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整家定制持续升温,劳卡以“设计服务“构筑品牌差异化竞争壁垒

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为期四天的2023中国建博会(广州)日前圆满落下帷幕,2000多家品牌商在展会期间争奇斗艳,展会现场人气火爆,重拾大家居建装行业“大年初一”的热闹景象。

在泛家居细分领域中,整家定制成为本次展会上备受关注的热门行业。整家定制模式自2021年底诞生后就迅速发展,2022年呈现星火燎原之势。到2023年,随着定制头部品牌持续升级整家定制体系,以及成品家具、木门、门窗等细分赛道的企业纷纷跨界入局,整家定制模式持续升温,定制行业全面步入新整家时代。


本届展会汇聚了定制家居领域的众多品牌,以各种差异化概念持续深化整家模式,高颜整家、健康整家、智能整家、一体化整家……各种新名称层出不穷,展示出整家定制行业的多元业态。

作为“定制之都”示范企业,劳卡一直紧跟时代潮流,坚持以创新驱动不断迭变。当同行纷纷从产品差异属性寻求不同时,劳卡不盲目跟随,而是另辟蹊径,围绕定制的“定”这个核心,重塑品牌竞争力,在本次展会上推出 “设计服务”差异化概念,通过高质量的设计服务打造出的高度一体化的家居空间场景,为观众带来全新的视觉体验和直观感受,成为本届建博会的“宠儿“。


笔者认为,在定制行业产品同质化严重的背景下,劳卡回归定制行业本质,通过设计服务给产品创造新价值,这将是劳卡致胜整家时代的关键,也为定制行业高质量发展提供新范式。


劳卡设计服务的差异化体现

整家定制已成为市场的主流趋势,然而,许多企业匆忙入局导致整个行业的设计水平参差不齐。劳卡以设计服务作为核心占领心智,构造差异化壁垒,主要体现在两大方面:

产品体系方面,整合更多品类,提出“统一风格整家定制”,重新定义整家定制,即通过从外观、整体布局、智慧、安全安心、健康、功能、价格等多个维度挖掘消费者的需求,结合国际潮流风格,通过系列化研发设计整家产品,为消费者提供量身定制风格统一、满足个性化需求、涵盖八大品类、十大空间的一体化设计、一站式服务、全品类配齐的整家定制解决方案,为消费者打造好看、更好用的家居空间。



定制服务方面,劳卡作为行业首家将设计服务进行标准化、流程化、规范化落地实施的品牌,率先推出“七星级设计服务标准”,即通过现居地实勘、可视化沟通、极速出图、设计共创、三查三审、全维空间收纳、设计延伸服务七大标准流程,为消费者提供更加专业细致的定制服务。与其他品牌更多聚焦在售后服务不同,劳卡从售前阶段开始就强调设计服务的重要性,保障设计方案能真正满足消费者需求,给消费者带来极致的定制体验。


劳卡推出“设计服务“概念并非一时兴起。自2013年开始,劳卡便全面构建设计服务体系,为客户提供免费量尺和免费全屋空间设计服务;2015年,劳卡创新设计服务模式在全国全面施行,成为行业中第二家以“设计方案成交”的企业;2019年,联手酷家乐提升智能设计效率,真正实现前后端设计生产一体化;2023年,劳卡重新聚焦设计服务,重新明确劳卡未来的核心竞争力,致力为客户提供更优质的设计方案。这一系列举措展示了劳卡在设计服务方面的持续创新和引领能力。


全方位锚定整家定制行业痛点

当前,整家定制赛道的竞争已全面升维,步入“高阶”模式:即强调生活方式、实现整家生活方式定制。这一阶段,要求企业针对用户生活习惯和审美偏好提供更多元化、个性化的产品+空间的综合解决方案,这就对家居企业的设计服务能力提出了更高的要求。这也意味着,谁能有效解决门店设计难问题,为消费者提供高品质的设计服务,更好地满足消费者的需求,谁就能在整家时代下占据市场有利竞争位置。

劳卡设计服务的底层逻辑就是:回归定制行业的个性化定制的本质,以更好满足消费者的定制需求,解决行业及终端市场痛点。

实际上,劳卡设计服务的核心,就是要更好地满足整家时代消费者追求的一体设计、个性多元的需求,引导定制企业回归定制最核心的“定”的属性。所谓“定”,即根据消费者的审美、个性、生活习惯,通过全面的设计服务,为消费者量身定制美好家,这也是消费者为什么选择定制而非标准品拼凑的最本质需求。劳卡以“设计服务“为核心的路线,就是要建立自身的差异化优势,在竞争激烈的整家定制赛道上领跑。

从消费端来看,劳卡的设计服务,不仅满足消费者的核心需求,而且也很好地解决了现存的定制设计方案质量差、专业度低、所见非所得等消费痛点。据介绍,劳卡的设计服务核心理念是“设计真懂你,好看更好用”,具体体现为:比如在产品研发设计时,需要充分考虑产品的设计美学与功能美学的表达,通过统一风格整家定制体系,实现一体化设计和更人性化的空间布局;又如在给客户做定制时,劳卡也会充分关注用户的个性偏好,按照七星级设计服务标准去解决用户的实际问题,提供更专业的设计方案。



从行业端来看,基于统一风格整家定制打造的柜墙门配一体化空间体验,可以更好地触动消费者,助力终端提升获客能力;而七星级设计服务标准流程,通过智慧设计系统和标准可复制的模式,可以很好地解决终端门店存在的全案设计水平不足、设计人员不稳定、门店运营效率低等痛点问题。


整体而言,在设计水平参差不齐的行业现状之下,劳卡推出“七星级设计服务标准”,不仅解决了行业端和消费端存在的设计痛点问题,进一步提升了行业的设计服务质量。

多维赋能终端市场致胜整家时代

笔者认为,劳卡要通过设计服务致胜整家时代,发动全体经销商的力量,保证设计服务在终端门店的有效落地是关键环节。

正是基于这样的思路,劳卡重点从以下三大维度进行发力,全面赋能经销商——

一是前端平台赋能。为了解决经销商的后顾之忧,劳卡总部重构了品牌的六力模型,从品牌力、产品力、营销力、销售支持力、制造力、服务力等六大维度出发,赋能终端,推动经销商更好地通过设计服务抢占市场。其中,在服务层面,劳卡通过与酷家乐等设计平台的深度合作,搭建智慧设计系统,高效实现全品类、全空间的一体化设计,门店运营更高效。


二是后端体系支撑。劳卡拥有行业为数不多是实现柜墙门全自制生产线,坐拥花都、清远两大生产基地,由德国舒乐公司按照德国严谨工业标准打造,运用前后端一体化信息系统,全方位保障一体化设计、生产与交付。

三是产品创新赋能。劳卡凭借强大的供应链体系,持续整合更丰富且有竞争力的产品,赋能终端门店的设计服务有效落地。从六大品类升级为八大品类,以更好满足消费者一体化设计需求,助力终端门店做大单值。同时创新推出 “四大竞争力门板”,而相较于同行产品,劳卡在品质和工艺上保持同等水准,价格更具优势,支持终端抢占市场。


此外,与其他品牌分品类招商不同,劳卡一直实行柜、墙、门、配等多品类统一招商经营,终端经销商早以具备了多品类融合销售能力和基础的全案设计能力,设计服务领先于同行。

不难看出,劳卡经销商体系和终端力量的显著优势,保证设计服务的有效落地并非难事。可以预见到,整家时代下,劳卡将不断扩大品牌声量,抢占先机,在竞争中占据更多市场份额。


结语

劳卡定制家居事业部总经理江辰曾在采访中表示,“未来十年的家居消费,将是需求的个性化与消费一站式的交织。”随着多元化和个性化家居消费趋势的凸显,为定制行业带来了新增长机遇,设计服务与整家定制的结合将更紧密,也将推动行业创新更好地适应市场需求。

而劳卡“设计服务“的持续升级,是有利于消费端、行业端以及企业多方的利好之举。消费者的个性化需求得到满足,企业本身也实现了良好发展,更重要是,劳卡树立起“设计服务“规范标准,为定制行业响应国家《关于促进家居消费的若干措施》政策号召,助推行业高质量转型升级,打造了极具参考价值的典型范本。

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