欧派姚良松对话刘润：促内需 穿越行业冰河 做百年企业

5月15日，“三十而曜”——欧派感恩30年暨促内需高峰对话在广州盛大举行。欧派家居集团董事长姚良松与润米咨询创始人刘润展开对谈，深度剖析欧派服务口碑品牌升级启航之道，为产业存量房时代增长探寻发展新路径。

回首过去三十年，欧派从二十几个人的小作坊，变为了拥有2.5万员工、6000~7000位代理商、1万多家门店、体系达十多万人行业龙头。2023年，欧派成为定制家居行业首个年内净利润突破30亿元的企业。

近几年，伴随宏观经济变化、疫情突发、以及房地产红利消失，家居产业迎来了前所未有的困难的和挑战。姚良松认为：“经济发展是有周期性的。在快速上升趋势过后，一定会进入到平台期。当前，不管是行业还是欧派，面临的是三十年来前所未有的压力，可以说是行业冰河期。”

刘润从宏观角度分析了2024年的经济复杂性，并强调了在当前经济底部周期，提振消费者信心的重要性。他认为，通过提振内需可以形成正向的经济循环，推动经济持续发展。对欧派大家居战略、服务品牌转型升级对提振内需所起到的引领作用表示充分肯定。

姚良松指出，在多重因素牵引下，家居业正在发生转变，从过去主要依赖房地产交易驱动的刚性消费模式，转向更加注重消费者对美好生活的向往和追求。2024年对欧派来说将是面临压力最大的一年，面对外部环境的挑战，欧派需要不断创新，以满足消费者需求，从而应对市场的不确定性和行业的寒冬。

这样的背景下，欧派通过提供大家居方案，激发消费者对美好生活的向往，持续驱动新增长。这种转变表明，与被动依赖地产行业拉动家居消费相比，通过提供优质的产品和服务，并推出黄金会员、金管家、799健康普惠、家电大礼包等重磅感恩回馈活动，来主动驱动消费者的需求和向往，将成为更加有效和可持续的发展策略。

与国家发展同频共振 欧派发力旧改穿越行业冰河

姚良松表示，欧派家居三十年的发展壮大与中国改革开放以来的宏观趋势紧密相连，特别是与中国经济的高速增长和房地产市场的快速发展密不可分。

自1978年中国实行改革开放政策以来，中国经济实现了年均9.5%的高速增长，成为全球第二大经济体。这一增长为欧派家居提供了强大的经济支撑和市场需求。

房地产市场的繁荣为家居行业带来了巨大的市场需求。随着城市化进程的加速和居民收入水平的提高，购房和装修市场需求激增，对家居产品和服务的需求也日益增长。

对此，刘润表示，家居产业过去是房地产的下游，依托其红利蓬勃发展。有别于以往依托房地产交易驱动，家居已逐渐与房地产分流，以产品和服务撬动内需，正在形成独立的发展新周期。

在这个关键节点，旧房改造承担着行业转型的历史使命，成为企业竞相争夺的新高地。数据显示，《中国家居装修行业现状深度调研与未来投资预测报告》的数据显示，1997—2022年中国商品房总销售套数为1.96亿套，2022—2025年全国力争完成的老旧小区改造任务则有21.9万个。

欧派是行业内最早切入旧改赛道布局的企业之一。姚良松提到，欧派前几年厨房、卫浴改造已形成基础，很多城市数据显示其有效撬动了全屋大家居改造。当前，顺应《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》指引，欧派家居针对装修需求，通过整装大家居、零售大家居布局旧改和二手房市场，成效颇显。

今年，党中央出台了一系列政策对扩内需及稳增长进行战略部署，并着重优化包括家装家具在内等产品的消费，以稳定大宗消费。家居企业在大环境下如何推动内需，提升企业效益，成为重要命题。在当前家居市场“促进家居消费、扩内需、旧房改造、以旧换新”的宏观背景下，欧派作为家居行业的领军者，以服务为名发起全新一轮战略转型，加速进击存量时代新增长。

以深耕服务攀登大家居之颠，三十周年感恩回馈

欧派紧跟时代和国家的发展步伐，紧抓市场和消费者需求变化，坚定不移走大家居发展路线，从单品类定制升级到“一体化设计，一揽子搞定”的整体家居解决方案提供者，不断推进“全渠道、多品牌、 全品类”的战略布局。

存量房时代，用户需求、用户体验成为行业变革新潮向。在三十而立的全新起点，欧派从知名品牌转向服务口碑品牌，以服务力深度加码“定制装修一体化”的大家居战略推进，在探寻企业增长新路径的同时，“以服务为纲，以口碑为魂”发起下一个十年的冲锋。

本次欧派三十周年感恩回馈，发布“超ENF级净醛抗菌爱芯板799元/平方米”普惠政策，送出2万名黄金会员，豪掷3亿家电礼包，发布金管家服务，盛启“服务口碑品牌”新纪元。在刘润看来，所有伟大的企业都是冬天的孩子。越是寒冬，越能看出一个企业综合实力的颗粒度，以及战略部署的有效性。本次服务品牌升级，是欧派家居再一次抓住历史机遇、趁势而上、向全新发展阶段进击的重磅举措。

近几年行业洗牌加剧，给企业带来诸多挑战，内卷现象愈演愈烈。刘润表示，每一次行业遇到挑战的时候，其实都是这个行业消费者变得更幸福的时间点，因为这个行业内的竞争开始变得更加激烈了。这样的情形下，企业花式出招，提升体验、降低价格，最终受益的是消费者。实力强大的企业将脱颖而出，不规范、不成熟的中小企业将被淘汰，产业发展也将走向更健康、更可持续的新业态。

对此，姚良松强调，欧派始终以用户为中心，坚定不移走大家居路线，不断提高产品和服务品质，助力至臻生活升级。欧派不断梳理产品体系，加强品类融合，在产品花色、套餐价格、多品类服务上多点发力，让消费者越来越可以以更具性价比的价格享受到优质家居体验。

欧派积极响应国家提振家居消费的号召，重磅推出的“超ENF级净醛抗菌爱芯板799元/平方米”，在全国7000+门店开启绿色家居普惠风暴。欧派超ENF级净醛抗菌爱芯板，采用专利净醛技术，更进一步净化空间甲醛；由国际设计师大师领衔设计，消费者可以以超值价格享受欧洲品质设计；而且全屋空间海量花色随心配，全线普惠，满足消费者更多元喜好与需求。“消费者能享受到空前的高质价比家居服务。”姚良松提到。

与此同时，欧派关注消费痛点，通过一体化设计、一揽子服务，创新升级消费体验，提升装修效率，为消费者省心省事省力。此次欧派重磅升级金管家服务，重新定义大家居服务模式和标准，让消费者感受到前所未有的多品类综合服务体验。

“有了欧派金管家服务，消费者可以在我们这里存档整个装修流程的各类方案资料。无论是装修过程中，还是居住多年以后，消费者有任何问题，欧派都可以按图索骥，详尽地跟进和解决。”姚良松表示。在当前行业仍在卷价格、卷产品的时候，欧派已经在新的赛场上开启高维竞争。可以说，服务将成为涌动行业发起新一轮洗牌的助推器。

结语：从而立迈向百年

2024年是欧派由知名品牌转向服务口碑品牌的升级元年，也是攀登大家居之巅又一个“十年”的启航年。

走过而立之年的欧派，有着向百年企业迈进的担当。姚良松表示，行业集中度不是某个企业能实现的，更不是一蹴而就的。欧派希望能够引领着整个产业在大家居这座高峰上持续攀登，一起创新出更高质量的产品、服务、管理、经营，一起创造出极致体验的大家居服务，这是整个行业不断向前的最终目标。

“欧派的企业宗旨是打造一个受人尊敬、受人喜欢的、有世界影响力的百年家居企业。一棵百年参天大树，一定是经历了很多极端的气候环境。对企业来说，也是一样，不管遇到怎样的寒冬、冰河，都会是发展过程中的里程碑。”