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专访骊住:用户价值驱动 打造未来人居新范式

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网易家居上海报道:11月5日-10日,全球卫浴与家装领导企业骊住水科技集团携手旗下四大品牌高仪、美标、伊奈以及骊住厨房,亮相2023第六届中国国际进口博览会。骊住以“全‘骊’以赴,共绘永续新蓝图”为主题,展台聚焦个性生活、洁净健康、节水节能三大领域,从不同用户群体的差异化诉求出发,为未来家居生活提供新范式。

骊住水科技集团2023进博会展台揭幕仪式
骊住水科技集团2023进博会展台揭幕仪式

展会现场,骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平、骊住水科技集团大中华区伊奈中国&骊住厨房中国领导白永光、骊住水科技集团大中华区高仪中国全国销售领导鲍海峰等嘉宾接受媒体采访,从品牌策略、设计理念、多渠道布局、全新产品技术等方面进行了深度阐释。

以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:骊住旗下各品牌的策略是什么?如何差异化地满足消费者需求?

【高仪 鲍海峰】:我们联合骊住水科技集团的4个不同品牌进行运营,有几大战略性布局。第一,我们希望不同的品牌能够根据不同的产品定位,触达不同的人群;同时,所有的品牌联合起来,能更好地服务开发商和设计师,从而建立更多的协同性。

骊住水科技集团大中华区高仪中国全国销售领导鲍海峰
骊住水科技集团大中华区高仪中国全国销售领导鲍海峰

第二,虽然是不同品牌,但我们所属集团的战略方向是一致的。我们以“全‘骊’以赴,共绘永续新蓝图”为主题,希望所有的品牌向着一致的方向,为卫浴行业和社会带来更多节能节水产品,更好地履行社会责任,也尤其切合今年进博会的“可持续”主题。

第三是具体运营层面,从大方向来讲,我们希望和国内合作伙伴、客户包括消费者一起,打造一个生态网络,把集团的能力、我们的技术、新的科技和设计以及更多的产品服务传播开来。

【网易家居】:卫浴产品的线上销售有哪些新的特点?如何做到线上线下更好融合?美标在这方面有哪些动作和进展?

【美标 黄波平】:我们希望通过数字化,让产品和服务更便捷地走入千家万户,尤其是新一代消费群体。例如,美标的目标人群是新中产阶级和Z世代,我们希望通过数字化的诸多触点来触达他们,包括 social media的输出、电商平台的构建。近期,骊住推出了线上线下一体化的销售模式,将线下运营线上化,也就是O2O模型。线下提供优质服务,同时从线上收获客源等一系列工作都在持续推进。

骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平
骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平

【网易家居】:近年来,我国开始真正把养老产业纳入到中国经济社会的总体规划当中,银发经济方兴未艾。请问伊奈在老年康养方面有什么针对性的卫浴家装解决方案?

【伊奈&骊住厨房 白永光】:伊奈是一个来自日本的品牌,日本的老龄化程度远高于中国。伊奈在日本推出了许多适老化产品,在布局上有以下几个方向:第一个方向是安全性。本次展会陈列的坐式淋浴器,可以避免老人在洗澡过程中滑倒;另外还有电子扶手装置等产品,都会给老人提供安全保障;第二个方向是便捷性。伊奈推出了适合老人的轮椅、浴室柜,包括正在研发的骊住橱柜,也有许多便捷的人性化设计,都是为了方便老人使用。最后一个方向是洁净性。老人的身体抵抗力偏弱,对产品的洁净度要求更高。伊奈作为全球第一台智能坐厕的制造者、1976年智能马桶盖Sanitarina F1的发明者,在适老产品上充分考虑老人的洁净需求,将空气盾、除菌净离子等洁净技术融合在产品中,确保他们在使用过程中充分享受洁净体验。

骊住水科技集团大中华区伊奈中国&骊住厨房中国领导白永光
骊住水科技集团大中华区伊奈中国&骊住厨房中国领导白永光

【网易家居】:伊奈和骊住厨房本次参展是否有创新的一些产品和技术?

【伊奈&骊住厨房PM】:伊奈和骊住厨房带来的创新产品有以下几款:一是最新的坐式淋浴器,能够给一些行动不便的老人或者残障人士带来更好的淋浴体验,对全身进行360°的洁净。二是三合一洗面盆,能够在一个面盆中完成给皂、洗手、烘干的全流程。三是能让老人如厕更便捷的自动升降座椅,腿脚不方便的老人要移动到坐便器上,可以借助自动升降座椅,同时也能够让他们更自如地从坐便器移到其他位置或轮椅上。

骊住厨房本次展出的产品是隶属于RICHELLE SI的高端产品“典雅蓝”系列。这套产品完美呈现了骊住厨房最突出的设计特点,就是human-fit,以人为本。一方面,考虑到人在厨房当中的使用习惯,骊住厨房在产品上市之前,会通过调查成千上万的家庭在烹饪当中的动线,来研究如何让产品具有更高效能。另一方面,骊住厨房从人体力学的角度出发,进行产品研发。例如骊住厨房的轻松抽太空舱下拉架,很轻松就能拉开,节约了30%的力度,同时实现了相较于普通厨房1.5倍的收纳能力。

【网易家居】:请介绍高仪SPA的重点产品和设计理念?

【高仪PM】:高仪SPA是今年高仪在全球推出的全新奢华子品牌,它为高端客户和高净值客户打造个性化的定制产品。我们发现越来越多的高端客户在享受品质和功能的同时,有更多的个性化需求。本次展出的一款高仪SPA水之灵感定制化淋浴系统,可以根据不同色调的卫生间去进行定制。基于产品的大小、形状、颜色等不同的模块,可以额外增加灯光、音乐,甚至蒸汽浴模块,满足不同客户对沐浴的个性化需求。

高仪今年还推出了私享系列,如雅欧的私享系列、雅律铂亚特的私享系列。用不同的材料来打造龙头,用不同的水嘴长度、花洒形状来满足客户的定制化需求。总的来说,高仪SPA是通过定制化来满足我们高净值客户的个性化需求。

【网易家居】: 智能家居一直被看做行业风口,请分享一下美标在智能化产品和技术研发上的成果。

【美标PM】:消费者一直在追求便捷、健康、卫生的需求,美标一直秉承智适科技的理念,以科技创新为驱动,打造符合消费者需求的卫浴空间,满足消费者的生活需要。这也是美标的全新品牌主张“爱家.爱生活”的完美体现。在产品端,值得一提的有2款产品。第一是睿乐智能一体挂厕。这款座厕配备UV光净技术、全水路杀菌和启明星感应系统,同时能够自动冲水,打造了健康、便捷、卫生的空间,极大地丰富了美标的智能产品线。第二是泡沫给皂一体式感应龙头。这款产品将龙头和皂液器合二为一,受到了很多消费者的喜爱。它配置了红外感应功能,以零接触的方式杜绝交叉感染,完成整个洗手过程。另外还具备数位感应技术,该项技术有64个感应头,确认使用者在洗手的时候才会作出反应,真正达到精准节水,避免失误操作。

【网易家居】:今年骊住进博会的主题是“全骊以赴,共绘永续新蓝图”,强调了骊住对可持续理念的重视,所以我想问一下落到旗下品牌分别是怎么做的?可持续的部分有请鲍总、黄总和白总分别聊一下。

【高仪 鲍海峰】:此次进博会的主题是零碳零塑,高仪作为具有企业社会精神的品牌,一直以来都将可持续性作为核心价值观。从生产、物流到产品,都为节能环保做出了贡献。在生产方面,高仪所有的工厂都已达到了碳中和标准,工厂有自己的热能发电站,在铸铜过程中利用热能进行发电,从而减少能源的浪费。同时,德国物流中心和跨境物流也已做到了碳中和。

在产品方面,高仪为777种产品制定了环保产品声明,也就是说,这777种产品从生产制造、物流、使用,到最终回收的整个生命周期都将被信息公开。另外在包装上,高仪从几年前就已经提倡减塑化,从产品包装上去除塑料材料,每年可以帮助减少3700万件塑料制品。高仪的创新产品,如波蓝气泡水系统,开封后能够直接提供净水、气泡水和半气泡水,减少瓶装水的使用。按照一个家庭4口人来估算,一年可以减少消耗800个塑料瓶。高仪通过细节创新,不断为节能减排做贡献。

【美标 黄波平】:对于卫浴行业来讲,节水是重要的需求和趋势,这也是美标在践行绿色可持续性上的一个重要举措。美标共有245款产品达到了一级水效,更有逾300个产品获得中国绿色产品认证(CGP)。在38年中,我们的节水座厕一共为中国的家庭节省了将近2亿吨水,这是对环保的巨大支持。举例来说,美标的卫净界双漩能技术有两档可供选择,大冲是4升水,小冲是2.6升水,能够有效节水。相比较目前市场的平均水准,一个家庭一年可以节约的水量大约可以浇灌5到6棵树。这个数字听起来并不大,但如果集合全世界人口,就将是一个巨大的贡献。我们希望从点点滴滴来帮助每个家庭,帮助社会,帮助全球来节水。另外,美标的节水阀芯,富氧技术,都能够进一步控制、优化节水。我们希望通过美标的产品,为地产商、每户家庭提供更高效的水能。

【伊奈&骊住厨房 白永光】:对于伊奈和骊住厨房来说,可持续方面的举措是与整个集团的战略同步践行的。首先,在产品本身和生产流程上,伊奈目前大约有70多个产品正在申请绿建认证。绿建认证是从去年开始流行的绿色环保认证,它不但对产品的材质,尺寸,重量有要求,同时也会对整个生产流程进行认证。我们相信,如果伊奈的70多个产品得到绿建认证,伊奈的整体环保水平会更上一层楼。

此外,我们也致力于在物流上实现无塑化,比如本次全新推出的手持花洒,已经实现了百分百的无塑化产品包装。最后是产品功能和研发方面。我们本次带来的NAVISH龙头,就通过感应工作时间进行自动调整,能够比一般的厨房龙头节省30%左右的用水。

据悉,骊住已正式签约第七届进博会,再赴明年“进博之约”,以期通过进博会宝贵窗口,与各国企业增进交流互信、扩大合作,共同续写开放、合作、创新、共赢的“进博故事”。

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