2023广州国际卫浴博览会（简称广州卫博会），于7月8日—11日在广州琶洲保利世贸博览馆与中国建博会（广州）同期举办，广州卫博会以“全卫定制，设计引领”为主题，依托全国一线优质产区优势，与广大卫浴同仁共创全卫定制新时代。
同时，展会召开了“卫浴行业趋势发展大会”，各卫浴头部品牌企业携手中小企业共同探讨卫浴发展趋势，内容主要围绕着“全卫定制、数智化、环保”这第三点展开。
有头部品牌表示，现在已是全卫定制新时代，认为家居行业已经脱离房地产行业形成自己独立的产业中心，现在，存量房二次改造需求增加，厨卫空间是重点翻新对象，随着消费升级，卫浴定制需求也在不断增加！
业内人士表示，智能卫浴是发展趋势之一，并提出了四个观点，即“始于颜值，精于模块，融于智能，拓于整装，可持续发展”，其中，可持续发展是重点话题，利用智慧家居改善人们的生活品质。通过绿色智造，不断迭代技术创新，优化工艺流程，使用环保材料，实现低排放与高效率。此外，还可通过资源再利用，使用低污染原料以及重金属回收等以促达可持续发展，在卫浴节水方面还取得了一定的成果，比如某节能马桶，每次冲洗平均用水量不超过4升。
同时，需赋能数字化转型，覆盖全端的数字脉络，高效运作实现全价值链的精细化协同，构建业务数据化平台数据整合及应用，利用大数据、场景体验以及黑科技等进一步触达用户。
全卫定制概念，对于消费者和行业来说，都是一个全新的概念，从原来单纯的卖产品到卖空间，再到为消费者提供一种生活方式和生活态度的跃升。
企业需坚持摸索，不断完善模式，并全面升级设计、功能以及服务。如今，卫浴顾客越来越重视产品的上门安装、保修、定期检修等一系列售后服务。通过高质量的售后服务，才能实质有效地维护消费者，让其更信赖产品。
会议上，某头部品牌亦表示了“坚持以人为本，关注用户体验”的重要性，这也是奇兵到家一直以来所坚持的。为了帮助卫浴企业优化升级售后服务，奇兵到家携完善的全国售后服务平台亮相广州国际卫博会，助力卫浴企业降本、提效、增益，凭借强大的售后供给能力与现代化售后服务模式帮助卫浴行业实现转型新升级。
对于卫浴商家，售后服务关系到品牌形象，更重要的是直接关联着我们自己的市场。售后服务的内容包括：为用户提供安装服务，培训操作使用，对产品提供保修、维护等等，还需要定期跟踪使用情况。因此需要为经销商提供专业的服务队伍，并规范服务行为，解决顾客的安装维护问题。
那么，问题来了，培养专业的服务队伍，不仅要足够专业，还要求服务网络覆盖足够大，才能做到产品销到哪，售后跟到哪，可见，养工成本将是一笔不小的支出。
奇兵到家建立了完善的全国售后服务网络，商家可用奇兵到家平台为顾客找到专业靠谱的师傅上门安装卫浴产品，平台客服会跟踪售后订单服务情况，协助师傅与顾客的对接与安装落实。商家只需在平台一键下单，就能享受平台超160万的师傅资源以及客服全程透明化跟踪订单的服务，可为商家节省45%的售后运营成本！
订单偏远？奇兵到家师傅覆盖全国34个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含卫浴，家具、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率。
奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，平均每月处理订单1000000+，订单预约及时率98.8%，订单完成率100%，6年时间，服务商家企业120万+，服务家庭1500万+，平台好评率达99.55%，帮助电商商家获得好评率99.2%，通过高质量的售后服务，给顾客带来良好的售后体验，更是为商家口碑的塑造贡献一份力量。
卫浴商家做好售后服务不仅可以增加客户的信任，还能提升品牌口碑和形象，客户的信任度和粘性变高，这又会提升订单转化率。售后服务作为支撑消费者体验的重要手段，也是卫浴商家良性经营的基础，是全面拓宽财富增长的新方法。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
