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从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

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时间的浓缩,常常感动人心:音乐家以“舞台一瞬音”诉述“琴房十年弦”,史学家用“寥寥几点墨”道尽“历代繁与华”……而这家企业,也通过一段7分钟的视频,凝练出18年的逐光之旅。

3月20日,小熊电器18周年庆典暨新品发布会上,改编自小熊电器真实用户故事的暖场视频,让我们看到小熊电器如何将一个个美好和幸福送到数亿用户身边,也让我们感受到这家企业亲近用户、理解用户、满足用户的发展逻辑和品牌温度。

从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

都说“品牌故事万口传,至今已觉不新鲜”。为什么相比于那些恢弘的品牌讲述,小熊电器却能轻易走进用户心房?说到底,讲故事不是一个品牌的孤立动作,以用户的真实经历为视角,去讲述一段有血有肉的记忆,才能建立起深刻的情感共鸣,为故事赋予内涵和灵性。因此这7分钟里,我们看到的不仅是一个品牌创业之路的浓缩,更是十几年来年轻人消费习惯、生活方式、人生态度的时代记事。

7分钟浓缩18年 以用户为中心打造精品小家电

“小熊电器的发展之路,就是不断逐光不断成长的过程。”在小熊电器18周年庆上,小熊电器董事长、总经理李一峰一语道出18年创业历程的精髓。他进一步解释说,所谓逐光,即坚持“以用户为中心”。

而这条逐光之路,也被浓缩在了这段7分钟的用户“成长日记”里。

2006年:生日那天,我收到了一台小熊电器酸奶机。妈妈说现在大家都注重食品安全,咱们自己做酸奶,健康、放心。

2009年:自从有了小熊电器煮蛋器和小蒸锅,和家人吃饭就成了每天最期待的事。姐姐很喜欢小熊电器的电热饭盒,里面总装着她为男朋友做的精致便当。

2012年:初入大学,和室友第一次用小熊电器电煮锅做了一顿丰盛的晚餐,那是我们友谊的开始,也是我最难忘的大学时光。

2017年:职场生活紧张忙碌,好在有小熊电器的陪伴。每天早上用早餐机做饭很省时间;工作累了,就用咖啡机泡一杯咖啡放松心神,有时也会用养生壶煮茶和同事分享。

2020年:宅家的日子有些沉闷,不开心的时候,我喜欢用小熊电器空气炸锅做一顿美味大餐,男友也爱用小熊电器多功能一体锅做上一锅乱炖,这些舌尖上的美味,总能给人最温暖的治愈。

2023年:29岁生日,带男友回家见了爸妈。饭桌上,妈妈用小熊电器电饭煲DIY了生日蛋糕,家里也陆续添置了小熊电器的即热饮水机、泡脚桶和吹风机……原来成长岁月里,身边陪伴不只有家人,也有小熊电器的守候。

用户18年的成长缩影,见证了小熊电器18年坚守和陪伴。从2006年推出第一款酸奶机产品引爆市场后,小熊电器又根植年轻人的生活需求,相继推出了煮蛋器、电蒸锅、电炖盅、电热饭盒、早餐机等产品,无一例外成为“爆款”。

从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

这种市场的高度认可,源自“以用户为中心”的多年深耕,为小熊电器在用户内心打下了坚实的品牌烙印。如李一峰所言:“我们从一开始就致力于去打造一个有温度的品牌,给用户以亲近感,这一有温度的‘初心’,也让我们与其它品牌形成了天然的区隔。”

换言之,小熊电器自诞生起,就有一项领先其它品牌的差异化优势:离用户更近。凭借对年轻人生活及情感的深度洞察,小熊电器可以持续输出有情感、有温度的产品,去更好的融入他们的生活环境。多年之后,这也成为了小熊电器构建品牌护城河的根基,纵使同类企业已经发展到了140余万家,当提到小家电时,小熊电器仍是很多用户心中的第一联想度品牌。

当然,有温度的品牌,更需要好的产品去支撑。特别是年轻人的生活日新月异,不同人生时期都会有不同需求,如何去给予他们不同生命阶段的满足感?显然,创新是必须要走的路。

“年轻人代表了消费市场的未来趋势和方向,抓住年轻人的需求就是抓住了未来。”这是李一峰自创业之初就秉持的信念。如此理念驱动下,小熊电器从产品研发到生产等方方面面,都十分注重与年轻人互动,每个产品的上市,都要经历用户洞察、研发、上市的层层考验,因此18年里,小熊电器才能不断跟随年轻人消费观的变化而推陈出新。如今,品牌已经打造了70多个品类、超过800多款型号产品,实现全品类布局,覆盖居家、办公、户外等七大类生活空间,持续满足年轻人的生活需求。

从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

可以说,凡是能被看到的用户需求,都被小熊电器一一落实为产品研发、生产的要求。这种“以人为本,锐意创新”的执着和决心,让我们看到了一个小家电品牌从一粒“梦想的种子”,已经成长为一棵枝繁叶茂的“参天大树”。那些通过产品创新、研发创新不断延伸的枝蔓,以及由万千生态方组成的根系,无不展示着这个品牌强大的生命力,在保持着对年轻人吸引力的同时,还能不断“治愈”他们的生活。

向“新”而行 锚定“全球小家电领先企业”

成长的道路不总是阳光和煦,也伴随风雨泥泞。2021年就是一道分水岭,行业前几年过度扩张的弊端开始显露,小家电赛道增长遭遇全面下滑,小熊电器未能幸免。也正因为这次下滑,2021年成为了小熊电器的“变革元年”。

彼时,李一峰意识到,外部环境的变化加上此前的成长之路已经不适应发展需要,企业必须要有更为长远的战略布局,一场深彻骨髓的改革,势在必行。

与此同时,2021年也是国内产业数字化转型的开局之年,国家也屡次提到要发展数字经济,把积极推动产业数字化升级作为未来发展的重点。这无疑为小熊电器指明了前行方向。

只是机遇同样伴随挑战。想实现数字化升级,技术和人才都需要大量引入,国内企业尚在起步阶段,行业中更没有模板可供参考借鉴。面对种种不确定因素,小熊电器没有退缩,反而立志要做行业“第一个吃螃蟹的人”。

从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

自此,小熊电器毅然开启了改革之路,从集成供应链、新战略模型导入、以及流程和财经变革等对企业进行了全流程的数字化升级。李一峰表示:“这一系列的变革,目的就是改变之前的成长路径,寻求新的增长模式。”

正是这一次变革,让小熊电器在市场角逐中与同行彻底拉开身位,以“抢跑”之姿进入了新质生产力的发展新道。

今年“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”被列为首项任务。在李一峰看来,新质生产力是“高质量发展”的具象化。当前小家电行业已经进入存量时代,想要往更高质量发展,首先需要有更高质的产品,这就要求有新的技术、新的工艺、新的材料、新的生产方式,最终实现创新。

而实现“高质量发展”,数字化这条最优路径已经被小熊电器率先打通。投入上,小熊电器在数字化转型上累计投入超过1亿元,顺利入选佛山市数字化智能化示范工厂,并参与了多个产业链集群项目等。去年3月,小熊电器还与IBM达成战略合作,共同推进数字治理、ERP升级、流程管理在小熊电器落地,以前沿战略和创新技术实现共赢发展。

通过研、产、供、销、财各个业务领域的系统建设与集成,利用ERP、智能制造平台、营销业务中台等新一代数字化平台,小熊电器已经实现了流程、系统和数据的“三位一体”。

在数字化转型的同时,小熊电器也在从内而外、由表及里地推进全链路升级。如今,在研发创新方面,小熊电器已拥有10多个研发团队和10多个设计团队;数智制造方面,已经建立5大智能制造工厂、1个核心零部件制造中心和1个运营基地,全面带动数智制造的发展落地。

从18周年庆看小熊电器的“熊心”万丈

当数字化流程被全面打通,智能制造的基础底座已经成型,小熊电器也有了更大的“熊心”和野望,希望能在世界的舞台上继续逐光。因此在18周年庆上,小熊电器发布了全新的品牌目标——立志成为全球小家电领先企业。对此,李一峰也信心满满:“我们探索的方向和国家的倡导不谋而合,这让我们感觉更有信心了。

事实上,早在2018年,小熊电器就已经开启了品牌的全球化征程。彼时,小熊电器在东南亚已经构建起跨境电商业务,且多年来一直保持增长态势,像去年海外市场增长就达到60%,今年1-3月份同比增长更是超过80%。

下一步,小熊电器还会持续扩张全球业务版图。不仅是东南亚,针对北美、东南亚、中东、欧洲等海外市场,也将制定波次发展的市场开拓策略,逐步建立全渠道产业链,推进多个品牌的本土化运营,稳步扩大市场份额。

可以说,正是全方位、立体化的新质生产力打造,才给了小熊电器立高望远,敢于在世界舞台放手一搏的底气。

18岁,意味着担当,意味着探索,意味着高飞。小熊电器曾亲历过一代又一代人的18岁,见证了他们从青雉到成熟、支持着他们从天南到海北、陪伴着他们从一个人到一家人……而今,小熊电器也迎来了自己的成年礼,怀揣着一如既往的好奇心和善意,迈向了更远大的目标和更广阔的旅程。而那些和他一起长大的人们,也一定愿意,一路同行。

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