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打造行业标杆 万师傅出席第54届中国(上海)国际家具博览会

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2024年9月11日,2024第54届中国(上海)国际家具博览会于上海虹桥·国家会展中心盛大开幕。家居服务行业标杆品牌及数字化先驱——万师傅携最新服务交付解决方案和标准化服务模式重磅登陆,品牌以极具未来科技风的主题展厅和凝聚科技实力的服务方案,展现其在家居服务新生态方面的卓越成果,吸引业内外人士亲临体验。

1、 从流程到定价,打造行业金标准

传统家居行业由于服务水平参差不齐、价格不透明、售后无保障等问题饱受诟病,其本质在于缺乏统一标准。

为输出规模化的确定性服务,自2013年成立起,万师傅始终致力于推动行业标准化建设,在全国工商联指导下,先后参与制定《家居电商送货与安装服务规范》行业标准、《互联网家居售后服务安全标准》、《商品安装服务白皮书》、《健康整家定制评价通则》、《家居整装服务评价》团体标准、《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准等,涉及信息安全、责任认定、服务判定等各层面,覆盖家居、家电各细分领域,持续提升服务的标准化与确定性。

除服务流程、服务行为规范以外,万师傅积极推进服务标准定价。对于标准化程度高的商品,万师傅在全国范围内普及“一口价”服务模式,统一标准定价、服务明码标价,跳过比价环节,缩短决策周期,省时省力更省心。

从万师傅展位的师傅职业化装备墙及标准化流程展示区,我们可以清晰看到平台师傅从使用工具、操作规范再到质量认定等方面的高度统一,严格遵循平台标准。

万师傅展区负责人指出,良好的品牌口碑带来的不仅是回头客,还有庞大的潜在市场。忠诚度和依赖性的养成并非一朝一夕,必须从交付环节一点一滴渗透。无论是增加投入还是削减成本,企业长足发展的最终目标都是获得更大的市场与更多的用户。无论时代如何变化,提升服务体验仍是永恒话题。

据了解,万师傅系宜家官方唯一推荐服务平台,同时与慕思、顾家家居、林氏家居、AUPU奥普等数百万家知名一线家居品牌达成深度合作。这意味着,人们在日常网购家居产品时,品牌方提供的配套安装服务,基本由万师傅平台提供。

2、 从下单到售后,全流程保驾护航

万师傅不展出产品,只展示先进的交付解决方案。

据了解,万师傅具备健全售后机制,全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试、环境改造、产品调试等服务,服务中优选资深专业师傅,严格把控服务质量;服务后提供无忧质保服务,异常情况极速响应,全方位解决后顾之忧。

为避免服务过程中出现的异常情况,万师傅联合PICC定制“万能保”专属保险,如遇权责不清晰的异常情况,平台提供先行赔付,最大限度上为用户保驾护航。

近几年,大众环保与健康意识显著提升,在家居产品迭代上,往往会优先考虑更换代替购买。

为响应国务院颁布的“以旧换新”政策,万师傅推出系列服务解决方案,拆旧、送货、安装、取旧家具一步到位,实时极速响应,一站式解决用户焕新需求,赋能全国家居商品高效落地,实现“所购即所得”。

卓越的服务品质,健全的售后保障,万师傅标准化服务解决方案惊艳破圈。本届第54届中国(上海)国际家具博览会,万师傅将品质、高效、有温度的优质家居服务送往全国,真正解放双手,让全国家庭质享智慧便捷生活。

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