近日，《2024家装隐蔽工程质量与服务白皮书》（以下简称“白皮书”）在北京国家会议中心发布，白皮书由网易家居携手建筑建材行业领军企业东方雨虹共同调研，一经发布引发业内强烈关注。
《2024家装隐蔽工程质量与服务白皮书》发布
其实此次白皮书有所不同！
切入点不同
谈及家装隐蔽工程，多数消费者一知半解，家装隐蔽工程就是水电改、防水吧，许多消费者对家装隐蔽工程的范围都不清晰。家装隐蔽工程可谓是家装的“里子工程”，同时在许多消费者认知里也是“隐患工程”，一旦出问题，损失麻烦巨大。
白皮书以家装隐蔽工程为切入点，聚焦质量与服务，通过万余份调研问卷，深入剖析当前家装隐蔽工程质量与服务现状、痛点，同时得出广大消费者及产业工人对家装隐蔽工程发展期待。
意义多元化
产业工人是家装隐蔽工程的实践者，消费者是家装隐蔽工程的用户、买单者。白皮书从消费者、产业工长两大群体调研出发，全面获悉了家装隐蔽工程终端现状、问题、期待。对于企业、行业的发展提供了极具价值的参考，反推企业、行业高质量发展，助力国民健康美好家居生活的实现。
结论更鲜明
白皮书调研维度全面且重点细节突出，结论更细致鲜明。
通过白皮书我们看到：在家装隐蔽工程产品质量方面，消费者认知片面、工人/消费者满意度一般、健康环保是质量维度首要因素、现存假冒伪劣产品/产品质量不达标/性能不稳定/信息不对称夸大宣传/产品间匹配度低/施工技术要求高等众多问题、期待施工便利性提升、期待施工环境友好产品、愿意为高品质质量买单。
在家装隐蔽工程服务方面，施工队选择困难、价格不透明、工期难保证、售后不完善、缺乏一体化解决方案、缺乏顺畅的沟通渠道、赔偿机制需提升、新产品新技术学习科普不统一、缺乏培训和发展机会、缺乏灵活性服务、作业环境不佳、效率低下、缺乏顺手贴合的工具、系统匹配提需提升、愿意为高品质服务买单。
践行龙头企业担当 东方雨虹在路上
从《中国建筑室内防水发展白皮书1.0》、《中国建筑室内防水发展白皮书2.0》、《东方雨虹瓷砖铺贴系统质量白皮书》、《2023建筑建材产业工人发展白皮书》到此次《家装隐蔽工程质量与服务白皮书》，东方雨虹与网易家居连续多年携手，剖析行业痛点，为行业发展提供参考。
作为业内龙头企业，东方雨虹不止于此！
面对复杂严峻的风险挑战及外部环境的不确定性，伴随着存量焕新市场的崛起及消费需求的变化，作为建筑建材系统服务商，近年来，东方雨虹依托产业基础及资源优势，以主营防水业务为核心，不断提升扩充自身潜力和业务范畴，延伸上下游及相关产业链。
以近几年发展迅猛的雨虹民建为例，在稳固防水基本盘的同时，加速提升瓷砖胶、美缝剂双品类市场占有率，孵化培育了腻子粉、加固剂等墙辅材料及胶类、管业、乳胶漆等全新品类，形成了“七朵金花”和“六大系统解决方案”的产品服务矩阵。
在产品质量与服务上不断砥砺前行，东方雨虹旨在“生产第一名的产品、提供第一名的服务，为消费者提供高品质产品和服务”。
2024年，东方雨虹提出“711”计划，从产品、研发、生产、供应链、售后服务、工人培育、安心服务等7大方面，将整体满意度提升，以极致利他思维，为合作伙伴和消费者提供“第一名的产品和第一名的服务”。
回归本质，建筑建材企业的发展壮大离不开“产品+服务”这一套组合拳，东方雨虹始终秉持“为人类为社会创造持久安全的环境”的使命，围绕用户需求、痛点创新突破，不断升级产品力、服务力。在为用户提供更好产品、更好服务的“建筑建材系统服务商”的路上，东方雨虹不断前行！
本文来源：网易家居
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高琳_NO5292
