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第30届古镇国际灯饰博览会圆满收官,万师傅引领品质生活新方式

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3月21日,以“古镇灯饰照亮世界”为主题的第30届中国 • 古镇国际灯饰博览会圆满收官。本届古镇灯博会展出规模超150万平米,超3300家优质企业共同亮相。展会现场人流如织,作为国内各大展会的常驻,万师傅凭借优质服务解决方案成为本届灯博会的亮点,引爆全场目光。

第30届古镇国际灯饰博览会圆满收官,万师傅引领品质生活新方式

一、优质服务赋能品牌建设

2023年,照明行业呈现承压向前、存量竞争、产能外溢等特征。与此同时,也蕴含着细分赛道的发展机遇以及绿色发展的新兴需求。

基于这些行业现状,照明行业需要以创新驱动、数智化转型、标准化建设、绿色发展等为方向,推动行业的转型升级和可持续发展。

随着线上线下渠道深度融合,灯具产品的配套安装服务必不可少。安装交付是产品落地的最终环节,因此安装体验极大程度上决定消费者对品牌的第一印象。好产品必须由好服务支撑。

为提供确定性服务,平台设置严格的准入门槛,师傅入驻前需经过线上笔试、电话面试等双重考核,在相关专业技能达标之后方可在线接单。同时,平台通过定期组织线上直播与线下讲座的方式,为百万师傅群体提供职业教育,帮助师傅提升专业技能与服务意识,培养自主经营意识,打造个人IP。

不仅如此,对于格外注重交付质量的品牌企业,万师傅将根据品牌方特性与需求,制定专属合作服务模式,以卓越服务力强化品牌口碑,牢牢占据用户心智,帮助品牌方引流拓客。

作为灯具龙头企业——佛山照明的战略合作伙伴,万师傅甄选多年资深师傅,建设一支高素质品牌师傅队伍,围绕品牌重点产品从服务技能、服务时效、服务品质、服务态度等维度进行专项培训,保障消费者体验,维护品牌形象。

万师傅展位负责人伍志威表示,国内照明行业仍处于加速洗牌状态,许多小型企业面临生存困境,通过跑量的方式维持基本运营,但这类粗放类经营模式并非企业发展的长远之计。历经周期,海外形势严峻,国内消费疲软,企业想要获得长足发展,必须从品牌升级入手,通过强化服务建设提升品牌竞争力。

二、专属模式提升核心竞争力

目前,赛道内一些头部企业持续深化品牌建设,或将产生飞轮效应。整体看来,灯具照明行业未来的发展方向,将会更加依附于市场需求和用户体验,朝着智能化、个性化、品质化方向发展。

许多家居企业在线上化转型的过程中,专注渠道建设,往往忽略了服务环节。而对任何规模的企业来说,都难以独自构建覆盖全国的服务网络,其消耗的人力与运营成本是难以估量的。

因此,美的、奥普、佛山照明等龙头企业,选择与第三方专业服务平台合作,构建“品牌+万师傅”专属服务模式,借助平台强大的服务资源,保障售后半径,从而进一步拓宽销售版图。

公开数据显示,截至2023年11月,万师傅平台注册师傅超285万,精准触达99%城镇区县,累计服务次数超1.3亿,相当于覆盖全国近1/4家庭。3分钟5个报价,全国都有好师傅,随时提供好服务。

锚定航向,新征起航。万师傅此次重磅亮相第30届古镇国际灯饰博览会,以强势解决方案为任何规模的企业提供优质服务、完善服务体系,帮助缺乏互联网思维和技术的中小微企业建设数字基础设施,赋能拥有自营售后团队的大型企业完善数智化服务体系,始终致力于精准服务于每一个消费者、推动家居业数字化转型与升级。

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