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行业不景气,聚焦华东最大灯具集散地的“加减法”转型之路!

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邹区灯具城有着“中国灯具城”之称,从1993年被一盏灯“点亮”,经过30年发展,常州邹区镇形成了以邹区灯具城、光辉灯具城、发得灯具城、灯贸中心为主的灯具市场,成为全国第二、华东地区最大的灯具集散地。2022年,邹区灯具市场成交额达120亿元。

邹区灯具市场以“短平快”的销售批发为主,生产加工与设计研发环节较为薄弱。近年来,在电商行业的冲击下,当地市场份额不断被蚕食,面对市场挤压,邹区灯具市场该如何破局?

行业不景气,聚焦华东最大灯具集散地的“加减法”转型之路!

竞争激烈, 灯饰城空置率增加

邹区灯具城曾经繁华的沿街店铺,不少楼层较高的商铺门口出现“招租”“转让”等字样。过去邹区灯具城“一铺难求”,但随着行业转冷,灯具城的生意每况日下,不少商户已经搬离了邹区,即使不少商铺通过低租金吸引商户,但效果依旧不理想。今年上半年,空置率最高的发得灯具城,空置率接近一半。

以前,生意忙的时候连饭都顾不上吃,忙着卸货、组样、发货。20多年前,只要在灯具城开店,基本都能赚钱。在第一批灯饰商贸市场竞争中,凭借物流、人力、生产加工等方面的优势,江苏常州邹区和广东中山古镇成为国内“一南一北”两大灯饰交易市场。2007年,因其交易规模和产业集聚影响力等,邹区镇被中国照明电气协会授予“中国灯具城”称号。

然而,自2015年以后,邹区灯具城和绝大多数灯具城市场相似,客流量大不如前,成交率明显下降,大单变少,空铺招租难,商户经营压力大。

由于电商兴起,周边地级市的市场也发展起来了,还有一些商家会选择去中山古镇进货,渠道分流严重。过去,邹区灯具城和中山古镇算是合作关系,邹区主要承担小批量的定制化订单,但是随着互联网信息透明化,中山古镇也开始做小单,还直接做品牌的销售代理,两者关系从协作走向竞争。

此外,越来越多房地产商采用精装房模式,房地产商往往直接和灯具厂商签订采购合同,这对邹区灯具城的实体经销商产生了很大影响。

行业不景气,聚焦华东最大灯具集散地的“加减法”转型之路!

找准优势,方能实现“弯道超车”

邹区灯具城的竞争力大不如前,最大的原因是没有掌握灯具产业的核心关键环节,不具备研发设计和高端生产的能力,整个商贸环节处于中间体环节,且偏中低端,没有形成真正的产业集群。

业内人士表示:重销售、轻研发,这是邹区灯具城转型的阻力,随着渠道分流严重、装修理念变化,商户必须转变思维,才能实现提质增效。这两年,当地聚焦重点,在突出优势产业上“做加法”。

灯的种类有很多,邹区的户外灯产业链较为完备,具备从研发设计、生产制造到销售售后的全产业基础,这是邹区灯具产业的优势,近年来,随着市场需求转变,当地以户外灯、无主灯为生产经营重点,并培育了一批重点企业。

例如灯具城里的某家企业就进行了加法转型,这家企业位于灯具城周边,前店后厂,虽然工厂规模不大,但是产品种类丰富。传统的室外灯缺乏技术含量,在市场上缺少竞争力,因此该企业在户外灯基础上增加了节能、视频、集成等功能,可用作广告宣传,亦可连接交警系统进行实时道路监测。

该企业通过承接市政工程订单,企业积累了户外灯生产、加工、安装、维护的经验。目前该企业的户外灯产品在各高铁站都有应用,2022年营业收入创历史新高。

无主灯也是邹区近年来重点打造的产品。与传统主灯不同,无主灯强调“见光不见灯”,一个小小的开关就可以控制光的亮度和色温,更加符合人体需求,绿色环保。

在邹区灯具城,一家专门销售无主灯的店铺,去年重新装修,设计了多个智能无主灯体验中心。四季卧室、KTV客厅、意境书房,一键触达。去年营业收入达千万元,除了家装领域,酒店、商场、娱乐设施外墙等需求量都在增长。由此可见,现在消费者和供应商都注重环保,无主灯的需求会越来越大。

在专线物流保障方面,邹区同样具备优势。目前邹区物流设施越来越完善,物流园内有63家物流企业,650多条物流专线,为灯具城提供灯具运输配套服务。物流园除了提供运输服务,还配备了仓储空间,门店可以通过“前店后厂”的模式随时提货。

行业不景气,聚焦华东最大灯具集散地的“加减法”转型之路!

优胜劣汰,做加法也要做减法

经过四次扩建和三次改造,如今邹区灯具城拥有超2000家店铺。围绕着邹区灯具城,还分布着大大小小的外围市场。

业内人士表示,邹区灯具城外围市场有约一两千家店铺,规模与灯具城相当。一些外围市场的商家“贴牌”经营,直接在民用住房内销售产品,规避正常的经营成本。下游批发商直接到外围市场采购,带来了负面影响。

同时,这些作坊企业存在安全隐患,产品工艺质量较差,容易影响邹区灯具的口碑。对此,邹区推出了“灯具行业三年整治行动计划”,计划在2025年底前整治20多个片区的400余家“危污乱散低”企业。另外,在产业发展中,龙头企业的引领作用至关重要。过去,邹区缺少灯具企业的“领头羊”,这是制约市场发展的重要因素。为此,邹区镇正积极引进龙头企业,并计划未来引进更多专业机构。

目前正在对接常州半导体照明应用技术研究院等机构,通过它们来为本土制造企业提供更好的服务。通过打造品牌和激发市场活力等措施,希望龙头企业能够带动本土企业转型升级。同时也计划对产业园进行提档升级,并已基本确定提升整治方案,在进行入园企业招引工作中。

售后方面,灯具商家该如何提升售后安装服务?中小灯具企业缺乏充足的资金培养强大的售后服务团队,可借助奇兵到家平台升级售后服务。优质的安装和无忧的保修才是积累良好口碑与塑造良好企业品牌的关键所在。商家售后的安装、配送、维修、测量等服务都可用奇兵到家平台找到师傅,平台超160万师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门。

平台师傅技能齐全,包含家具,卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证,因服务问题导致的产品故障,免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅,在很大程度上提高了工作效率,并节省了商家企业45%的售后成本。

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奇兵到家作为全国性的一站式售后服务平台,致力于为多端用户创造持续价值。6年时间,奇兵到家服务商家企业120万+,服务家庭1500万+,平台好评率达99.55%,获得了广大家居品牌的青睐。

仍在坚持传统的自建售后安装团队模式的灯具商家不妨在奇兵到家平台下几笔订单,会发现奇兵到家的安装师傅不仅靠谱专业,还能节省运营成本,更有平台客服帮链接顾客与师傅,并进行对接跟踪工作,商家在售后对接方面可节省一半的客服资源与精力,将更多的精力与人力用于销售端。

每个行业都会有高峰和低谷,这几年对灯具行业而言是低谷,但也是一个洗牌的过程,优胜劣汰之后,市场才会实现规范化发展。除了技术提升“练内功”,做好“加减法”,目前邹区还主动向外推介自己,积极开展博览会,意在借助“中国灯具城”的名片扩大市场影响力,宣传优势产业、拓展新客户、达成新合作。

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灯具商家可借助奇兵到家平台优化升级售后服务,奇兵到家高质量的灯具安装维修上门服务让消费者有良好的售后体验,利于维护好客情,进一步帮助商家打好售后“服务牌”,让企业更长远的发展。

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