重庆仁和致远孙峰：围绕用户需求 深化渠道布局

9月12日，“方心不改 太有未来”方太2023年秋季选商大会正式拉开帷幕，网易家居会后专访了方太优秀经销商——重庆仁和致远实业有限公司总经理孙峰，请他聊聊与方太合作背后的故事，以及对于厨电经销运营和专业培训的见解。

以下文字整自采访实录：

【网易家居】：您与方太合作多久？当初选择品牌商时最看重什么？

【孙峰】：今年刚好20年，当初选择方太是因为：我们公司本来就是电器起家的，比较看重电器这个品类的持续消费的市场前景；经过朋友的牵线去方太工厂考察，深深的认同方太的企业宗旨和文化，不断的研究给亿万家庭带来幸福，且持续研究帮助经销商成功。

【网易家居】：就您所在的城市而言，方太产品和服务在当地市场上的竞争力如何？

【孙峰】：方太在重庆厨电市场产品和服务均是第一。

【网易家居】：一城一风格，当地消费者对厨电的选购有哪些特征和喜好？您团队主要通过哪些方式开拓市场？

【孙峰】：重庆消费者看重方太的产品质量棒---选材好专利多、颜值高---设计百搭、智能和功能先进---不仅能满足客户需求且还能激发部分客户新的需求、定位高端---有面子、服务优秀---真正落地做到客户永远是对的。

我们开拓市场的方式是：

1、 流量方面：1）、在建材市场获取优质位置并与商场的市场部、自媒体部、小区部合作最大化获取专业市场的客流，2）、与家装渠道、定制渠道、空调地暖渠道、家装施工者合作前置获取客户流量，3）、与异业生态相互对赌引流，4）、建立小区团队，获取清水、精装客户、与方太售后团队一起获取换装客户；5）、经过前期自发式的线上引流后，公司正在筹备专业的线上引流团队；6）、建立吸引更多人才来从事方太事业的薪酬机制，建设人才梯队，除开方太专卖店外，也支持员工开合伙专卖店、开承包店、开社区店等；目前我司专卖店、社区店、专厅专柜有45家

2、 转化方面：1）标准化的客户转化渗透流程和标准，分为客户需求深度探寻、客户厨房方案设计、客户方案交互体验、不断寻找客户新的需求保持与客户的服务关系；2)依托专卖店高端、产品多、场景化、可体验等优势，增加配套率、多品率和客单价；3)随着TOC过程的深入，还会通过客户裂变新的客户。

【网易家居】：作为优秀经销商，您及团队在应对市场变化和新形势的过程中，采取了哪些管理和创新措施？

【孙峰】： 1）把作战单元建立在门店，实行店长高薪高配授权制，充分发挥店长的能动性和机动性；2）建立数据化分析模板，让店长、组长、个人都能分析到自己的机会，做出有方向性的计划，店长即刻配置资源，马上落地实施和复盘改善；3)制定有竞争力的岗位薪酬，招聘优秀的员工，并通过互帮机制让员工挣到钱获得提升；4）我司去总部汇报分享了如优秀店长干法、异业换单干法、家装渠道干法、门店运营干法等创新技术。

【网易家居】：您觉得方太在经销商培训和支持方面的表现如何？对未来来自方太的赋能有什么期待？

【孙峰】：方太自身成长的同时不忘给经销商赋能，成立方太大学、董事长亲自授课班、鸿鹄会带教团队、各职能部门专业线的专项培训和带教、大区和分公司根据每个经销商特点的1对1帮扶等支持非常完善，我们很满意的。

未来期望能与更多的优秀的干得好的经销商多多交流学习，最好能组织到实地参加学习，改变认知，学习新的干法，跟上方太发展的步伐！