WE TALK丨对话黄小卫：科技向善，守护国人健康睡眠

人的一生中，约有三分之一的时间是在睡眠中度过。但在快节奏的生活方式下，国人的整体睡眠健康状况堪忧。大众不仅对睡眠健康存在不同程度的忽视，同时也越来越难获得深度睡眠，助眠产品日益智能化、高科技化已成为发展趋势。

作为智能床领域的开拓者与领导者，从2005年开始入局睡眠领域，到2017年成功研发第1张智能床，至2023年智能床全球销量突破1000万张，舒福德一直将睡眠视作一个千人千面但又系统性的工程来对待。

18年来，舒福德始终坚持“科技向善，以人为本”，并以“一键入眠”为核心服务全年龄段睡眠人群，为用户解决“睡不着、睡不好、睡得不健康”等问题，提升身心健康整体水平。同时将助眠效果可视化，让用户通过数据了解到自身的睡眠健康状况。发展至今，舒福德智能床已经拥有900多项专利技术，产品远销美国、加拿大、澳大利亚等56个国家。

舒福德智能床高速增长的背后是怎样的战略逻辑在支撑？抓住了哪些风口？未来智能床赛道，年复合增长率会出现一个爆发式的增长吗？舒福德该如何继续领跑这个赛道，守住自己的护城河？

本期网易家居重磅栏目《WE TALK》，网易家居&网易设计全国总编辑 胡艳力对话麒盛科技总经理 黄小卫，探析舒福德是如何深耕数字睡眠赛道，助力睡眠产业升级迭代。

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认知：智能床是迭代的产物

从北京冬奥智能床全面出圈，到如今舒福德全球销量突破1000万张，舒福德智能床一直以来深受青睐。但在中国，智能床这一新品类目前仍处于打开消费者心智的初级阶段。相关数据显示，智能床在国内市场的渗透率目前仍较低，不足0.02%，国外如美国的渗透率已达到14%以上。与美国等成熟市场相比，我国智能床行业存在广阔提升空间。

“我更愿意将智能床比作电动汽车，这是一个不断演进的、迭代性的产品，而不仅仅是某个特定品类的细分市场。智能床面向的是普罗大众，而不是特定人群。”正是认准了智能床品类未来发展前景，舒福德母公司麒盛科技很早便开始布局中国市场，如今，舒福德已经实现了从“智能床制造”到“睡眠解决方案定制”的跨越。

黄小卫表示，目前很多消费者对智能床的概念仍比较陌生，甚至误认为智能床就是电动床。其实，智能床关注的重点是睡眠质量，即睡得好不好。尤其是随着生活节奏的加快，传统的电动床或普通床已无法满足消费者在有限的睡眠时间内更好地休息、更高效地恢复。真正的智能床不仅可以即时感知用户的状态，还能够在用户无感知的情况下进行覆盖睡前、睡中、睡后的全周期调整。

为了帮助消费者更好地了解智能床的优势，舒福德于2022年正式推出了首个真正意义上的数字化产品功能——“一键入眠”。 经专业测试论证，舒福德“一键入眠”能够有效缩短入睡时间55%，延长睡眠时间13%。

可以说，在舒福德智能睡眠系统的加持下，智能床早已不再是一张“床”那么简单，通过数据采集及核心算法对睡眠数据进行定量化分析，可以为用户记录全天候的健康大数据，让睡眠过程可视化，从而为消费者带来切实有效的睡眠改善和科技体验。

同时黄小卫指出，“睡眠问题的内核是节律问题，如果没有传感器和芯片的支持，人们无法得知睡眠改善的效果。只有了解了睡眠改善的效果，才能给自己正向的心理暗示，积极的加强行为，调整作息节律，从而更进一步改善睡眠质量。”

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挑战：加速深耕数字睡眠

2016年至2020年间，中国睡眠经济整体市场规模已从2616.3亿元增长至3778.6亿元，四年增长44.42%。预计到2030年，中国睡眠经济整体规模有望突破万亿大关。面对如此广阔的市场前景，黄小卫认为，消费者对生活质量要求的提高，是市场发展的核心驱动力。智能床作为一种能够提供对睡眠健康响应的产品，将成为满足消费者需求的重要选择。

随着睡眠经济兴起，舒福德也在积极加速国内市场布局，深耕数字睡眠，并持续发力国内线下终端建设。据黄小卫透露，舒德福未来将重点加强——品牌传播、专注睡眠领域的研究。

“品牌的背后是产品，产品的背后是技术，技术的背后是理论的研究。我们需要加强品牌的认知度和形象，以提升消费者对舒福德产品的信任和选择。另一方面，由于每个人的睡眠需求不同，同一个人的睡眠需求在每个年龄阶段也有所不同，因此未来也会加强对睡眠领域的研究。” 在他看来，睡眠领域还有许多值得研究的课题，比如阿尔茨海默症（老年痴呆症）在社会上普遍存在，目前医学上也没有非常有效的治疗方法，但可以通过睡眠数据积累来寻找早期发现的路径和模型。研究专业领域的睡眠难题，将对整个人类的未来都具有积极意义。

在线下终端建设方面，自年初以来，舒福德智能床持续发力。4月份，舒福德迎来了全国首店北京店开业，整体上看舒福德北京门店的进店体验率高达81.7%，体验转化率为41.8%。截止到今年9月份，舒福德线下门店突破50家，朝着100家迈进。同时，舒福德与经销商制定了商业准则：“一城一商”、“同款同价”和“线上线下一致”，让产品价格和品类款式保持对称，始终如一。真正开启了智能床场景营销的加速模式，以优质供给引领智能家居消费，带领中国睡眠行业进入数字化时代。

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服务：睡眠管家24小时

黄小卫也深知，消费品最终要面对消费者，谁最接近消费者，谁就有发言权。不同于传统床，智能床的服务在床安装完成后才真正开始。鉴于此，舒福德今年推出了“睡眠管家24小时服务”，一举拉近了与消费者之间的距离。

智能床功能强大，许多用户起初并不知道如何使用，所以舒福德推出了四周的“陪睡”服务：第一周以沟通交流为主，了解用户存在的问题和需求；第二周，开始根据用户需求，帮助指导他们按照正确的方法逻辑来使用智能床；第三周，向用户展示睡眠改善结果的数据，鼓励他们保持节律，巩固习惯；第四周，通过整月数据的变化，塑造用户的睡眠习惯。

智能床可能会被视作传统的大件家居，但舒福德清楚地认识到，消费者真正购买的是服务。如今，舒福德APP已经超过了手机里95%的实用性APP，每天打开使用的用户达到60%。

“每月工作总结时，我最关心的并不是月销量和利润，而是用户的赞扬，以及终端产品解决了哪些生活问题，我们希望让更多的中国消费者能够享受到优质的睡眠服务。”相比营业额，舒福德智能床更关注用户的真实体验感受。

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未来：守护国人健康睡眠

今年，舒福德智能床先后迎来里程碑式的时刻，全球销售量突破1000万张，线下门店数量突破50家，这背后离不开舒福德强劲的研发实力。

据悉，目前舒福德在中国和美国有3个自主研发团队，在全球拥有19个合作研发团队，还与浙江清华长三角研究院、美国斯坦福大学等展开战略合作，有效整合国内外优质的学术、技术和产业资源。不仅如此，舒福德母公司麒盛科技还联合浙江省嘉兴市政府，打造“中国睡谷”，全力培育发展睡眠智能家居制造产业。

未来，舒福德智能床将不断扩大品牌知名度、线下体验店数量，并加大睡眠实验和技术领域的研发投入，在睡眠领域持续钻研，守护国人健康睡眠。“希望未来3-5年，在全国范围内开设约2000家舒福德体验店；期待舒福德APP的日平均活跃用户能达到70%以上，这意味着通过智能床的睡眠服务，对用户产生了实质性的影响，真正解决了他们的问题。”

“在智能&健康睡眠领域，我们希望成为有情怀、有梦想、有使命感的企业标杆，持续为中国消费者提供更好的睡眠解决方案。”展望未来，黄小卫信心满满。

精彩对话：

【网易家居】：智能床是健康睡眠领域的细分，还是产品功能上的迭代？

【黄小卫】：智能床是建立在深厚技术基础上的产物，是随着现代科技的不断发展而创造出来的。它运用了传感器技术、先进芯片能力、强大算法和人工智能等现代科技，通过对各类数据的积累和分析，专注于解决睡眠问题。我更愿意将智能床比作电动汽车，它是一个不断演进的、迭代性的产品，而不仅仅是某个特定品类的细分市场。智能床面向的是普罗大众，不仅仅是特定人群。

对于大多数消费者来说，智能床可能还是一个陌生的概念，所以我们开设了线下体验店，目的就是方便消费者亲自体验。智能床关注的重点是睡眠质量，即睡得好不好。为了帮助消费者更好地了解智能床的优势，我们推出了首个真正意义上的数字化产品功能——“一键入眠”。经专业测试论证，舒福德“一键入眠”能够有效缩短入睡时间55%，延长睡眠时间13%。

睡眠问题的内核是节律问题。如果没有传感器和芯片的支持，人们是无法得知睡眠改善的效果的。只有了解了睡眠改善的效果，我们才能给自己正向的心理暗示，加强积极的行为，调整作息节律，从而更进一步改善自己的睡眠。

【网易家居】：数字睡眠相比其他睡眠解决方案，它的核心竞争力在哪里？

【黄小卫】：归根结底还是要回到用户的需求。消费者究竟在什么样的状态下愿意接受数字睡眠的服务？从底层逻辑来看，睡眠科学是大脑的科学。我们现在面临这样的现状：无论怎么调研，各种公司都会用各种方式告诉你，压力是影响睡眠的第一要素。我相信，人们只有在成本最低、有空闲时间、不受外界干扰的情况下最愿意接受睡眠服务。因此，智能床只有在睡眠场景中才能发挥其价值。

在核心竞争力的构建方面，我认为首先在于认知层面，有了对研发先进技术的热忱、和以改善国人睡眠为己任的决心，我们就有成事的信心。其次，我们希望让每一个人都能享受到无门槛、无障碍的针对性问题解决方案，这就需要反复实验、增强技术力。最后，接受挑战、迎难而上，勇于否定过去，做自己认为值得的事，是支撑我们多年的理想信念。我们相信这些努力都是值得的。

【网易家居】：智能床在美国市场行业渗透率在14%，能否介绍下美国市场的发展情况，并展望未来中国智能床市场将会是怎样的？

【黄小卫】：尽管智能床作为一个品类相对新颖，但通过实际体验，消费者一定能够认识到其价值所在。因此，我对中国智能床市场充满信心。我们仍需加大品牌宣传、增加体验店数量以进一步吸引消费者。智能床在中国的发展潜力被大大低估了——中国消费者乐于接受新事物，而智能床又具备坚实的技术基础，这两点为智能床在国内的快速发展提供了增长动力和技术支持。同时，这个市场的潜力远远超过四五千亿，有望成为一个万亿级的市场，消费者对生活质量要求的提高是这个市场发展的核心驱动力。智能床作为一种能够提供对睡眠健康响应的产品，将成为满足消费者需求的重要选择。因此，智能床市场前景非常广阔，具有巨大的发展潜力。

【网易家居】：我们如何继续领跑这个赛道，守住自己的护城河？

【黄小卫】：在智能床市场，我们需要重点关注两个方面的工作。首先，我们需要加强舒福德智能床的品牌传播，以提升消费者对产品的信任和选择，另一个重要的方向是对睡眠领域的研究，比如对阿尔茨海默症的观察和数据模型分析。因为品牌的背后是产品，产品的背后是技术，技术的背后是理论的研究。我们需要持续进行技术研究和创新，以提供优质的智能床产品。

【网易家居】：舒福德用5个月时间开了超50家门店，在这样的速度背后，都做了哪些准备？对经销商有哪些扶持？

【黄小卫】：检验一款好产品，关键看它能否成为一门好生意。今年四月份，我们在北四环居然首店获得的数据让人非常惊喜，整体上看舒福德北京门店的进店体验率高达81.7%，体验转化率为41.8%。这说明我们的技术、产品和用户需求之间有良好的对接，智能床的确是一门好生意。

舒福德非常愿意与经销商分享商业利益。舒福德更擅长技术和产品研发，在品牌宣传方面发挥作用。我们制定了一些基本的商业准则：“一城一商”、“同款同价”和“线上线下一致”。我们的产品价格和品类款式保持对称，始终如一。我们今年的目标是门店数量能达到100家，与更多经销商伙伴共同进步，在国内大小城市中推广品牌和产品。

【网易家居】：为何推出睡眠管家24小时服务？

【黄小卫】：消费品最终要面对消费者，谁最接近消费者，谁就有发言权。不同于传统床，它的服务在床安装完成后才真正开始。今年推出的睡眠管家24小时服务，就拉近了我们与消费者之间的距离。

智能床功能强大，许多用户一开始不知道如何使用，所以我们推出了四周的“陪睡”服务：第一周以沟通交流为主，了解用户存在的问题和需求；第二周，开始根据用户需求，帮助指导他们按照正确的方法逻辑来使用智能床；第三周，向用户展示睡眠改善结果的数据，鼓励他们保持节律，巩固习惯；到第四周，就可以通过整月数据的变化来塑造用户的睡眠习惯。

智能床可能会被视作传统的大件家居，但我们清楚地认识到，消费者真正购买的是服务。我们的舒福德APP已经超过了手机里95%的实用性APP，每天打开使用的用户达到60%。睡眠问题在当下普遍存在，希望让更多的消费者能够享受到优质的睡眠服务。

【网易家居】：舒福德在未来3-5年有怎样的规划？

【黄小卫】：从舒福德的角度来看，未来规划主要集中在三个方面。第一，我们要按照商业常识，加大品牌传播投入，让更多消费者了解舒福德，了解智能床能够解决的问题。第二，因为我们的产品需要消费者亲身体验，我们希望在未来3到5年内能够在全国范围内开设约2000家舒福德体验店，其中大部分应位于购物中心。第三，我们将持续加大睡眠实验和技术领域的研发投入，通过数据表现来衡量研发成效。我们期待舒福德APP的日平均活跃用户能达到70%以上，这意味着我们的产品通过智能床的睡眠服务对用户产生了实质性的影响，真正解决了他们的问题。未来，我们希望成为在智能和健康睡眠领域标杆企业，持续为中国消费者提供更好的睡眠解决方案。