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OEZER欧哲门窗引领服务变革 铂金管家服务获中窗认证强势赋能

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门窗赛道竞争日愈激烈,品牌升级战全面打响,服务已然成为门窗企业开启新一轮角逐的利器。什么样的服务模式才能被市场选择,为企业实现真正的突围?

2023年6月18日,OEZER欧哲门窗铂金管家服务于郑州重磅启航。值得关注的是,铂金管家服务由中窗认证检测技术服务(北京)有限公司权威加持,取得了更权威、更专业、更广泛的认可,在行业和终端都引起重大反响。


欧哲门窗携手中窗认证,对服务模式的优化、对消费者体验的提升、以及对企业乃至行业长远发展意义匪浅。网易家居专访了中国建筑节能协会建筑遮阳与门窗幕墙专业委员会常务副主任&中窗认证检测技术服务(北京)有限公司总经理刘万奇、欧哲门窗营销中心总经理&中国建筑材料流通协会副会长陈勤显、OEZER欧哲门窗郑州经销商总经理毛永辉,从产品、服务和品牌等维度就双方本次合作进行探讨。


权威认证加持产品力 引领门窗服务模式变革升级

门窗作为建筑的重要组成部分,其安装质量直接关系到用户的生活品质和舒适度。对门窗企业来说,产品力始终是发展的根基,然而要保障持久的产品性能,服务的重要性不言而喻。

为更好地保障门窗产品的长期使用效果,OEZER欧哲铂金管家服务在业内首次将门窗安装交付及保养维护结合,系统性构建从产品出厂、配送、安装、调试、交付、保养的门窗全流程服务体系,更重磅提出十年服务承诺,刷新门窗行业服务标准。


刘万奇对铂金管家服务的模式给与充分认可,他提到,欧哲把门窗全生命周期的每一个阶段的标准化做到了领先行业的极致水平。中窗认证作为一家专注为建筑门窗安装工提供专业化、标准化、高水平的职业技能培训、考核和评定服务的机构,持续以提升门窗产品和服务质量为目标,将携手欧哲门窗这样的高端门窗领军企业,开辟出具备行业引领意义的服务新范式。

中窗认证按照国家《建筑门窗安装工职业技能标准》,为OEZER欧哲终端团队提供180个课时的专业化安装培训与考核服务,通过考核的经销商安装团队获得中窗认证颁发的职业资格证书,同时会被授予OEZER欧哲门窗安装标准示范中心、OEZER欧哲门窗城市安装标准示范基地认证。首站郑州已荣耀出征,未来欧哲将以郑州为样板,在全国各地建立示范基地,让标准化的专业服务落地到千家万户。


陈勤显表示,欧哲门窗与相关行业专家和机构共同合作,经过反复论证和研究,制定并发布铂金管家服务的同时,也积极响应并推动标准的落地实施,持续提升自身的技术水平和服务能力,为客户提供更好的门窗解决方案。未来,在中窗认证的加持下,铂金管家服务将不断朝着高端化、标准化、规范化的方向迭代,引领整个行业服务标准的持续升级。

毛永辉提到,郑州门窗安装交付标准基地将成为团队提升门窗安装质量和技术水平的重要平台。中窗认证对欧哲门窗(郑州)安装交付标准基地的授牌认证是我们在终端市场竞争的有力武器,郑州欧哲门窗将更好地实施铂金管家服务,不断提高自身的技术水平和服务质量,为客户提供更优质的门窗解决方案,确保每一个项目都能按照标准进行安装和交付,把郑州欧哲门窗打造成当地门窗服务标杆。

制胜品牌时代 以高品质服务开启第二战场

品牌是企业的灵魂,是一个企业存在和延续的价值支柱。品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率,好品牌会吸引相对稳定的、忠诚的客户群体。中国家居已然进入了品牌家居的时代,在产品工艺技术有了很大进步的发展背景下,未来品牌之间的竞争将是服务环节的竞争。

精细化的售后服务意味着大量的时间成本、人力成本、金钱成本,对企业来说是极大的压力和挑战。但在欧哲门窗看来,品牌门窗正不断向服务业靠拢,服务并不是成本,而是增长的机遇。在同质化的产品中,用差异化的服务来引导消费是门窗品牌突围的第二战场。

2023年是OEZER欧哲门窗创立的第十周年,欧哲门窗“守正出奇 出奇制胜”,带来全新铂金管家服务,为品牌构建全新的终端核心竞争力。同时,还毅然选择携手中窗认证在服务赛道上加速前行,在系统门窗竞争趋于白热化的当下强势赋能品牌价值。在门窗行业中,具备同等专业、权威的认证机构出具的认证荣誉,以及携手认证机构共创服务培训、标准的企业少之又少,欧哲门窗此举不仅是企业实力的直接呈现,更充分展现出作为行业头部品牌的责任感和担当。


陈勤显认为,高端门窗是用户对居住品质、生活方式的长期投资,他们希望购买的不仅是高品质的产品,也包括优质的售后服务。欧哲作为国内第一阵营的高端门窗品牌,有责任也有义务去满足高净值圈层对美好生活的极致追求,通过更高规格、更高标准的服务,让他们对门窗行业的品牌价值有认知、对门窗产品的性能有信心。


毛永辉也强调了服务对品牌赋能的重要性。他表示,当前门窗市场品牌战已然打响,如何展现真正的品牌实力,口碑是关键,而服务则是口碑的突破口。郑州OEZER欧哲门窗安装标准示范中心、OEZER欧哲门窗城市安装标准示范基地将辐射周边其他区域,除了为安装团队提供专业的培训,也是品牌技术实力和产品质量的展示,有利于增强客户信心。

从整个行业的角度来看,欧哲门窗此举对建立门窗行业的质量和品牌意识,推动门窗行业质量品牌建设,宣传和推广优质门窗产品和品牌都有重要意义。相信在未来,也会有更多的门窗企业为自身的品牌发展注入力量,让整个行业的发展更加充满生机,快速走向品牌升维的全新阶段。

以服务之名践行长期主义 推动企业高质量发展

过去二十年里,房地产行业的崛起催生了下游的家居建材行业的蓬勃发展,家居建材企业轻松愉快的分享到产业增长的红利。近几年,房地产趋于平稳,红利逐渐消失,家居建材企业们正经历行业拐点大考。如何修炼内功,强化企业综合实力,实现可持续发展的有效破局,是企业当前面临的重要命题。

门窗行业作为近几年的蓝海领域,新技术、新业态日新月异,正在经历重要变革。对门窗产品而言,“三分制作,七分安装”,这是门窗行业的一句老话。刘万奇表示,在未来门窗制作向标准化、信息化和数智化加快转型的背景下,门窗安装的作用和价值会更加突出。提高门窗安装质量是提升门窗质量的首选方向,门窗企业应更加关注服务质量提升。

陈勤显提到,任何品类的发展都会经历一个从野蛮生长到调整洗牌再到常态化发展的阶段,最后整个赛道渐趋理性。欧哲门窗是一个秉持长期主义的品牌,希望携手集大成者共同打造符合高质量发展需求的新模式、新标准,从而实现良币驱逐劣币。欧哲门窗携手中窗认证建立了高水平的门窗服务标准,并计划在全国各地创建区域性落地推行,正是其发展理念的缩影。

值得关注的是,近几年门窗品牌势头正起,作为高端门窗赛道领头羊的欧哲门窗,正以全新的服务模式为门窗行业打开新视野、赋予新价值、塑造新地位。服务塑造口碑,口碑成就市场,市场夯实品牌,欧哲门窗2023在服务赛道的加速前进,势必会为行业开拓全新的发展局面,推动门窗产业迈向新征途,绘制新时代家居生活蓝图。

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