对话新疆深蓝色装饰董事长娄云｜行业低温下，新疆深蓝色装饰如何保持竞争力

2024年11月1日-2日，第七届住宅装饰装修行业T20峰会和第五届住宅产业供需链大会在广州国际金融论坛永久会址国际会议中心顺利召开。此次大会以“守正创新，向阳而生”为主题，汇聚了全国百余家知名家装企业及部品企业的代表，围绕行业变迁、创新模式、客户需求升级等多个核心议题展开深入讨论，共同商议行业与企业的生存之路、转型之路、增长之路，帮助企业在市场寒冬中找到前行的方向，并推动家装行业健康、可持续发展。

在大会期间，网易家居对话了新疆深蓝色装饰董事长娄云，他表示，在市场低温期企业应先做强再扩大。因此，他更倾向于在现有店面中提升客户体验，看好局改市场并提前布局。

以下为采访实录：

网易家居：跨行业合作与创新已成为企业发展的重要路径。企业是否正在探索与其他行业的合作机会，以引入新的灵感和技术？

新疆深蓝色装饰董事长 娄云：这几年我们在跨行业合作上有一些探索，也取得了一些初步成效。在创新方面，跨行业能带来一些新的灵感和创新点。目前我还没有实质性的跨行业项目，但经常会与其他行业的优秀企业交流，也从中学习到不少。比如我一直在稻盛和夫先生创办的盛和塾学习，已经学了四年了。稻盛先生提倡“利他”精神，关注员工物质、精神幸福以及客户幸福，也强调经营方法要做到销售最大化、费用最小化、时间最短化。这些对我和我的员工提升心性、激发创新想法都有很大帮助。

网易家居：在市场低温期，一些企业通过创新店态、开大店来满足模式创新需求。您如何看待这一趋势？新疆深蓝色装饰是否有类似的店态创新计划？

新疆深蓝色装饰董事长 娄云：开大店是一个企业的重大决策，经营者的心性、战略判断都影响着企业的兴衰甚至生死。尤其是在当前的低温市场下，更不能轻举妄动。稻盛和夫先生说，对于重大的事情，要思考到没有一丝犹豫才能行动。我也认同这一点。

开大店的目的和意义非常重要。开大店是为了提升客户体验、促进成交，还是单纯展示实力？我认为这些都没错，但中小企业必须清楚自身实力。开大店意味着增加人员、费用和运营难度，是否准备充分？我本人思考了半年，最后决定不上大店，因为企业的发展应该是先做强，再顺其自然地扩大，而不是为了大而大。对于创新店态，我更倾向于“打补丁”，即在现有的店面中调整产品颜值，以整家和整装思维提升客户体验，而不是简单地做成材料展厅。我认为，应该让工地成为客户的体验区，通过极致的性价比和良好的服务，建立好口碑、增加客户粘性。

网易家居：在存量市场中，企业如何识别并抓住新的增长机遇？新疆是否存在局改需求，您如何看待局部改造市场的发展趋势？

新疆深蓝色装饰董事长 娄云：我认为未来有两个方向，一个是面向改善型客户，另一个是旧房装修和局改。对于改善型客户，我们要提前准备，从设计、颜值、性价比等方面提供更好的服务，才能赢得认可。这既要标准化又要满足个性化，虽然难度大，但越难的事越有价值。

局改和旧房改造市场也需要提前布局，但和传统装修不同，需要新的工艺、方法和产品组合，甚至施工流程的调整，要用新的方法才能做好局改。我认为新疆目前还是以新房市场为主，但随着时间推移，存量房市场一定会逐步显现。因此，我们也在围绕“员工幸福、客户幸福、销售最大化、费用最小化、时间最短化”的原则开展业务，相信企业会实现好的发展。

网易家居：能否分享一下您参加T20峰会的感想和收获？

新疆深蓝色装饰董事长 娄云：这是我每年必参加的会议之一。虽然直播也可以听，但现场学习和同行交流的感受完全不同。T20峰会汇聚了很多行业优秀的人士，大家分享的前沿信息、材料知识以及经营思路对我启发很大。我认为，这种能量场对我们来说是一种加持，所以像这样的学习机会，我一定会一直参加下去。