广东
近日，临近万师傅成立11周年之际，万师傅“线上担保交易”服务上线十周年。
据悉，2014年12月12日，万师傅于家居服务行业内率先上线“线上担保交易”服务，打破传统交易模式之下的信任隔阂，开创数字化售后服务新时代。
回望十年前，互联网服务平台尚未普及，家居产业囿于线下，配套服务长期处于缺位状态，商家找师傅多是通过总包服务商或是当地个人师傅合作。在传统服务模式下，商家无法把控服务质量和服务时效，且权责不清晰，售后无保障；于师傅而言，结款难、坏账多、机会少直接影响生存，供需双方存在严重的“信任危机”。
伴随第一波产业互联网浪潮席卷各行各业，万师傅应运而生，采用共享模式聚合全国优质服务资源，借助互联网技术改造传统家居行业，逐一破解价格不透明、服务水平参差不齐、权责不清晰、售后无保障等行业痛点，重塑服务生态，颠覆行业格局。
为搭建一个公开、透明、安全的交易环境，万师傅首先上线“担保交易”。用户在下单后，资金不会直接流入师傅账户，而是暂存于平台设置的担保账户内，服务满意后扣款，保障用户资金安全。
万师傅上线“担保交易”的初衷，是建立用户信任，为用户提供全流程保障。在保证交易安全的同时，商家可以通过师傅的“数字履历”，查看历史服务情况，服务流程节点化，服务数据透明化，高效把控服务品质，提升服务时效和服务水平。与此同时，师傅也能在服务完成后，第一时间获取劳动所得，避免被拖款和坏账的情况。
除“担保交易”外，万师傅不断健全服务机制，力求为用户、师傅和消费者构建安全无忧的交易环境。该机制覆盖服务前、服务中、服务后全流程，服务前设置严格准入门槛，采用保证金机制，提供线上担保交易；服务中通过数字化服务系统，实时监控服务进程，把控服务质量；服务后提供无忧质保服务，1V1专属客服及时跟进，异常情况极速响应，全方位解决后顾之忧。
为应对服务过程中出现的异常情况，万师傅联合PICC定制“第三者责任险”，如遇权责不清晰的特殊情况，平台提供先行赔付，最大限度上为用户保驾护航。同时为师傅群体打造“师傅意外险”，以抵御服务流程中出现的意外风险，让师傅安心服务。
万师傅表示，“双边满意度”是万师傅的品牌壁垒，用户和师傅体验同样重要，平台始终立足三方视角，力图打造无忧交易环境，持续提升服务体验，用万师傅，省心、放心更安心。
本文来源：网易家居要闻
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李丽萍_DC0010
