍吗？

【任全胜】：创新中心早在2020年便开始规划，从设计到施工到最终呈现的过程中，我们始终秉承德国品牌的匠心精神，将事情做到完美。创新中心的主要功能是产品设计、研发和体验。在创新中心中，可以体验产品、了解研发过程；在二楼还配备了5个不同花洒的淋浴间，可以实际感受淋浴乐趣；三楼则是活动和培训交流的场所。

汉斯格雅创新中心作为中德沟通的枢纽，已成功设计研发出多款符合中国消费者需求的产品，例如陶瓷台盆和电动马桶。设计是汉斯格雅的一大优势，我们已与凤凰设计工作室合作35年，默契十足。我们将继续在设计上保持汉斯格雅全品类的优势，包括产品外观的设计，延续传承德系简约风格，以及功能上卓越的用水体验。

【网易家居】：家居新零售的线上+线下的结合业态逐渐出圈，在数字化应用及转型方面，汉斯格雅在中国市场有怎样的计划和措施？

【任全胜】：我们一直在数字化转型方面积极探索，但真正的数字化还必须贴近市场和客户，并带来实际收益。在线上，我们通过流量变现、信息流广告推广和社交平台口碑传播来引导消费者线下体验和选购，从而提高效率。线下也在陆续试点新零售模式，通过直播带货、天猫授权店铺等方式，我们在今年618期间的销售额也取得了不错的成绩，这些相辅相成。同时，我们正在规划开发品牌小程序，希望通过运营企微和小程序私域流量，为线上和线下的流量赋能。

【网易家居】：目前来说，渠道更加多元、碎片化，汉斯格雅目前在渠道建设上有怎样的策略和措施升级？

【任全胜】：碎片化是巨大的挑战，但也激励我们采用全渠道、全覆盖和数字化方式触达更多的消费者。我们的核心还是跟随消费者走，汉斯格雅的消费群在哪里，我们的渠道就去哪里。我们已覆盖微信、抖音、小红书等平台，同时拥有实体店面和电商店铺。今年，我们还将实施零售精细化管理和分销发展规范计划，以提供更高品质、规范的售前、售中、售后服务。除了零售渠道，我们也将覆盖工程渠道。

【网易家居】：如何为经销商和渠道合作伙伴深度赋能？

【任全胜】：随着全品类战略的推进，我们将为经销商团队提供更专业的培训、更快的供货速度和更好的售后支持，以提高其服务水平。此外，我们还将维护设计师渠道，开展因地制宜的设计师宣传活动，帮助经销商优化设计师渠道。我们还将与经销商相互学习交流，共同推广活动。

【网易家居】：好的，感谢您接受采访，期待汉斯格雅为用户创造更高品质的卫浴生活体验。