上海
2月26日，在第43个国际消费者权益日到来之际，书香门地集团“航天品质 美+无忧”3.15品质服务发布会盛大启幕。书香门地集团携手中国太平保险，共同发布“7天无理由退换货、质量问题先行赔付、3年质保终身保修”品牌服务承诺书。这一创新性的服务承诺在行业内尚属首创，展现书香门地对消费者权益保护的创新和决心。
书香门地集团成为和中国火箭深度合作的唯一一家地板企业，未来将在跨界材料融合、地板极限测试等高端领域，继续学习和发扬航天精神，坚守匠心品质。以零公差、零失误、零缺陷的担当，勇攀木材创新科技高峰。书香门地两项重大举措打响家居行业服务革命，树立“品质+服务”全新标杆。
头部家居卖场和装企公司
共建行业服务新革命
此次发布会吸引了来自各界的精英翘楚与权威力量。中国林产工业协会、中国林科院木材研究所、中国质量协会等权威机构深度参与，为发布会注入专业底蕴与权威背书；红星美凯龙、喜盈门、居然之家、月星家居、第六空间，沪佳装饰、星杰装饰、中博装饰、朗域建筑装饰、金隅天坛整装、极家精装、点石装饰、方林装饰等家居行业领军企业的踊跃出席，以及各大媒体嘉宾的高度关注，使得发布会成为行业思想碰撞、经验交流与携手共进的重要契机。
中国林产工业协会会长周鸿升、执行秘书长唐召群，中国林科院木材研究所质检中心主任付跃进，中国质量协会副秘书长侯进锋，上海地板协会秘书长顾忆蓉。第六空间家居集团董事长邢积国，喜盈门国际商业连锁企业副总裁郝宏伟，全国工商联家具装饰业商会副秘书长、月星家居新零售连锁集团执行副总裁李国华，红星美凯龙门窗地板事业部总经理王一瑞、总监孙黎欣，居然之家江苏分公司总经理李韶芳，第六空间家居集团品牌招商总经理戴福来，月星集团招商联发中心建材定制事业部总监周巍；星杰装饰执行总裁陈宏，金隅天坛整装总经理张轶、整装供应链负责人朱葛，沪佳装饰集采中心总监张圣君，中博装饰材料部总经理刘海英，朗域建筑装饰总经理焦毅，极家精装副总经理徐宏敏，方林装饰中心总监徐俊英，点石装饰设计总监李生凯、中国太平综拓部总经理李铀等嘉宾出席。
书香门地集团董事长卜立新、总裁郭辉、副董事长兼执行总裁卜立江、副总裁顾环、副总裁纪连杰、副总裁王波、副总裁唐海英、总裁助理陈爱民，集团班子全体成员也悉数到场，共同见证这一具有里程碑意义的历史时刻。此次发布会无疑是行业各界齐心协力、深度探索未来家居服务方向的一次重要契机，在推行业服务发展中具有关键地位与深远影响。
权威致辞
诠释行业担当与愿景
中国林产工业协会会长周鸿升亲临发布会现场并发表重要致辞。周会长指出，习近平总书记在民营企业座谈会上着重强调，民营经济发展前景广阔、大有可为，民营企业和民营企业家施展才华正逢其时。从行业宏观发展的高度出发，周会长深入剖析了当前家居行业的发展态势。他对书香门地集团在品质服务领域的创新举措予以高度评价，称赞其为行业发展注入了新活力。周会长进一步强调，在全球消费市场持续变革与升级的大背景下，家居行业正面临前所未有的机遇与挑战。书香门地集团举办的此次发布会，不仅是自身品牌发展的重要里程碑，更是为全行业树立了典范。他期望书香门地集团能够凭借创新服务模式，引领行业在品质提升与服务优化方面实现新突破，推动行业朝着更加健康、可持续的方向发展。
第六空间家居集团董事长邢积国在致辞中表示，在当前机遇与挑战并存的家居市场，消费者对于品质与服务的期望已攀升至前所未有的高度。书香门地集团发布的“美+无忧”服务体系，敏锐洞察了消费者的核心诉求，以实际行动践行对品质的执着追求，不仅为消费者带来实实在在、触手可及的权益保障，更是凭借其全方位、开创性的特质，极大地增强了消费者对品牌的信任与依赖。邢总进一步指出，这正是第六空间与书香门地集团多年来紧密携手、深度合作的深层原因。他相信双方将持之以恒深刻践行对品质的执着坚守，持续为行业发展注入澎湃动力。
书香门地集团董事长卜立新在致辞中深刻而全面地剖析了品质与服务对于企业发展的核心价值与战略意义。他明确指出，品质是企业得以生存与发展的生命线，服务则是品牌得以稳固根基的关键所在。在全球消费市场“价值重构”的汹涌浪潮之下，中国家居行业已然迈入了“责任竞争”的崭新时代。日前，书香门地集团与中国火箭达成品牌官方战略合作伙伴关系，以“航天品质”深度重构家居产品基因，以“美+无忧”全新诠释服务哲学。今日发布的“美+无忧”服务体系，不仅仅是一份契约，更是一种向行业、向消费者宣告的坚定宣言，它标志着地板行业服务革命的正式启航。
战略签约
书香门地X中国太平
▲书香门地总裁郭辉与中国太平综拓部总经理李铀进行战略合作签约
发布会现场，隆重举行书香门地与中国太平保险战略合作签约仪式，书香门地总裁郭辉与中国太平综拓部总经理李铀共同签署战略合作协议，这一举措标志着双方合作的正式达成。中国太平保险，作为副部级央企，在国内保险市场中家喻户晓、声名远扬。其凭借多年深厚积累所形成的严谨服务标准与强大品牌影响力，在金融保险领域占据着举足轻重的地位。此次强强联合，不仅为消费者精心打造了全方位、多层次的优质服务保障体系，更为家居行业树立起了一座崭新的服务标杆。未来，双方将充分发挥各自优势，携手共进，共同开启家居品质服务的全新纪元。
承诺践行
推动行业服务杠杆
▲书香门地集团副董事长兼执行总裁卜立江分别与卖场、装饰公司共建《美+无忧服务承诺书》
书香门地集团副董事长兼执行总裁卜立江分别与红星美凯龙门窗地板事业部总经理王一瑞、喜盈门国际商业连锁企业代表、第六空间家居集团品牌招商总经理戴福来、居然之家江苏分公司总经理李韶芳、月星集团招商联发中心建材定制事业部总监周巍；星杰装饰执行总裁陈宏、金隅天坛整装总经理张轶、沪佳装饰集采中心总监张圣君、中博装饰材料部总经理刘海英、朗域建筑装饰总经理焦毅、极家精装副总经理徐宏敏、点石装饰设计总监李生凯、方林装饰中心总监徐俊英等家居卖场与整装公司共建《美+无忧服务承诺书》，与渠道共融，联动全国头部卖场、全国头部家装整装公司打造“无忧服务示范品牌”，建立从工厂到客诉的数字化追踪体系。这一具有标志性意义的举动，进一步彰显了书香门地集团践行服务承诺的坚定决心。
高峰论道
聚焦品质与服务核心
会上，举办“315诚信服务”高峰论坛。由优居副总裁、优居研究院院长张永志主持，书香门地总裁郭辉，中国林科院木材研究所质检中心主任付跃进，中国质量协会副秘书长侯进锋，喜盈门国际商业连锁企业副总裁郝宏伟，全国工商联家具装饰业商会副秘书长、月星家居新零售连锁集团执行副总裁李国华，金隅天坛整装总经理张轶，沪佳装饰集采中心总监张圣君，第六空间家居集团品牌招商总经理戴福来围绕匠心品质与售后服务畅所欲言。
论坛嘉宾从不同角度深入剖析当前家居行业在品质把控与服务提升方面面临的挑战与机遇，分享各自的经验与见解，为行业在品质与服务领域的发展提供了诸多宝贵的思路与方向。通过此次高峰论坛的思想碰撞与交流，进一步凝聚了行业共识，为推动家居行业整体服务水平的提升奠定坚实的基础。
标准启动
引领行业规范前行
发布会的另一大亮点，是发布会隆重举办中国实木复合地板消费标准指南启动仪式。中国林产工业协会会长周鸿升、执行秘书长唐召群，中国质量协会副秘书长侯进锋，上海地板协会秘书长顾忆蓉，书香门地集团董事长卜立新、总裁郭辉携手启动中国实木复合地板消费标准指南项目。未来，将开放专利技术推动行业标准升级。这一项目的启动是树立实木复合地板标杆与标准，推动实木复合产业创新与发展。
高层访谈
共话品质服务新未来
在发布会现场，记者对第六空间家居集团董事长邢积国与书香门地集团董事长卜立新进行了专访，就行业服务升级与品牌责任展开深度对话。
第六空间董事长邢积国：构建专业化服务体系，赋能消费信任
谈及315节点的意义，邢积国表示：“中国家居行业不缺优质产品，但缺乏系统化的服务体系。家居产品作为半成品，需通过设计、施工等环节交付用户，服务品质直接影响消费体验。”他透露，第六空间正着力打造专业化解决方案服务体系，联合优秀品牌与经销商共建服务标准，早在2024年就计划重点推动服务能力升级。“315是契机，但服务体系建设是长期工程。我们选择与书香门地等品牌合作，正是因其对品质与服务的坚守与创新。”
对于品牌与卖场的合作，邢积国强调：“我们正从‘产品时代’迈向‘服务时代’。今年将联动工厂与经销商，提供专业指导与资源支持，尤其聚焦头部品牌的服务能力提升，为消费者打造更透明、更可信赖的消费闭环。”
书香门地董事长卜立新：以长期主义引领行业破局
针对书香门地推出“7天无理由退换货”“质量问题先行赔付”等行业首创举措，卜立新坦言：“市场虽面临挑战，但消费者对美好生活的需求始终存在。我们选择以长期主义视角破局，敢于承诺、敢于兑现，为行业注入信心。”他进一步阐释，此次服务升级不仅是契约，更是品牌对消费者的宣言，“地板行业服务革命已启航，我们将以‘航天品质’为内核，持续推动产品与服务的双重革新。”
卜立新表示，与中国太平保险的战略合作及与头部卖场、装企的承诺共建，旨在构建从生产到售后的全链路保障体系，“唯有以零缺陷的担当和数字化追踪能力，才能真正实现‘无忧服务’。”
本次 3.15 品质服务发布会的圆满成功，标志着书香门地集团正式步入“品质+服务”双轮驱动的全新战略发展周期。书香门地以破局者姿态，重新定义行业服务标准，彻底颠覆传统家居行业服务模式，为行业转型升级提供极具价值的范本与借鉴。展望未来，书香门地集团将坚守承诺，秉持“一厘米宽一公里深”价值理念，以匠心雕琢优质产品，以恒心守护消费者体验，为地板行业的转型升级与高质量发展持续贡献磅礴力量，引领家居行业驶向更加辉煌的明天，为广大消费者创造更加美好的家居生活。
本文来源：网易家居
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