对话旭格迪策：让零售在中国市场跑出“加速度”

日前，全球领军的节能建筑外立面企业德国旭格国际集团正式宣布签署8家合作伙伴，成立中国区域制造中心（Regional Manufacture Center）。这8家区域制造中心分别位于北京、晋中、沈阳、上海、杭州、温州、重庆，服务覆盖全国各重要省份及城市，形成全方面的业务网络，为中国市场提供更广泛、更灵活的产品和服务，这意味着旭格在中国市场全面开启零售2.0新时代。

旭格自1999年进入中国市场，在北京成立了第一个在华办事处，并于2010年年底将中国子公司的总部迁至上海。今年也正值旭格入华25周年。凭借品牌独有的设计和工业制造力、优异的产品性能，旭格获得大批用户的喜爱。为了更好地服务于本地客户，旭格多年来努力耕耘并不断开拓中国市场。目前，旭格的分支机构已遍布中国。除了在上海设有大中华区总部，在北京、深圳和成都设有华北、华南和西南区域办事处。旭格携手80多家工程合作伙，设置150+销售网点，目前业务已覆盖大中华区所有区域。同时，旭格根据中国市场消费特性进行本土化产品研发，不断提升中国本土供应链的占比；同时旭格还提出在建筑全生命周期内实现碳排放最小化的“碳控制”承诺，以适应中国政府对节能减排的重视。

旭格大中华区执行总裁迪策在接受媒体采访时表示，旭格中国8大区域制造中心的成立，是在中国市场发展的又一里程碑。未来旭格将以更高的标准重新定义生产管理，通过与合作伙伴的协同合作，推动零售业务的健康发展，为客户提供更高品质的产品及服务体验，树立行业新高地。

以下文字精选自采访实录：

【网易家居】：旭格2023年整体经营态势如何？下一步如何布局？

【迪策】：虽然建筑建材产业2023年面临下行压力，但旭格仍然承压前行，取得了很好的业绩增长，尤其是华东市场区域，表现超出预期。在市场蓬勃期，资历老的企业可能扩张速度较慢，但当市场面临下行压力或整体规模缩减时，反而是具有品牌资历、可靠性高的企业，更能给合作伙伴及客户产生信任感和稳定感。

2023年，尤其是三、四季度，我们确实感受到二手房市场下行带来的压力，因为二手房重装也是我们零售业务的重要来源。在存量时代，我们认为未来的主要增长仍将来自现有建筑和房屋的升级改造和重新装修。在未来几年，我们将坚持以服务为中心的导向，继续加大投资，进一步优化整体结构，包括产品组合，同时提供更多选择和解决方案，以满足现有房屋升级改造的需求。与此同时，我们将持续进行产品创新，积极支持中国政府的3060目标，致力于实现碳达峰和碳中和。作为门窗行业引领者，我们期待发挥自身的表率作用。

【网易家居】：旭格此次携手的8大区域制造中心合作伙伴，总部从零售层面会如何给他们进行赋能？

【迪策】：首先是正视并明确生产制造和销售合作伙伴的角色和责任，作为终端用户的直接接触者，零售销售合作伙伴需要充分了解旭格产品并能准确展示和传达企业形象，在这一方面，旭格会给予全方位的培训和使用工具进行支持，与此同时，我们重视与合作伙伴的双向沟通，并根据他们的反馈，及时快速地解决问题，全力支持他们的发展。针对中国市场的地域差异性，我们也会提供不同的解决方案以满足各地合作伙伴的需求。

【网易家居】：您如何看待目前的“消费降级”现象？以及未来的消费市场变化？

【迪策】：当下的 “消费降级”更多是消费者在重新配置手中资金，将资源最大化利用，比如他们会更理性地选择将资金用于储蓄、日常消费、或是房屋升级改造等。这既是他们对财务资源重新分配和思考的表现，也是我们需要面对的现实。我们必须清楚消费者在装修方面的支出可能会减少，整个市场蛋糕会变小，零售业务和项目如果减少，也会进一步导致竞争加剧。随着市场竞争激烈，消费者能够获得更低的价格，但过低价格可能导致服务打折。因此，我们需要考虑整体产品和服务的打包，为消费者提供整体解决方案。

此外，我们需要深入了解终端消费者的期望和需求，价格只是影响消费购买决策的其中一个因素，还有设计、品质、服务等等，而且消费代际更迭也会造成市场变化，相比于年长消费者群体，年轻一代更注重产品的功能性、美学性，甚至是生活方式，对于这批正在成为消费主力的人群，我们也需要深入洞察他们的装修喜好，来针对性开发好的门窗产品。

【网易家居】：目前旭格零售致力于深耕中国市场，对于市场下沉的考量是怎样的？

【迪策】：要实现深耕，首先需要快速响应，靠近终端用户，了解目标消费人群的核心需求，比如我们进行用户画像分析，了解不同类型不同地域消费者的购买习惯，将旭格的销售和市场营销策略与之相匹配。另外，门窗是耐用品，也是家庭装修中的长期投资品，因此我们在线上和线下渠道建设上会均衡发展，在下沉市场的开拓上顺时顺势调整，确保有足够的客户和订单量，来推动渠道和市场开拓的持续性。

【网易家居】：这两年国内门窗行业整体发展非常迅猛，您如何看待当下的门窗市场格局？新格局下旭格的发展定位是？

【迪策】：近年来，中国门窗行业的发展给我留下了深刻印象，尤其在华南市场，产业集群和供应链的聚集使其发展速度迅猛。中国的门窗行业在过去几十年中取得了长足的发展，经历了从传统手工制作到机械化生产再到数字化智能化的转型升级。但从行业层面讲，未来门窗还需要在节能减排方面做出更多努力，特别是降低碳排放。中国正在积极发展新能源汽车，电动车的推广可以降低碳排放，为可持续发展做出贡献，中国在这方面已经成为世界表率，我们也希望门窗行业能在降低碳排放方面做出改变。

旭格一直在践行“3060”双碳战略，推出“碳控制”（CARBON CONTROL）的承诺，我们希望能够在建筑的全生命周期把碳排放做到最小化。旭格“碳控制”按照建筑生命周期的四个阶段提供相应的脱碳解决方案，包括脱碳设计（规划阶段）、脱碳建造（施工阶段）、脱碳运营（运营阶段）和脱碳回收（拆除阶段）。未来，门窗行业的绿色节能依旧会是发展风向标，希望旭格能在行业的节能减排上发挥应有的引领作用，与广大本土门窗品牌一起，为消费者打造绿色、智能、高品质的门窗产品和健康家居生活体验。