2023年度对于家居产业而言,是极为不平凡的一年。经济下行和房地产调控所引发的连锁反应,对地产产业链后端的家居行业产生了广泛而明显的影响。
作为一家拥有90年法式基因历史的家居品牌,SCHMIDT司米正在这场风云变幻复杂纷乱的市场环境中,默默前行,匍匐成长。2023年,SCHMIDT司米通过革新品牌战略与定位,推出一系列涉及渠道、展示、产品、营销模式等改革配套举措,以充分准备厉兵秣马,严阵以待向光而行。
适逢2024年315之际,SCHMIDT司米以强劲姿态推出了两个重要举措:精致设计联盟、司米美家计划。其核心内容为:首先以“好设计、好品质、好算价、好透明、好搭配”五好价值作为服务理念;其次由大师设计联盟为用户提供“1399真整案一个价”的定价及高性价比整家个性化家居方案,为用户提供更灵活的搭配方式,让其在厨、衣、木、墙产品中进行自由选择和组合。这一系列创新的革命性营销举措在家居行业和市场上引起了广泛的反响和轰动效应。
在定制家居行业还在陷入传统单品类套餐和整家多品类大套餐价格竞争模式、以及内卷竞争带来疲态的时候;在众多经销商受传统销售思维捆绑,经营模式及营销方式较为单一,主要依赖促销降价等方式获取短期利益维持生存的时候,SCHMIDT司米可谓是另辟蹊径。它通过深耕介于大众及高端定制的细分轻高定市场,立足全新的高端整案定制品牌定位,坚持以SCHMIDT司米整案、精致之选为导向的品牌主张,展开了一系列围绕以用户需求、决策、购买、体验为中心的全经营链路体系变革。
不少业内人士对SCHMIDT司米,为何在整家定制成为行业主流的大背景下,特立独行选择轻高定高端整案定制的赛道感到困惑。特别是整案定制这个概念在市场和行业中的认知度相对较低,容易被视为是一种费力不讨好的做法。然而实际上,这正是SCHMIDT司米对市场经营和用户痛点作出的深入思考与应对决策。
回首近几十年家居行业的发展,依然存在以下尚未得到解决的五大痛点问题:
(1)家居用户的全链路服务体验不佳,尤其是售前的设计服务;
(2)家居产品组合的品质层次不齐,多以拼凑整合为主;
(3)家居购买的价格计算模式复杂,用户难以判断及决策;
(4)家居套餐价格层次不齐,存在较多隐性加价费用项目,且透明度低;
(5)家居产品多以固定套餐化销售,限制了用户的选择和搭配自由。
SCHMIDT司米高端整案定制中,“整案”的核心思路是迎合用户需求并真实有效地解决用户痛点。其中,“整”指整家产品配套、整家高品质质量、整家一站式购买及安装;“案”指高品质的定制设计方案及全链路的优质服务体验方案。
此次SCHMIDT司米于315推出“大师设计我的家,1399真整案一个价,厨、衣、木、墙任意选自由搭”及提出的“好设计、好品质、好算价、好透明、好搭配”五好价值,既展现了品牌对行业、市场、用户重要痛点的关注,又体现了其对致力于改善用户的整体家居购买和服务体验的重视。
而在当前复杂的市场环境与激烈的竞争环境下,能兼具创新精神及不计投入地以用户为中心的思考方式推动来家居产业向更健康、更高质量发展,从而打造品牌自身独特竞争力优势的企业是非常珍贵的。“1399元真整案”只是SCHMIDT司米全经营链路体系变革的其中一个思考,对于司米对上文提及的“痛点”所采取的人、财、物等方面的投入力度及其他变革落地举措,同样值得我们关注。
渠道变革:自2023年起SCHMIDT司米开启品牌独立经营,受到越来越多行业、用户的认可,并于该年度完成超100大商加入经销网络的独立招商。SCHMIDT司米渠道布局焕然一新,并且逐步实现布局全面覆盖,2024年度新商加盟更是喜报频传。这种变革的底层逻辑是让SCHMIDT司米能够更好地满足品牌用户的需求,并且为他们提供更加专业的服务与体验、更优质的购买和售后支持。
展示变革:携手设计大咖覃思,共同打造行业首家千平轻高定展厅,融合90年司米品牌历史文化及浪漫法式基因元素,直观地向用户展示品牌的特色与价值,为其提供可实现的法式精致生活体验。同时更为终端经销商提供一个展示高质产品与服务的平台。这样的变革有助于更好地推广品牌形象,并提高用户/终端对SCHMIDT司米的认知与信任。
产品变革:依托索菲亚集团强大的产品研发、制造实力以及全球供应链体系实力,通过充分整合上下游产业资源赋能SCHMIDT司米品牌,让其从单一橱衣品类向全品类产品矩阵拓展升级,为用户提供更多样化的先责,满足用户在家居装修及家具购买的一站式需求。
营销模式变革:从传统单品类套餐和整家多品类大套餐模式,向“大师设计我的家,1399真整案一个价,厨、衣、木、墙随心选自由搭”的全新营销模式转变。这种模式不仅迎合了用户的多重需求,实现更多灵活性,更是真正地将决策权及购买权交还给用户,进一步提升了用户的购物体验,让他们能够更加愉悦地完成家居设计和购买过程。
总体来说,SCHMIDT司米315“大师设计我的家,1399真整案”不是一个简单的产品价格竞争策略、更不是一场阶段性的促销活动,而是一场引领行业发展、真正以用户为中心的深刻有力的系统革命性变革。
其实只要细心观察近两年索菲亚集团总裁王兵在SCHMIDT司米各类公开活动发言,可以看出索菲亚集团对SCHMIDT司米品牌的高度重视及期望。因此,在背靠索菲亚集团强大的研发生产实力和全球供应链体系资源的有力支持下,SCHMIDT司米在激烈竞争中勇于创新,将用户放在核心地位,使其品牌力、产品力、营销力得到了高速进化及升级发展。
其中显著表现有二,一是近期SCHMIDT司米经销商在全国多城开展活动的高频率,表明全国终端对SCHMIDT司米全新战略定位、全新产品及营销模式的认可;二是于315期间,消费者对SCHMIDT司米全国多城活动的高参与、高认可、高成交,证明他们对SCHMIDT司米品牌、产品及全新服务的高度认可。
一个家居品牌的发展需要耐心和坚持。在细分轻高定赛道上,SCHMIDT司米品牌正在默默耕耘,并为突围破卷与崛起做好准备。尽管新鲜事物的出现通常会伴随着批判与质疑,但从历史角度来看,成功与失败并非最重要的,更重要的是为社会进步和人类美好生活作出了思考与行动。
SCHMIDT司米品牌坚持的轻高定高端整案定制和在315期间推出的一系列革命性举措正在全面落地实施。对于这些举措带来的成效,相信在不久的将来,行业、用户和市场会给予正面的证明与回应,且需拭目以待。