<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

直击双十一交付现状:万师傅助力家居企业全面增长

0
分享至

伴随着双十一购物节落下帷幕,各行各业全面进入的交付环节。

星图数据发布的《2024年双十一全网销售数据报告》中显示,2024年双十一期间,综合电商平台与直播电商平台累积销售额达到了14418亿元,同比增长26.6%。在热销品类中,家用电器为1930亿元,手机数码为1706亿元,服装为1684亿元。

报告指出,今年双十一很多消费者回归理性消费,表现出了更多的审慎与克制,同时服务成为影响消费者购物决策的重要因素之一。超过半数的消费者在今年的双十一期间感受到了“理性消费回归”的新趋势,近四成消费者表示注重购物体验和服务。

1、 大促叠加国补,消费需求集中释放

今年以来,家居行业“以旧换新”热度持续高涨,国家和地方政府持续上线补贴政策,不仅降低了消费者的换新成本,也极大地激发了市场的消费热情。随着产业数字化转型的加快,线上渠道已成为家居销售的新增长点。

国家邮政局监测数据显示,自今年10月21日进入旺季以来,快递市场规模持续扩增,日均业务量超5.8亿件。10月21日至11月11日,全国共处理快递包裹127.83亿件。其中10月22日快递业务量达7.29亿件,创下单日业务量的历史新高。

家居家电产品具有非标、大件、易损等特征,运输难度大,交付周期长,因此,“最后一公里”落地交付显得极为重要。

尤其是在消费需求集中释放的旺季,送货上门并安装是消费者感知最直观、最深刻的环节,服务时效和服务质量将直接影响品牌的成交额及口碑。

二、家居企业如何承压?

大促开启之初,最先释放的往往是用户优先加购、只待大促降价的购买需求。这部分用户更注重网购商品的即得性。因此,服务时效直接影响用户的消费体验。

以宜家、慕思、林氏家居、源氏木语、四季沐歌、志邦家居为代表的头部企业,纷纷通过“品牌+万师傅”服务模式应对持续井喷的服务需求,保障商品实时交付,优化用户购物体验。

作为众多知名家居品牌的战略合作伙伴,万师傅早已打通京东、抖音、拼多多等电商购物平台,一键实现系统对接,订单实时导入后台,任何规模的家居电商企业得以通过万师傅平台批量下单安装、送货上门并安装、返货换货、以旧换新等服务,实现商品高效落地。

借助万师傅平台,任何规模的家居电商能够找到最合适的交付解决方案,构建覆盖全国的健全服务体系,一键下单,1分钟内3个报价,2小时内预约上门,平均服务时长约为31.7h。极致服务时效,助力家居企业高效交付,抢跑市场,全程保障消费者体验。

公开资料显示,截至2024年7月,万师傅入驻师傅已超330万,服务范围覆盖全国99.8%城镇区县,累计服务超1.5亿次。按七普数据测算,相当于服务全国超1/5家庭。以强大的服务供给与覆盖能力保障品牌售后半径,助力家居商品销往全国。

三、价格与服务两手抓

在电商平台促销常态化的背景下,消费者的关注点发生显著变化,从只看低价到关注综合性价比和综合服务体验。

公开调研结果显示,五成消费者注重价格和促销力度,44%看重平台的正品保证,34%看重产品力+价格力+服务力的综合购物体验。

在消费态度和消费方式上,48%用户“追求极致性价比”。其中极致性价比并非价格便宜的超出预期或全网最低价,而是综合体验好,指的是除价格以外,综合品牌、质量、物流、增值服务等多个因素,令用户愉快、舒心的消费体验。

为确保服务质量,万师傅制定严格的审核机制与晋升机制,通过定期培训强化师傅技能,持续提升服务品质。

面对618、双11等购物旺季,万师傅开展专项培训,覆盖APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧,帮助师傅高效应对大量订单,提升服务质量和效率。

作为首批广东省专精特新企业,万师傅以众包模式聚合全国优质服务资源,依托LBS、大数据、云计算及AI技术,实时完成供需关系的精准对接,深入分析用户和师傅画像,根据服务需求,将订单精准推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。

基于智能推单算法,师傅服务前的路程与时间成本大大缩减,有效提高服务效率。一方面,师傅可以根据需求定位合理安排工作时间,有序接单、及时上门;另一方面,抛开服务前因素,师傅报价更为纯粹,用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。

业内人士认为,万师傅提出的“让用户自由选择,让师傅自主经营”的品牌理念,完全贴合当下消费者生活方式变化所引发的消费需求更新。

家居行业发展至今,买卖双方还是存在严重的信任问题,平台作为安全、公开、透明的交易场所,为双方提供担保交易,通过精准匹配提高效率,依托商业保险全程保障安全,切实消解信息差,逐步打破隔阂,建立互相信任。

据悉,为响应各大品牌的“以旧换新”策略,万师傅推出“以旧换新”配套售后服务,涵盖家具、家电、厨卫、灯具、晾晒、智能家居、全屋定制等全品类,任何规模的企业可选择万师傅承接送货上门、拆旧、搬运、换货等全流程服务,一站式解决用户及商家换新需求。

相关推荐
热点推荐
东莞往事:与合租女人的一夜欢愉

东莞往事:与合租女人的一夜欢愉

三惊胖爷
2025-02-15 17:44:17
“一根铜线看电视”全网火爆,官方一边点赞一边劝(附使用说明)

“一根铜线看电视”全网火爆,官方一边点赞一边劝(附使用说明)

渔夫说事
2025-02-14 15:57:57
暴涨2000亿,苹果拉了阿里一把

暴涨2000亿,苹果拉了阿里一把

财经天下WEEKLY
2025-02-14 17:25:23
唐洪芳当选重庆市石柱县县长

唐洪芳当选重庆市石柱县县长

中国经济网
2025-02-15 10:11:11
演员高亮去世后续,好友透露死因,出演《驻站》时已有异常征兆

演员高亮去世后续,好友透露死因,出演《驻站》时已有异常征兆

归史
2025-02-14 10:35:42
“中国军费4000亿美元,要减半”

“中国军费4000亿美元,要减半”

环球策论
2025-02-14 21:50:31
云南6名干部涉嫌严重违纪违法,接受审查调查

云南6名干部涉嫌严重违纪违法,接受审查调查

加油广南
2025-02-15 14:36:07
黄芪伤肾,长期喝黄芪水危害多?提醒:真正伤肾的是这3种中药

黄芪伤肾,长期喝黄芪水危害多?提醒:真正伤肾的是这3种中药

奇妙的本草
2025-02-14 19:00:08
巴基斯坦弃婴被农民工带回河南,如今成为大网红,自豪我是中国妞

巴基斯坦弃婴被农民工带回河南,如今成为大网红,自豪我是中国妞

板栗说事
2025-02-15 14:55:00
DeepSeek、文心一言、ChatGPT、Kimi、豆包、通义千问哪个更好用

DeepSeek、文心一言、ChatGPT、Kimi、豆包、通义千问哪个更好用

简道悟生
2025-02-15 11:47:34
被追缴税款4.8亿后,宁波夫妻果断离场,将“烂摊子”留给了国资

被追缴税款4.8亿后,宁波夫妻果断离场,将“烂摊子”留给了国资

老鹈爱历史
2025-02-14 11:31:16
小米过坡断轴车主:我发誓我爸事故前没喝酒,事故后才喝的酒

小米过坡断轴车主:我发誓我爸事故前没喝酒,事故后才喝的酒

映射生活的身影
2025-02-15 16:45:44
《哪吒2》网选真人版,沈腾入选了,真的太搞笑了!

《哪吒2》网选真人版,沈腾入选了,真的太搞笑了!

娱乐白名单
2025-02-14 23:59:01
已经生效!普京交出“中国超级海港”使用权,163年后回归中国

已经生效!普京交出“中国超级海港”使用权,163年后回归中国

听风者说
2025-01-04 20:39:10
霍震霆哈尔滨逛商场,疑给郭晶晶挑外套太有心!孙子孙女都有礼物

霍震霆哈尔滨逛商场,疑给郭晶晶挑外套太有心!孙子孙女都有礼物

西瓜爱娱娱
2025-02-15 11:10:25
大S死因另有蹊跷!地陪爆出惊人消息,“深情”具俊晔遭全网质疑

大S死因另有蹊跷!地陪爆出惊人消息,“深情”具俊晔遭全网质疑

晓徙历史
2025-02-13 14:34:18
Lisa和妈妈出席首映礼,精心打扮却像女佣,疯马秀让Lisa穿衣尴尬

Lisa和妈妈出席首映礼,精心打扮却像女佣,疯马秀让Lisa穿衣尴尬

小娱乐悠悠
2025-02-15 10:08:04
镇江一座乡间石桥疑似清代四川总督墓碑,相关部门已现场勘察,将进一步论证

镇江一座乡间石桥疑似清代四川总督墓碑,相关部门已现场勘察,将进一步论证

现代快报
2025-02-14 19:19:10
52岁吴越回家过年练书法,不穿金戴银,发不烫不染,素颜美的很真实!

52岁吴越回家过年练书法,不穿金戴银,发不烫不染,素颜美的很真实!

全球时尚
2025-02-14 20:40:52
我北京人,春节去成都拜年,回来郁闷好几天,有4点疑问想不通

我北京人,春节去成都拜年,回来郁闷好几天,有4点疑问想不通

马蹄烫嘴说美食
2025-02-14 23:32:20
2025-02-15 20:40:49

家居

森活艺家 法式与极简融合

头条要闻

反华组织被"断粮":去年曾获美国政府8000万美元拨款

头条要闻

反华组织被"断粮":去年曾获美国政府8000万美元拨款

财经要闻

特朗普大裁员!又“炒”了近万人

体育要闻

NBA这盘棋终于要下成了

娱乐要闻

台媒曝大S子女监护权归属 徐家接受事实

科技要闻

速度又慢了?字节全员会反思DeepSeek影响

汽车要闻

中高配搭激光雷达 宋L EV智驾版18.98万元起

态度原创

数码
旅游
本地
健康
公开课

数码要闻

AMD Radeon RX 9070 XT 显卡曝光,确认 64 个 RDNA 4 计算单元

旅游要闻

当南方热衷造雪

本地新闻

非遗版春节|古法滚元宵,年味儿一口爆浆

抑郁症患者称好的“乌托邦”宝地

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版