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共促行业高质量发展 2023首届产业精英暨“了不起的工长”颁奖典礼圆满举办

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导语:

“提升供给质量、创新消费场景、改善消费条件、优化消费环境……”自国常会审议通过《关于促进家居消费的若干措施》以来,商务部也迅速行动起来,将在近期从以上方面提出具体举措,促进家居消费。

放在大背景下深研,2023年是衔接“十四五”规划和2035远景目标的关键一年,家居行业正承担着“六保、六稳”的重要责任,而这正需要从协会到企业、从终端到媒体,乃至其中每一位参与者的共同努力。

为更好增强产业活力、促进协同发展,7月12日,2023首届家居产业精英大会暨“了不起的工长”颁奖盛典在北京圆满举办。

本次活动由全国工商联家具装饰业商会施工专业委员会主办,中居文化协办,依诺岩板瓷砖承办,旨在打造产业高端智库,以此为核心聚合产业链上下游对于施工质量标准的提升,持续引领行业高质量发展。

协会:标准彰显榜样

我们注意到,在此次自上而下促进家居消费的行动中,提高供给质量和水平、助力生活品质改善,成为促进居民消费意愿的关键一环。

家装行业作为整个大家居产业链与消费者直接挂钩的一环,最为关键的发展因素正在于“人”。因此,若想提升消费者家装消费体验、实现产业端迭代升级,就一定要推动家装行业工人职业化建设,助力工人更好服务客户。

共促行业高质量发展

对此,全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江在活动现场指出,“众人拾柴火焰高”。在新的发展阶段,党和国家对产业工人和工匠精神的倡导、行业组织和媒体的推动引领、更多企业的关注和实际行动、产业工人的自立自强,这众多力量共同努力,一定能培育一支家居业现代化产业工人队伍!

媒体:见证蜕变,协力前行

恰如张仁江所言,要想开启行业对于装修工人产业化的关注,促进家居行业发展,离不开行业多方的努力。

尤其是媒体作为产业发展的记录者,与产业精英的见证者,也成为打造施工交付职业自豪感、荣誉感与归属感的最佳传播者之一。

共促行业高质量发展

为此,全联家具装饰业商会施工专委会会长、CCTV《品牌责任·居天下》联合出品人、大雁奖组委会主席魏晓飞指出,作为美好家居生活的创造者,家居行业的工长应当获得更大的重视。全联家具装饰业商会施工专委会致力于为工长提供更好的平台,让产业工人和工长获得更广泛的尊重与更先进的技能培训。

据悉,日前,全国工商联家具装饰业商会施工专业委员会正式启动,计划整合多方资源,培育与现代装饰装修产业相匹配、具有工匠精神和高级技能的工长和产业工人,助推产业高质量发展。

品牌:聚合行业,迭代升级

当然,在家装行业处于转折点的当下,要想深入变革这一人力为驱动的服务型行业,也离不开品牌等行业深度参与者的关注与转变。

本次活动的承办方依诺岩板瓷砖,正是其中代表。

据悉,目前依诺已经借由助力瓷砖铺贴标准、开办产业工人培训、优秀工人名单梳理等措施,即那里起全流程产业工人推进,并联合不同品类品牌、卖场、及家装公司的有生力量,形成高技能人才持续发展机制,奠定行业持续发展根基。

因而,依诺岩板瓷砖也以高质量的产品和诚信服务获得工人、协会的信赖,和终端消费者的喜爱。

活动现场,中国质量新闻网家居部主任张晓辉上台,代表中国质量新闻网为依诺岩板瓷砖颁发“质量诚信承诺案例企业”奖。

动能消费升级浪潮下的产品革新

事实上,对于产业工人的关注与提升,既有行业发展到一定阶段的内生动力,也离不开新时代消费需求升级的外在推动。

当下家居行业发展,有着对家装环境的质量、颜值的反复考量,有着对家居产品的品质、服务的认真思索,更有着对品牌诚信度的考虑。而家居品牌也在反过来不断思考如何挖掘、满足消费者的真实需求,如何变革、重塑家居产业的发展现状。

本次活动以《消费升级浪潮下的产品革新》高峰论坛,论道家装消费的新方向和产业变革的新渠道。

共促行业高质量发展

蓝景丽家大钟寺总经理李李指出,家居产业融合脚步加速迈进,互联网+的覆盖范围也在全面推广。在新时代发展环境下,蓝景丽家希望为更多一线工人和工长做好高品质服务,不断提升自身适应能力、紧跟当前消费者的需求,最终实现迭代升级。

红星美凯龙家居集团助理总裁兼北京市营发中心总经理赵磊也表示,家居卖场现在有4.5万亿的市场规模,衣食住行中,“住”是支柱性产业。品牌应坚定市场定位,认准最适合自身发展的赛道,深化产品与服务质量,引领市场发展方向。

居然之家北四环店总经理苏红梅则认为,“了不起的工长”背后,也有“了不起”的家居产业。在消费升级的浪潮下,居然之家致力于实现全面数字化转型,与家居行业同仁携手进步,为产业发展注入希望的动能,为产业工人做好全方位的服务。

集美控股集团副总裁赵婷婷认为,随着时代消费思维和社会需求的改变,集美控股集团自2018年开始战略调整,打造家居主题健康休闲综合交流平台。不断通过线上宣传和线下体验,做好家居产品展示和种草工作,通过各类产品持续迭代升级,致力于带给消费者更长久的陪伴。

一方面是卖场架起品牌与消费者链接的桥梁,一方面企业也深入其中,推动行业发展。

对此,依诺企业副总裁、品牌中心总经理戴富林表示,家居品牌的发展需要依赖时代的前进,更需要联合各方有生力量。这其中,一线工人与工长站在“船头”,为我们品牌的前行指引发展方向。依诺希望能在家居产业发展中,为工人与工长、为同行精英贡献自己的力量,也希望把握时代机遇,迎风而上。

工长代表亦来到活动现场,说出心声。

优秀工长代表李晓鹏认为,以消费者需求为中心,为客户的幸福家服务,是我们工长的终极追求。依诺等品牌的助力,也为我们提供了很好的发展契机。

优秀工长代表郭道振表示,在多年的从业生涯中,与依诺品牌的合作让人印象深刻。无论是产品的品质还是服务的质量,依诺都让人用得放心。

大雁奖组委会秘书长、新浪家居全国总编王晶作为本次高峰论坛的主持人表示,产业升级与消费迭代为家居行业的腾飞带来了契机。无论是品牌还是工人,抑或家居卖场,都需要牢牢把握高质量发展窗口期,围绕消费者需求,共筑产业未来新局面。

洞见破局施工服务痛点

如上所述,不管是国家政策的利好涌动,还是消费升级的需求召唤,都令我们对家装行业的未来发展充满希望。

但这也意味着我们需要直视家装行业环节冗长、专业壁垒高带来的施工进度不可控、交付品质参差不齐等行业长期痛点,先破后立。

为此,现场开启以《破局施工服务痛点》为主题的第二场高峰论坛,直击行业痛点并给出各方力量的解决方案。

共促行业高质量发展

居然之家十里河店总经理曹晓龙表示,与工长保持良好沟通、做好商家与工长的衔接,做好主材交付,家居卖场发挥着重要作用。只有实现通力合作、增强对话,才能一起为消费者服务,为消费者提供更舒适、安全、放心的家居生活。

方太总经理于沨浩则将重点放在服务上。他认为,好的产品,好的体验,更离不开优秀的服务,一次好服务,是一次安心的托付。方太的至诚服务,可以用三个词概括:及时、专业、用心,每一位方太人都要以顾客为中心,视顾客为亲人,打造无与伦比的顾客体验,让每位顾客动心、放心、省心、舒心,乃至安心,全方位为顾客带来更贴心的服务体验,为每一位用户的理想厨房,融入创新妙想,以至诚初心,构筑美好生活。

志邦家居总经理张慧则直指产业工人的发展方向。她认为,提升安装工人与工长的待遇和幸福感,为他们的安心工作做好充分保障。从“微笑行动”服务到成立专业稽查部门来保障每一户用户满意,全员重视交付,这也是志邦家居一直以来能够不断迭代升级,保持高速增长的核心竞争力,志邦家居希望能和每位工长一起共同努力,实现每位用户对家的美好想象

九牧总经理陈增强则表示,国货当道的时代,九牧研发出数智化交付系统,实现设计、下单、生产、配送和安装过程实时监测,致力为广大用户提供更好的产品和服务,不断提升用户家居生活新体验。

依诺企业依诺品牌总经理秦海胜作为东道主,向我们揭示了本次活动背后的故事与意义。他指出,依诺能实现快速增长,离不开所有工长的大力支持,也依赖于上下游的通力合作。依诺企业在致力于做好产品的同时,努力将产品的研发、应用设计与施工相结合,降低施工成本、提升施工质量、缩短施工周期、提升改善业主服务体验,并积极推广传播工长,提升他们的认同感、价值感,为在一线奋斗的、可敬的又可爱的工长,营造一个健康、快乐、安全的工作环境。

优秀工长代表陈邵红则说出心声,面对着社会变化以及行业需求的增加,工长需要学习产业新知识,增强新技能,与时代同行,与品牌并肩。

优秀工长代表邵业菊亦认为,要用细心和耐心消除消费者的不确定性,用专业和专注打造美好家居生活。

北京商报家居事业部主任吴厚斌作为本场高峰论坛的主持人,总结称中国的家居产业需要用心的人,也需要靠谱的人。只有用诚意,才能换来消费者的满意;只有时刻关心消费者的品牌与工长,才能真正实现完美交付,让消费者“所见即所得”。

指向以上游聚合实现品质交付

当然,改变并不是一方力量或一时之间便可以发生的,产业的势能需要从上至下、多方联动,才能实现整体蜕变。

事实上,家居产业一直是嵌入整个制造业以及整个社会、整个国家的一部分,只有每个企业、品牌共同转舵,扭成一股强而有力、充满韧性的麻绳,汇聚起来方能真正成为高质量发展的行业典范。

共促行业高质量发展

对此,惠达卫浴总经理张金秀认为,家装行业潜力大,但品牌方与消费者沟通的纽带是工长,用户的使用感受更多的来源于工长施工时的技术服务与交流,惠达卫浴一直很注重与工长的合作交流,致力于打造品质高端、服务完美的品牌形象。

沃伦门窗总经理林雨作为门窗行业领军企业代表,则表示沃伦门窗的品牌发展和品牌文化中,工人与工长是重点关注的主体。沃伦门窗密切关注工人与工长的想法,与工长密切配合、实现完美交付。同时,做好服务与沟通,才能让品牌发展走得更长远。

佐敦涂料总经理韩焱则指出,佐敦涂料是来源于北欧挪威的百年品牌,成立于1926年。佐敦涂料致力于在中国开拓新的市场,将世界品质传递给每一位中国消费者,凭专业技术成就美好未来,以高端产品助力幸福生活。

恒洁卫浴总经理陈凯浩在现场亦表示,恒洁卫浴致力于做好品质升级、服务升级、品牌升级,同时也期待与更多一线工人与工长实现深入的交流和沟通,紧密贴合消费者的真实需求,实时更新迭代产品。

依诺企业副总裁北京分公司总经理于记作为活动东道主,指出每一位工长的辛勤付出都推动着依诺的发展与壮大。一路以来,依诺企业的成长离不开行业的支持,依诺希望在今后持续用完美的服务为消费者营造更舒适的体验。

优秀工长代表方红留作为链接品牌与消费者的第一线,认为产品质量高、服务质量好的品牌,才能获得更多一线工人与工长、终端消费者的深度认可。希望未来出现更多与依诺一样,让工长安心、让消费者放心的品牌。

优秀工长代表张立文也表示工长要亲力亲为,保障品质生活与品质装修,品牌服务是增强用户粘度的关键,工长需要链接好品牌与客户,以完美的技术助力提升客户的满意度与信任度。

优居副总裁、优居研究院院长张永志作为现场最后一场高峰论坛的主持人,总结表示家居建材行业离消费者最近的就是工人,抓住了工人的口碑就抓住了消费者的口碑,而依诺的品质和服务就是好口碑的基础。同时,每一个家居品牌需要认识到,只有对工人与工长抱有高度的同理心,投入更多的精力与心思,才能为为品牌发展反哺源源不断的动能。

活动现场,还举办了“了不起的工长”颁奖盛典,全联家具装饰业商会施工专委会携手新浪家居,以协会和媒体的视角表彰百位优秀产业工长及工人,以荣誉表彰完善服务者职业化体系,并呼吁行业更多协会、品牌、及媒体参与进来,为消费者共筑幸福家!

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