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“散装厨房”的焦虑,谁能解决?京东发力厨房一体化焕新

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生活百味,不过一碗人间烟火。

清晨早期,一碗热粥就可为一天的奋斗蓄能;日暮归来,一碗热汤便能抚慰疲惫生活。一口锅、一口灶、三餐食,厨房似乎很简单,但又是生活品质最直接的体现。

我们在各自的厨房烹饪着不同的人生百味,但美好厨房中不仅有生活“鸡毛蒜皮”更有空间打造的“鸡飞狗跳”。十平米的厨房容纳了上百种电器、厨具、家居等产品,每一件产品的选购都是一次对用户耐心的消耗与挑战:安装太复杂、设计不合理、尺寸不合适、颜色不一致、售后无人理……这些痛点导致了厨房丰满理想与骨感现实的割裂。

而现在,京东带来了全新的解决方案。8月29日,京东举办“新厨房 新未来”2023京东·厨房联盟战略发布会,以套系化、场景化的集成产品和一站式服务,呼应消费者更省心省力的厨房焕新需求。

以确定性商品、价格、服务全面发力厨房空间,为中国千万家庭焕新厨房空间的人,凭何是京东?京东此举的初衷是什么,又会怎么做?



聚焦痛点 拥抱厨房提质消费

当家装瞄准存量房行业,局改微装在用户生活品质升级,以及原有生活设施老化等背景下,呈现出稳步增长的势头。而厨房恰好是局改需求最大的场景之一。

“你希望把厨房改成什么样?”这个问题似乎没有一个标准答案,但厨房家居、家电与空间的一体化搭配,无疑是其中一个重要的考量。

年轻的消费者们对于一体化的需求深入到厨房设计的每一个细节:家电要平整的嵌入橱柜,橱柜要颜色统一,甚至厨房的墙地面、灯光氛围也要和厨房风格搭配。同时由于中国厨房一般较小,想要实现空间利用的最大化空间也需要一体化的橱柜厨电设计。

2022年~2023近一年京东厨房相关品类增长数据显示,搜索集成、厨房套装的用户同比增长了457%,购买集成、嵌入式厨电品类的用户占比37%。这深刻佐证了一体化厨房新趋势的到来,也说明了家电、家居品牌从“散装厨房”走向整体化的必要性。


京东家电家居生活事业部相关负责人表示,当消费者的厨房需求向个性化、定制化、成套化、风格一体化不断升级时,当下行业市场不仅无法提供成熟的成套解决方案,甚至无法提供报价标准、环保标准、安维标准的服务。

为此,京东全面发力厨房空间,联合百大品牌发起京东厨房品牌联盟,聚焦新的消费需求变化背后蕴藏着整体厨房的巨大潜能,以套系化、场景化的集成产品和一站式服务,塑造一站式焕新体验。直击消费痛点,拥抱提质升级,以新厨房迎新未来,京东迈出了一大步!


四大举措  升级厨房焕新体验

打造万千家庭的厨房新生活,京东将发力的重点落脚在一体化和确定性上。而在具体的实施上,京东家电家居生活事业部相关负责人透露了四大举措:

首先是整合厨房全品类商品供应链。京东自身数智化技术联合品牌精心打造了超千款“叫好又叫座”的趋势新品,涵盖颜值橱柜、厨卫拉篮、凉霸、智能感应烟机灶具等20余个品类。同时,京东还联合品牌整合橱柜、烟机、灶具、水槽等品类,打造家电家装一体化套餐,实现一次购买一站式安装。

其次是建设行业三位一体标准化体系,联合品牌明确环保标准;规范定价系统、统一报价单位;同时还推出了以旧换新、专属超级客服、施工清单细化、全托管式保障4大服务标准;打造确定性的商品、价格、购买体验和服务。

再次是打造线上空间数字化场景购,依托“京东设计家”3D技术设计能力,助力品牌搭建VR样板间,360°呈现厨房全场景;从颜色、尺寸、材质,搭配等多维度让用户更直观地看到空间场景。

最后,针对精准化营销获客,京东还以plus特权卡会员运营,超级客服、社群运营,家档案项目等提升了用户精准运营能力,打造一体化营销闭环。

这些举措一方面通过家电家居的一体化设计和采购加强产品与产品、产品与场景的有机融合;另一方面通过数字科技和标准带来消费体验的确定性;最终“让大家买得更省钱、装得更省心、用得更放心。”


深耕局改 推动“家场景”战略落地

伴随新一代消费主力的兴起,京东早早就关注到了一站式置家的家电家居消费新趋势,并在近几年以“家场景”为核心展开布局,以卫浴空间为核心,从居家场景出发,拉通家电、家居商品品类,为用户打造一站购的省心、放心的购物体验。

京东家电家居生活事业部相关负责人表示,这次再度发力厨房空间,带来一站式的焕新体验,不仅是对居民消费新趋势的多元化满足,也是京东“家场景”战略的重要落地。


京东在去年底组建了家电家居事业部,家电、家装、家居供应链的一体化已经上升到品牌的战略层面。同时作为兼具实体基因和数字技术的新型实体企业,作为链接厂商与消费者之间的渠道,京东在联动品牌、全品类商品矩阵覆盖、VR设计能力与全链路服务上更具优势,而这些都是“新厨房”打造中最有力的抓手。

京东通过“家场景”下的家电家居融合,构建了全新的“家消费”生态。对于消费者而言,提供了一站式、省心、省力的解决方案;对于行业而言,这次也进一步密切了品牌间的协同关系,进一步激活市场,深度挖掘了家居家电市场的增量空间。

当集成化构建着厨居新场域,京东也以新厨房的新未来,为行业的高质量发展注入了新活力。

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