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从IP升级看小熊电器18年的变与不变

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18年的时间,足以让一粒种子,长成繁茂大树,足以让一片旷野,耸起林立高楼。而对于一个品牌来说,18年也恰恰是历经考验、见证功底、走向成熟的关键拐点。

故事的起点在2006年。36岁的李一峰,毅然决定撸起袖子开始创业,彼时的他可能还不清楚,正是儿子天真说出的一句“就叫小熊吧”,让命运的齿轮开始转动。自此一只憨态可掬的“小熊”就真的在小家电领域孕育而生,4年后营收破亿,13年后在深交所上市敲钟,直至如今成为年轻人喜欢的小家电品牌,变为无数用户身边的“治愈搭子”。

从IP升级看小熊电器18年的变与不变

18年前的一次偶然,勾勒出一个天然温暖、治愈的IP形象,也为其注入了与其他品牌不同的年轻化元素。可以说,小熊电器的IP初心就像是一粒种子,在迎向用户需求的阳光滋润下,让无数创新多元、精巧时尚的产品破土而出,继而实现了与年轻人越走越近的品牌长青。

有些品牌生来注定向光而行,而用户的生活需求和情绪价值,就是小熊电器一路追逐的光之所在。而今,相伴用户多年的“小熊IP”,也迎来了它的成年时刻。3月20日,在“逐光成长熊心万丈”小熊电器18周年庆典暨新品发布会上,小熊电器全新品牌IP形象正式发布:一只迥然而立、神态坚定的“花耳熊”,加入更具辨识度的新元素后,以焕然一新的18周年形象,再次与大家见面了。

从IP升级看小熊电器18年的变与不变

可以说,小熊电器IP新升级的背后,正清晰昭示着它18年来的“变与不变”。

从整体来看,IP的视觉形象变了。IP是品牌一目了然的价值符号,小熊电器IP新形象的视觉化呈现,无论是新长出的“花耳朵”、新出现的“蜜蜂伙伴”,还是朝气蓬勃的新形象,这些更具鲜明的视觉符号,不仅传递着治愈、温暖的品牌调性,也以更立体化、更具辨识度的方式,向用户、行业沟通着独一无二的品牌价值优势,展现其18周年来的蜕变成长。

先看聆听用户“花语”的“花耳朵”,代表着更加敏锐的用户倾听力。

小熊电器坚持“聆听用户需求”的品牌态度,持续迭代产品创新,以丰富的产品矩阵和强大产品力开花结果,不断满足用户需求。18年来,小熊电器坚持以精品战略为牵引,推动产品高端化、精品化升级,从最新旗舰级产品“逐光套系”来看,其中的旗舰款电饭煲,专为煮饭急性子而打造,其搭载的智芯焖炊系统能做到煮饭时间省一半,米饭更Q弹;再比如小熊破壁热饮机,则专为用户多元的健康食养需求研发,采用“破壁制浆+搅拌精熬”系统,可轻松做出口感更香浓的豆浆,膳食粥、滋补糊等“高阶食养餐”也不在话下。

从IP升级看小熊电器18年的变与不变

在产品基础上,场景体验同样在迭变,从轻松愉悦的品质生活,到治愈温暖的情绪价值,皆满足用户。比如用户想要洗衣更轻松、更健康,但面临内外衣混洗容易交叉感染的问题,就被小熊电器双舱洗烘一体机轻松解决,通过双舱分洗、行业首创可拆桶专利等技术创新,带来专衣专洗的洁净洗护新体验;另外,围绕喝茶爱好者对水质的高要求,小熊电器全新煮茶器“泉也”返本系列,创新智能变频,1200W“大火”烧至即将沸腾时,自动切换“文火”温和煮沸,透润茶香的同时,让茶水透亮清新,让口感甘醇鲜爽。

再看“蜜蜂”与“花海”,则代表并肩的合作伙伴、一路相伴的用户,彰显着小熊电器的吸引力与凝聚力。

18年来,小熊电器不仅汇集越来越多经销商、供应商等合作伙伴,凝聚着一个个恪尽职守的员工,也收获着越来越多用户的认可和喜爱。对于小熊电器来说,蜂拥而至的合作伙伴,是其能保持坚韧成长的动力。而如今收获的一大片用户花海,也是其坚持聆听用户声音,与蜜蜂伙伴们共同浇灌培育的成果。当然,谁说站在光里的才是英雄?小熊逐光而行背后的身影,也是由每一位员工的剪影汇聚,正是他们的坚定逐光、不离不弃,才让小熊成长为今天的模样。

小熊电器坚持与用户、员工、合作伙伴携手构建共创共赢生态,不断开拓上行空间,全面提升用户满意度。比如在服务上,小熊电器便充分洞察用户从“购买”到“使用”每个环节上的痛点,从原来的传统服务升级至全周期数字化服务,为用户带来最佳体验。从购买前专属客服为用户提供适配产品;有问题AI客服第一时间响应;在官方公众号、服务站小程序、会员之家等平台上,还为用户提供丰厚的会员权益;在使用中也能精准洞察用户需求,为产品和服务优化迭代提供决策建议。

从IP升级看小熊电器18年的变与不变

然后是更朝气蓬勃的神态,寓意着小熊电器“熊心万丈”的成长力。

对小熊电器来说,以敬畏心去做平常事,以用户为中心逐光成长,去满足消费者的需求,紧跟用户需求去走,这是从过去到未来始终不变的品牌目标。既本着勤勤恳恳的不变初心,也怀着目光如炬的长远视野,这正是其赢得市场的关键所在。正如小熊电器董事长、总经理李一峰表示,用户需求指引小熊电器不断创造可能、不断坚定前行,也让小熊电器有信心,在不远的将来成为全球小家电领先企业。

而屹立在18周年新起点,小熊电器也正式打响了全新的“用户共创计划”,将围绕用户构建数字化全域运营,基于小熊电器每日收集的数万条信息和反馈,进行精细化分类、分级快速处理,并以丰富的数据进行更细腻的用户画像描绘,持续进化反哺技术创新、产品升级、场景迭代,以此生产出更多符合用户喜好的精品小家电,在“年轻人喜欢的小家电”品牌目标上不断奋进。

事实上,回首18年来小熊电器的追光足迹,这个烙印在无数人心中的IP形象,早已成为了一代代年轻人的朋友,在日夜相伴下温暖着每一种生活。正如很多用户留言感慨:“没想到,我的萌孩子转眼就长大了”、“这么多年,小熊总是能让我的心情电量满格”、“你好啊,焕然一新的老朋友,以后也要多多关照”......

有时候,起于生活微澜处的治愈,最终也会荡漾成巨大的幸福感。而小熊电器的品牌IP形象无论过去和现在,都在始终为用户诠释着这种温暖、治愈的品牌价值:你摸,它圆润可爱的花耳朵,是为倾听你的花语心声而来;你闻,它用心浇灌的创新花园,而今已经馥郁芬芳;你看,它一路逐光的万丈熊心,始终能懂你的百般喜好。

新的形象,面向“逐光成长熊心万丈”新的征程,小熊电器已在路上。

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