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家装双十二盛典丨关永康:家装要跳出低水平竞争

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网易家居上海报道:12月12日,2023第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会在上海举行。全国优秀装企及部品商、家装家居全产业链头部精英齐聚,共话产业发展,共创穿越周期新活法,深家协住研院院长、深圳国际住宅展总策展人关永康现场接受网易家居专访。

深家协住研院院长、深圳国际住宅展总策展人 关永康
深家协住研院院长、深圳国际住宅展总策展人 关永康

关永康指出,家装行业是一个粗放型行业,市场下行时变革动力不足,从技术体系到运营体系都相对原始,从另外一个层面讲,家装行业很大,但一直没有被规范。

尤其对产品的理解上,从半包、全包到整装,核心依旧是“卖材料”,这是一种典型的销售逻辑,即有什么东西卖什么,而不是从客户需求倒推,来提供什么。以地产行业为例,早期卖景观、卖配套、到卖生活方式等,都是精准定位客户需求,来做出售卖改变,家装同样需要如此,比如在面对老龄化现象严重的现在,家装公司可结合适老化改造做更多的场景和产品开发,从设计根源上去直面消费变化和消费诉求,与此同时,装企的线下成交场景,展厅或实景体验间也需要多维更新升级。

“家装行业仍然处在低水平的竞争状态中”,关永康指出,家装已然成为大家居产业的流量入口,手握众多流量资源,但转化率很低,大部分装企目前仍聚焦在如何避免装修陷阱和建材的好坏上,但很少谈论生活方式。因此,建议未来的家装公司更多地关注生活方式,同时进行组织机构和产品结构的调整,率先进行自我革命,实现优化升级。

“洞察用户生活需求,重塑设计产品价值”,针对未来发展,关永康认为,装企应以产品为核心,特别是要以消费者的需求为起点,通过深入了解消费者的需求来重新规划产品链路,这是装企未来生存和发展的最根本核心。

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