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客户第一,服务至上!源氏木语荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

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伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求,中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化。在转型期,行业更需要依靠追求高质量发展的企业树立行业口碑。

今年3月以来,网易家居频道以“寻找家居服务榜样”为主题,开展“315特别策划,旨在将家居产业高品质强服务的品牌带入更多人的视野。在2024国际消费者权益日到来之际,网易家居公布最终入选“2024年度家居行业服务榜样”名单。

国民实木家具品牌源氏木语凭借“客户第一”的优质服务,质量可靠的“极致产品”,让消费者享受到完善的、系统化的品牌服务与消费体验,获得“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

客户第一,服务至上!源氏木语荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

将服务意识贯彻品牌第一线

产品为基,服务致胜。家居企业想要做好服务,既需要专业的能力,也需要真诚的态度。

源氏木语将“客户第一”作为企业价值观,始终坚持以消费者为中心,让消费者满意。不仅在产品端严控品质,同时致力于打造更优质的购物体验和一站式的服务保障,让消费者看到源氏木语的诚意与用心。

客户第一,服务至上!源氏木语荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

源氏木语以金牌服务,购物无忧为宗旨,从“售前”、“售中”、“售后”全链路提升消费者购物体验,针对线下门店组建专门O2O的售后服务部门,优化售后服务体系;源氏木语不断优化交付体验,布局了全国送装网络,搭建全国范围内的大件家具送装网络,为用户提供包含线上预约、送货入户、到家安装、售后保障等一站式服务。送装服务覆盖超过2000个主城区,解决了消费者在运输和安装方面的“最后100米”的问题。始终坚持客户至上的企业文化,从5年质保升级至8年以及90天的退换货政策,180天的免费仓储和终身服务。针对家装选购,还拓展提供一站式搭配建议服务。

客户第一,服务至上!源氏木语荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

源氏木语此次荣膺“2024年度家居行业服务榜样”,是对其家居产品、品牌及服务的肯定与表彰。不负初心,载誉前行,源氏木语将以榜样精神持续深化企业服务,为家居行业的健康可持续发展贡献力量。

在通向未来的赛道上,源氏木语正发力奔跑,从品牌、服务、产品等各个维度直连消费者,持续为消费者提供优质的产品、便捷的渠道和贴心的服务,让美好生活触手可及,人人可享。

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