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凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

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2023年12月29日,《信息时报》发布了“2023年度中国家电行业英雄会”榜单,在本届家电英雄会上,凯度电器凭借用心的售后服务荣膺“2023中国家电行业售后服务标杆企业”,这无疑是行业与用户对凯度电器高标准售后服务的认可和肯定。

凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

过去十余年,凯度凭借颠覆性的创新、卓越的品质、出色的用户体验及用心的售后服务,成为最受用户信任和喜爱的厨电品牌之一。从中国蒸烤箱专家到集成灶领域黑马,从中国蒸烤专家到中国新厨电探路者,凯度在不断书写着自己的传奇。

精耕厨电行业十余年 创新铸造品牌实力

凯度专注蒸烤领域十三年,取得了近两百项核心技术专利,并持续高研发投入,不断推出颠覆性的技术和产品:

2010年,凯度研发了全封闭清洁蒸汽系统,解决了千滚水问题;

2015年,凯度首创了水箱外置56L大容量嵌入式蒸烤箱;

2017年,凯度着手研发双热风技术,并于2019年应用于蒸烤箱;

2021年,凯度将双热风移植到蒸烤集成灶,重新定义了蒸烤集成灶;

2023年,凯度推出了“微魔方”复合烹饪技术,更好地满足了人们的烹饪需求。

凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

凭借过硬的实力,凯度屡获德国IF奖、德国红点奖、美国IDEA奖、红顶奖等国内外大奖,并摘得“2022中国集成厨电产业十大品牌”、“2023集成厨电行业领导力品牌”、“2023中国厨电行业新厨电先锋品牌”、“2023年度集成厨电行业领军品牌”、“2023年度厨卫产业用户口碑品牌”等厨电行业大奖,一步步从中国蒸烤箱的开创者,成长为新厨电的探路者。

从单品到多品 全场景探索∞可能

凯度始终紧跟国人生活发展趋势与需求,通过从产品到品类的不断创新,为用户提供高端、健康、极致体验的厨居产品。

2022年4月,凯度推出“1㎡+2凯度=现代美好厨房”蒸烤集成中心概念,以1台蒸烤集成灶+1台集成水槽洗碗机的完美组合,高度集成了油烟机、灶具、蒸烤箱、水槽、洗碗机等多款电器,解决了厨房空间有限的问题。

2023年4月,凯度推出更全面的厨房解决方案——1㎡+N凯度=∞美好厨居生活,新升级的凯度烹净饮集成中心涵盖了蒸烤箱、集成灶、洗碗机、净水器、净饮机、咖啡机等新厨电产品,用户可在一平米的空间内,随意组合凯度新厨电产品,打造更理想的厨居。

从“大单品”到“多品类”的扩展,凯度关注的不仅是产品功能,更是旨在通过多样的场景搭建,为用户创造无限精彩的厨居生活。

凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

深入贯彻用户思维 全面升级服务体验

除了在研发生产阶段深入贯彻用户思维,在售后服务方面,凯度更是将用户至上的用心哲学体现得淋漓尽致。

凯度提出“0(售前0忧虑)+0(售后0烦恼)=∞(∞美好的服务体验)”的服务理念,从售前厨美顾问,到配送安装、一对一产品使用指导、上门售后等,提供用心的服务。对于集成灶,更是推出了“无忧厨改”服务,同时还提供5年的超长质保,为用户提供远超行业水平的超值体验。

凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

为了用户能更直观地体验产品,凯度大力布局线下渠道:第一核心重点是与品牌契合度更高的专卖店渠道,目前凯度已有专卖店上百家;其次是KA及下沉渠道,以O2O的形式进驻京东MALL、京东专卖店、京东智慧厨房、京东家电家居、天猫优品专卖店、天猫优品理想厨房等,截止2023年网点已经超5000+;最后是和家装公司、家装定制企业多品牌合作的联营渠道,已有100+合作方完成签约。这一多元化的渠道布局不仅为用户提供更优质的服务与体验,还将加速助力千家万户享受更高品质的厨居生活。

凯度凭借用心的售后服务荣登2023年中国家电英雄会榜单!

凯度的探路传奇独立于时代又超越时代,为厨电行业注入全新的活力的同时,更为国人建立起未来厨居的新范式,带来更精彩的厨居生活体验。我们期待,凯度能继续全力研创更多专业的新厨电产品,为人们的厨居生活赋能,继续在服务社会的大局中展现中国品牌的时代担当!

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