米兰之窗陈涛：多维度构建品牌壁垒 打造多元化渠道体系

7月8日-11日，第25届中国（广州）国际建筑装饰博览会（以下简称“广州建博会”）在广交会琶洲展馆盛大举办。本届展会以“建装理想家，服务新格局”为主题，共吸引了近2000家企业参展，展览面积达40万平方米，较去年增加近10万平方米。

作为建装行业最大的展会，广州建博会被誉为行业的“大年初一”，集聚了当前业内顶尖资源、创意设计和最新产品，成为各大品牌的秀场。

展会期间，作为“家居建材行业的最后一片蓝海”，各大门窗企业也各有看头。米兰之窗更是以颠覆传统的时尚新品和摩登现代风格的展台设计，带来一场功能感官的全新体验。

继上海建博会提出全屋系统门窗概念后，此次建博会上米兰之窗呈现了全屋系统门窗全系列产品。米兰之窗执行总裁陈涛接受网易家居采访时表示，米兰之窗通过“高颜值＋高内涵＋高品质＋好服务”构建品牌壁垒，从招商到经营到品牌传播实现全链路贯通，形成多元化渠道体系。高质量的产品、差异化的服务一定会赢得客户真正的尊重和需求。

米兰之窗执行总裁陈涛

顺应消费需求 全屋系列门窗全系列产品亮相

网易家居：此次展会米兰之窗参展呈现的主题是什么，带来了哪些产品？

陈涛：上海建博会时我们提出全屋系统门窗的概念，此次广州建博会我们呈现了全屋系统门窗全系列的产品落地。

随着消费者对高品质生活的追求，对门窗的改善性消费需求成了一个刚需，系统门窗成为了高品质生活的必备品。以前消费者在选购门、窗是存在痛点，比如选择一个品牌的窗，但门要选择其他品牌。其实消费者更愿意选择一个品牌，这个品牌能够根据他的消费喜好、消费能力及生活审美需求，提供完整的解决方案。我们正是基于此提出全屋系统门窗概念并推出相应产品体系。

网易家居：全屋系统门窗产品有哪些差异化优势？

陈涛：米兰之窗全屋系统门窗产品体系的核心在于不是产品的堆砌。我们在做减法，强化门窗系统研发，以强大的系统做支撑，减少了产品型号，在一个系统产品体系的基础上根据客户的需求，做差异化的菜单定制。

另外，更加强调空间感，房子不是产品堆砌搭积木屋，而是能让自己的身心在这个家里面得到放松的空间，所以空间感很关键。米兰之窗提出的产品理念—“门窗的新时尚、全景窗”。我们还原门窗本来的功效—采光，把边框变细，实现大采光、极致观景。同时通过系统的加持，边框变细也不影响门窗的坚固、耐用等性能。

高颜值＋高内涵＋高品质＋好服务 构建品牌壁垒

网易家居：随着门窗行业的迅猛发展，各个门窗企业都在加强自身的品牌壁垒，对此米兰之窗是如何构建的？

陈涛：米兰之窗把时尚高端作为品牌的定位。在米兰之窗看来真正的时尚是秀外慧中，要有高颜值、高内涵、高品质，同时对于“三分产品七分安装”的门窗产品来说还要有好服务。

现在的消费群体是有知识、有眼界的年轻一代，用一些傻大笨粗的产品给他讲道理是搞不定的，满足不了大家对颜值的需求。此外，门窗系统是系统门窗的内核，米兰之窗把专注点放在门窗系统的研发上，比如内倒平移、我们和孟也联名的“梦空间全景窗”、Sky20的大推拉体系等产品全是基于系统的研发做的延展。米兰之窗的产品在很多细节也都体现匠心，比如全系标配的是隐形五金、全系标配的玻璃是米兰之窗独有的4SG全频不等腔降噪玻璃。我们通过一系列的技术升级给门窗做品质加持。

另外我们打造了一个全链路的服务系统。首先是高效的售前，我们要给客户提供一个量身定制的整体解决方案，我们不能把自己定义为药店卖药的，我们要把自己变成开处方的大夫，根据客户的需求给你开出处方，这是售前。

“售中”我们用自己的产品调整方案匹配乃至引导客户的需求。“售后”不仅是安装，还有产品的维保，就是维护和保养，我们建立了一套标准的五星维保系统。

全链路贯通 形成渠道多元化体系

网易家居：渠道多元化企业发展的重要课题，对此，米兰之窗做了哪些应对和创新？

陈涛：米兰之窗这几年为什么会发展这么快？坦率地说我们渠道多元化走到了行业的前面。

从店面渠道来说，有整装、有连锁卖场。米兰之窗定位高端，我们会和一些全国有规模、有口碑的高端连锁卖场平台进行合作，比如在红星美凯龙、居然之家，我们带头参与打造了很多具有行业高度的系统门窗体验馆。

从招商布局理解渠道，做渠道不能只针对一二线市场，在渠道下沉上我们建立了多元的店态体系，每一个城市的店不能是简单的克隆，而是要根据不同城市的消费需求、体量、经销商能力对店面做分级。米兰之窗店面体系分了四类店态，不同的城市匹配不同的店态。

从经营方面，我们要帮助经销商打造多元的获客体系，设计师是米兰之窗非常重视的渠道。高品质的消费，高品质的家居生活离不开设计的驱动和引导。米兰之窗是一个典型的设计友好型品牌，很多设计师都非常钟意米兰之窗的产品，包括我们也会和设计师联合打造一些设计类产品。

新零售是未来的一个趋势。但对门窗这种高度定制的品类来说，它不是一个销售渠道，更多的是一个品牌传播、产品推广和引流的渠道。我们更加关注在新零售渠道上关于产品亲和力和产品影响力的打造。

至于整装这个渠道，因为品牌定位，我们对整装渠道保持谨慎乐观的态度。但我们会根据不同经销商的能力，帮助他去赋能建立主渠道。渠道多元化并不是多而杂，不同的城市不同的店面一定要有主渠道。

米兰之窗正是这样形成一个多元的渠道体系，从招商到经营到品牌的传播，全链路贯通。

保持品牌定位 微雕自己应对内卷

网易家居：整个家居建材行业都在“卷”，大家都说门窗行业也很卷了，您如何看待？

陈涛：行业卷，但是我觉得这种卷只是一个阶段性的现象。其实我觉得卷有很多种方式，向下卷是卷价格、向上卷是卷价值。当你向上卷价值的时候，就会发现往往高处的风景会更好。

价格和商品的性能品质一定是相匹配的，大家不要轻信便宜有好货的逻辑，我觉得大概率是便宜无好货。你再往下卷，要去满足客户低价需求的时候，就会在产品的品质、材质、配置上做文章，最后整个行业是没有前途的。

应付内卷的最好方式是微雕自己。没有差异化就会被内卷拖下去。要不想被动地被拉去内卷，就要把自己的差异化体现出来。大家会在激烈地厮杀中会有价格战的手段，但它只是一种暂时的手段，米兰之窗对价格战不回避，但是我们不参与，我们保持自己的品牌定位。我们坚信高质量的产品、差异化的服务，会赢得客户真正的尊重和需求。

网易家居：2023年已过半，前半年米兰之窗成绩如何？接下来有哪些发力点？

陈涛：上半年相信所有的品牌基本上都在满怀希望中开局，在有点黯然神伤中收官。上半年我们米兰之窗的表现中规中矩，在波动中上扬。下半年动作会比较大，从现在的数据来看，7月的销售数据上升的势头还是比较理想的，下半年我们会有一系列的营销活动推向市场，包括有一系列的新品推向市场。所以我们对下半年业绩的增长还是非常乐观的。