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顾家家居创新场景化营销 “六位一体”焕新整家体验

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消费升级下,家居正迈入“消费场景化”时代,如何快速触达及打动消费者成关键。

2023年6月中旬,顾家以“这个夏天为热爱疯狂”开启一体化整家的直播新玩法,以“六位一体”能力诠释场景化体验和全流程精细化服务,而在即将到来的7月中国建博会(广州),顾家全屋定制还将携新品“星·觅境”亮相,以产品为支点焕新场景体验,为用户实现“所见即所得”。

定制直播创新,迭代场景营销

据知萌咨询机构《2023的中国消费趋势报告》,当下“理性消费、感性生活”成基本面,消费者从追求物质、功能满足转向追求物质、精神、趣味的三重满足。氛围感、情绪价值和内心舒适度对于消费体验尤为重要,提升产品氛围力、创造新氛围空间,成为产品升级和开辟营销新赛道的切入点。

在“慢消费、重体验”的家居行业,直播已成营销新常态,但怎样直播才能让场景更沉浸、更具氛围感?在“615这个夏天为热爱疯狂”定制直播中,顾家采用家具模型的创意,使模型家具和实物家具结合,向用户表达家居的多样性和创意性。通过模型单品还原效果图整体理念的同时,让家居摆件塑造手办的价值情怀,为家居直播带来全新活力。

在空间陈设上,直播以“一体化整家”为主题,打造了“产品+场景”充分融合的氛围惊喜区、生活小件区、家居模型区和家的样子区。消费者可在氛围惊喜区发掘生活小确幸,在生活小件区精选走心好物,在家居模型区DIY自行组建并100%还原想象中的家,而家的样子区为实景区,消费者在这里实景体验用顾家全屋定制产品搭建的客、餐、卧等实景空间,沉浸式体验一体化整家的便利性、统一性和丰富性。

六位一体为核,创造用户价值

营销方式万千,但万变不离其宗:以用户为本。消费升级下,国内市场正全速迈入“消费场景化”时代。家居关涉衣食住行的“住”这重要一环,企业需要洞察消费者的家居使用场景,以及在场景中产生的个性化需求和情感体验价值,依托“创新产品、体验式场景、全流程精细化服务”,为消费者量身定制一站式的家居解决方案。

而顾家一体化整家正是基于用户生活方式与生活场景的洞察,以品类专业化为基础,满足用户对于产品设计、场景体验、设计方案、价格体系、品质标准、交付服务的“六位一体”需求。这背后,也是顾家通过“六位一体”的企划研发能力、设计赋能能力、店态打造能力、制造品控能力、供应链服务能力和成本管理能力,为用户打造极致的“产品+场景+服务”。

从产品上看,“一体化”贯穿产品的全生命周期。顾家一体化整家产品在企划研发阶段即遵循CMF设计原理,采用一体化和套系化研发设计,涵盖沙发、床、橱柜、木门、护墙等全品类产品。进入到设计阶段,专业设计师依托强大的软体产品池和丰富的潮流产品花色,为用户量身定制9+1个性化空间方案。再到生产制造环节,顾家发挥“全品类自制”的优势,凭借全球10大生产研发基地布局,使橱柜、定制柜、护墙、门、软体家具、配套等全品类产品均由顾家统一质量标准生产,为产品品质与精准交付为提供有力保障。

(一体化整家·空间场景)
(一体化整家·空间场景)

从场景化体验上,顾家依托一体化店态打造能力,在终端全面升级8.0一体化整家店态,以1+N+X的立体渠道不断拓宽与终端消费者的接触面和交互粘性。依托全品类融合的一站式体验大店,一方面为用户带来沉浸式的场景体验,另一方面,整家全场景1:1深度还原客厅、餐厨、卧室等全屋空间场景,能让消费者实现所见即所得。


在全流程的精细化服务上,顾家则以“一体化供应链服务能力”领先,实现从设计到产品下单、从产品生产到上门安装等全流程一体化服务。加之一体化成本管理能力下的菜单式、套餐式计价模式让利消费者,让消费者获得靠谱透明消费体验的同时,高满意度又进一步正向回馈及强化顾家一体化整家的核心竞争力。

(顾家全屋定制4.0智能化工厂)
(顾家全屋定制4.0智能化工厂)

星·觅境新品亮相,让整家充满想象

从一体化整家是定制+软体的整体战略来看,目前行业空间仍在扩容,其中,2016-2021年中国定制家居行业的市场规模复合增长率达16%,经历增速下滑后趋稳,现阶段量增趋势持续保持。中商产业研究院预计2023年中国定制家居市场规模能突破5000亿元。

这给以“全品类自制”模式为迭代方向的头部玩家—顾家,提供了巨大发展机遇。自今年2月推出一体化整家,随之以“六位一体”深化整家战略以来,顾家在“整家”赛道上以全产品呈现、一站式配齐、全流程服务等方式,开启了发展加速度。

(展位号2.2-20)
(展位号2.2-20)

值得一提的是,在7月8日—7月11日即将举行的且有着“全球大家居建装行业中的第一展”及“冠军企业首秀平台”之称的中国建博会(广州),顾家全屋定制将携全新产品“星·觅境”亮相2.2-20展位,以重磅新品驱动整家定制新场景和新体验,为家居空间的无限想象释放更多创新灵感,为消费者提供全方位、一站式的整体空间解决方案。

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