3月21日，以“古镇灯饰照亮世界”为主题的第30届中国 • 古镇国际灯饰博览会圆满收官。本届古镇灯博会展出规模超150万平米，超3300家优质企业共同亮相。展会现场人流如织，作为国内各大展会的常驻，万师傅凭借优质服务解决方案成为本届灯博会的亮点，引爆全场目光。
一、优质服务赋能品牌建设
2023年，照明行业呈现承压向前、存量竞争、产能外溢等特征。与此同时，也蕴含着细分赛道的发展机遇以及绿色发展的新兴需求。
基于这些行业现状，照明行业需要以创新驱动、数智化转型、标准化建设、绿色发展等为方向，推动行业的转型升级和可持续发展。
随着线上线下渠道深度融合，灯具产品的配套安装服务必不可少。安装交付是产品落地的最终环节，因此安装体验极大程度上决定消费者对品牌的第一印象。好产品必须由好服务支撑。
为提供确定性服务，平台设置严格的准入门槛，师傅入驻前需经过线上笔试、电话面试等双重考核，在相关专业技能达标之后方可在线接单。同时，平台通过定期组织线上直播与线下讲座的方式，为百万师傅群体提供职业教育，帮助师傅提升专业技能与服务意识，培养自主经营意识，打造个人IP。
不仅如此，对于格外注重交付质量的品牌企业，万师傅将根据品牌方特性与需求，制定专属合作服务模式，以卓越服务力强化品牌口碑，牢牢占据用户心智，帮助品牌方引流拓客。
作为灯具龙头企业——佛山照明的战略合作伙伴，万师傅甄选多年资深师傅，建设一支高素质品牌师傅队伍，围绕品牌重点产品从服务技能、服务时效、服务品质、服务态度等维度进行专项培训，保障消费者体验，维护品牌形象。
万师傅展位负责人伍志威表示，国内照明行业仍处于加速洗牌状态，许多小型企业面临生存困境，通过跑量的方式维持基本运营，但这类粗放类经营模式并非企业发展的长远之计。历经周期，海外形势严峻，国内消费疲软，企业想要获得长足发展，必须从品牌升级入手，通过强化服务建设提升品牌竞争力。
二、专属模式提升核心竞争力
目前，赛道内一些头部企业持续深化品牌建设，或将产生飞轮效应。整体看来，灯具照明行业未来的发展方向，将会更加依附于市场需求和用户体验，朝着智能化、个性化、品质化方向发展。
许多家居企业在线上化转型的过程中，专注渠道建设，往往忽略了服务环节。而对任何规模的企业来说，都难以独自构建覆盖全国的服务网络，其消耗的人力与运营成本是难以估量的。
因此，美的、奥普、佛山照明等龙头企业，选择与第三方专业服务平台合作，构建“品牌+万师傅”专属服务模式，借助平台强大的服务资源，保障售后半径，从而进一步拓宽销售版图。
公开数据显示，截至2023年11月，万师傅平台注册师傅超285万，精准触达99%城镇区县，累计服务次数超1.3亿，相当于覆盖全国近1/4家庭。3分钟5个报价，全国都有好师傅，随时提供好服务。
锚定航向，新征起航。万师傅此次重磅亮相第30届古镇国际灯饰博览会，以强势解决方案为任何规模的企业提供优质服务、完善服务体系，帮助缺乏互联网思维和技术的中小微企业建设数字基础设施，赋能拥有自营售后团队的大型企业完善数智化服务体系，始终致力于精准服务于每一个消费者、推动家居业数字化转型与升级。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
